Mes 2 scanners ne fonctionnent plus

[Babac]

Allo,

J'ai 2 scanners HP Scanjet 5590 -Canon Lide 200)et depuis quelques jours, aucun ne fonctionne.Le message ,en gros, ''impossible de communiquer avec le scanner'' .J'ai changé de port USB et redémarré le service d'acquisition d'images de Windows, mais rien n'y fait.

Merci.

[Tonton]

Bonsoir Babac,

 

As-tu vérifié côté drivers ?

 

@+,

Tonton

[Babac]

Allo,

Bien sûr.En fait, j'ai tout fait, sauf ce qu'il faut pour corriger le problème...

[Tonton]

Re,

 

Solution proposée par HP :

 

Use the following steps to perform a hard reset on an HP Scanjet Scanner.

Disconnect all cables from the scanner (including the Universal Serial Bus (USB), power module, Transparent Materials Adapter (TMA), and Automatic Document Feeder (ADF) cables).

Lock and unlock any carriage lock.

Models with no shipping lock include: 3500c, 3570, 4070, 4070v

Models with one-time (disposable) shipping lock include: 2300c, 2400, and 3670c

Models with re-usable shipping lock include: 3400c, 3770, 4300c, 4500c, 4570c, 5400c, 5470c, 5490c, 5500c, 5550c, 5590c, 7400c, 7450c and 7490c

Place the scanner on a flat and level surface.

Wait at least 5 seconds after disconnecting the cables before re-connecting any cables for testing or troubleshooting.

 

@+,

Tonton

[Babac]

Allo,

Merci pour cette réponse.

Voici le message que j'ai eu lors de l'erreur:

 

J'ai appliqué toutes ces recettes, sans succès.

[fifi29]

salut babac sont ils en réseaux si oui le partage est il autorisé !!!

ou as tu essayé le fonctionnement des ports usb avec une clé !!!

a++++

Modifié le 28 juillet 2011 par fifi29

[Babac]

Allo

-oui

-oui

[fifi29]

re , as tu essayer la restauration système !!!! a++++

[Babac]

Allo,

Non, Pour une raison inconnue la restauration était désactivée vers cette date.Donc, pas de points disponibles.