[Résolu] Problème ports, lecteurs absents

[jose paldir]

Bonsoir et merci pour ta réaction.

 

J'ai trouvé le gestionnaire de périphérique et ait descendu l'arborescence pour chaque pavé : pas de symbole point d'exclamation dans triangle jaune

[thorgal]

Ok !

Est-ce que les ports USB à l'arrière de ton pc fonctionnent ? En d'autres termes, est ce les matériels cités dans ton premier post sont reconnus et fonctionnent normalement en les branchant sur les ports arrière de ton pc ?

Modifié le 17 août 2011 par thorgal

[jose paldir]

Je viens de revérifier mais il n' y a pas de ports USB à l'arrière du PC

 

??

[thorgal]

Qu'est-ce que c'est comme pc (marque et modèle), s'il te plait ?

Modifié le 17 août 2011 par thorgal

[jose paldir]

HP

 

pour le modèle, je dois retourner le pc ?

 

il y a marqué G62 en bvas à droite de l'écran c'est celà ?

Modifié le 17 août 2011 par jose paldir

[thorgal]

Il est question d'un pc portable ! Voici une page Internet pour t'aider à résoudre ton problème USB => .

Pour pouvoir le régler, il faut utiliser l'assistant Fix it.

 

Pour se faire, il faudra cliquer sur : . Cela téléchargera l'outil pour te dépanner.

[jose paldir]

Désolé pour le modèle PC portable (c'est la fin de la journée)

 

J'ai fait la manip demandée mais j'ai eu un message d'erreur car le programme d'exécution a rencontré un problème lié au serveur et il me dit après excuses de réessayer plus tard.

 

en tout cas, je pense que le problème est bien compris maintenant.Je te tiens courant de la suite.

 

Merci

[thorgal]

Tout se fait automatiquement, il suffit de répondre aux questions posées...

Tu nous diras bien si ton problème a été résolu.

[jose paldir]

Je viens de réussir à exécuter le programme.

 

Le diagnostic final est le suivant : il me dit que l'imprimante (HP photosmart C4700 séries) n'a pas de pilote et il n'a pas pu être installé, aucun pilote n'a été trouvé.

 

Donc le problème n'est toujours pas résolu.

 

Que fais-je maintenant ?

 

Tu peux me dire et je continue demain

 

Merci beaucoup !

[thorgal]

Tu l'avais installée cette imprimante ?

Essaie de l'installer avec ces drivers => http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=3794615 pour Seven 32bit. Est ce le bon système d'exploitation ?

Peux tu connecter une clé USB pour vérifier son fonctionnement ?

Modifié le 18 août 2011 par thorgal