Mon ordi rame grave grave…

[adamejdi]

Bonjour,

 

Aidez-moi, s'il vous plaît. Mon ordi rame et Internet c'est pire.

J'ai tout fait : restauration du système, CCleaner, réinstallation de Google Chrome (qui continue à me mettre un message "Google Chrome ne peut pas lire vos préférences"). Internet explorer ne répond pas depuis un bout de temps… je n'ai jamais su pourquoi.

 

Tout cela a commencé suite à des téléchargements de jeux, que j'ai virés par la suite. Que dois-je faire ?

 

Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci. Très cordialement.

Mme Bell

 

P.S.: Windows Vista

[rducoffr]

Essaie d'abord de couper ta liaison Internet, pour voir si le PC rame encore.

S'il continue, il y a vraisemblablement un virus.

Sinon, il faudra voir du coté Internet.

[adamejdi]

J'ai essayé, mais ça n'a rien changé.

En plus quand j'ouvre Google Chrome j'ai une fenêtre qui me dit "Google ne peut pas lire vos préférences".

Les vidéos, les films je ne peux plus les regarder sur Internet.

 

Qu'est ce que je peux faire d'autre ?

Je ne pense pas que ce soit un virus. J'ai l'antivirus Orange.

[Tonton]

Bonjour adamejdi,

 

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
  
• Enregistre-le sur ton Bureau
  
• Pour lancer l’installation, clique droit sur "ZHPDiag.exe" puis « exécuter en tant qu’administrateur » et n'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau
  
• 2 icônes sont à présent créées sur le Bureau : ZHPDiag et ZHPFix
  
• Pour lancer l’exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu’administrateur »
  
• Clique sur l’icône TOURNEVIS
  
• Clique sur l'icône LOUPE pour lancer l'analyse et patiente jusqu’à ce que le scan indique 100%
  
• Il peut arriver que le logiciel donne l'impression d'être bloqué ; patiente.
  
• Toutefois, en cas de blocage réel sur la section O80, clique sur sur l’icône TOURNEVIS pour le décocher.
  
• A présent, ferme "ZHPDiag"
  
• Tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau
  
• Pour poster ton rapport :
  - n’effectue pas un simple copier-coller du rapport, car il est trop long pour le forum
  - il convient de l’héberger, par exemple sur Ci-Joint : sur la page qui s’ouvre, clique sur « Parcourir » dans la partie « Sélectionnez le fichier que vous souhaitez déposer » , sélectionne le rapport ZHPDiag.txt qui se trouve sur le Bureau et clique ensuite sur « Cliquez ici pour déposer le fichier » ; un lien va t’être fourni :
  --> copie-colle ce lien dans ta prochaine réponse

@+,

Tonton

[adamejdi]

Bonjour Tonton57,

 

Voila j'ai fait exactement ce que tu m'as dit et voici le lien :

 

Cijoint.fr - Service gratuit de dépôt de fichiers

 

Et par avance merci infiniment pour ton aide

[Tonton]

Bonjour adamejdi,

 

1. Résultats de l'analyse du log ZHPDiag :

 

• Présence d'infections
  
• P2P : à fuir à grandes enjambées : le P2P est la manière la plus efficace... d'infecter un PC !
  
• Redondance de certains logiciels de sécurité => règle de base : 1 SEUL anti-virus + 1 SEUL anti-malware + 1 SEUL pare-feu.
  
• Les programmes suivants ne sont plus à jour; il faut impérativement actualiser leur version :
   
  
  • Vista : version installée Vista --> nous en sommes à la version Vista SP2 --> à mettre à jour via Windows Update
     
    
  • Avast : version installée 4 --> nous en sommes à la version 6
    Lien :
     
    
  • Adobe Reader : version installée 9.0 --> nous en sommes à la version 10.1.0
    Double-clique sur l'icône ADOBE READER > aide > rechercher les mises à jour
     
    
  • Attention : lorsque ces programmes ne sont pas à tenus jour, ils sont susceptibles de contenir des "failles de sécurité".
    Les mises à jour sont donc à effectuer de manière régulière.

  [*]Présence de Toolbars : les toolbars sont nuisibles car, non seulement, elles ralentissent le fonctionnement du PC, mais, de plus, elles récoltent des informations souvent confidentielles; pour les éviter, il faut systématiquement décocher (ou ne pas cocher) les petites cases proposant leur installation à l'occasion de l'installation d'un logiciel

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2. A faire stp :

 

• Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section "Analyse et éradication des malwares", afin de procéder à une bonne désinfection : start-new-topic-f51.html
  
• Tu vas être pris en charge par un helper qualifié, tout particulièrement formé et rodé aux processus de désinfection; de manière à ce qu’il soit informé des manips déjà effectuées, merci de copier/coller en début de ton nouveau sujet :
  
  • le lien avec le présent sujet (tu le trouveras en cliquant sur le n° de ce Post)
    
  • le lien direct avec le log ZHPDiag que tu m’as transmis

  [*]Sois patient stp, car il y a quantité de sujets en cours de désinfection et les Helpers de ce forum sont tous des bénévoles qui font au mieux pour aider les autres en fonction de leurs impératifs et disponibilité.

  Si tu n'as pas obtenu de réponse au bout de 72h, je t’invite à poster un petit message de rappel dans le sujet "On m'a oublié !" ; tu trouveras ce sujet en haut de la section de désinfection (pense à rajouter un lien vers ton sujet en cours)

  [*]Si le processus de désinfection (incontournable dans le cas présent) devait ne pas régler le problème initial pour lequel tu as ouvert le sujet, et seulement après finalisation intégrale de celui-ci, je reste à ta disposition pour explorer d’autres pistes.

Bonne continuation,

Tonton

[adamejdi]

Est-ce que je dois m'affoler ou ça devrait aller ? Ça m'a l'air compliqué. Je vais essayer de poursuivre. Si je n'ai pas tout compris je te recontacte.

En tout cas merci pour ton aide, Tonton.

[Tonton]

Re,

 

Est-ce que je dois m'affoler ou ça devrait aller ?

Surtout pas d'affolement !

Après avoir ouvert ton nouveau sujet via le lien fourni, tu seras prise en charge par un Pro de la désinfection : tu seras donc entre de bonnes mains.

 

Bonne continuation,

Tonton

[adamejdi]

OK MERCI

[Dylav]

Bonjour Adamejdi,

 

Juste une petite remarque au passage. Ne rédige pas tes messages en lettres capitales, selon les conventions de la Nétiquette cela signifierait colère et cris, ce qui, j'en suis persuadé, n'était pas dans tes intentions

 

 

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