Problème d'affichage pilote AMD sur portable Asus

[Invité jenny123]

Bonjour,

 

J'ai un gros souci avec un pc portable que je viens d'acheter : quand je regarde des vidéos sur internet, j'ai la page qui s'actualise et l'écran de la vidéo devient vert ou noir, et le message suivant s'affiche: "le pilote d'affichage amd ne répondait plus et a été récupéré".

Aucune autre solution, à part fermer cette page, et en rouvrir une autre, mais le souci persévère sur la vidéo. Je dois donc redémarrer mon pc pour pallier a ce souci sur l'instant. Sachant que le lendemain ou le surlendemain, le problème revient (c'est très aléatoire à vrai dire...)

 

J'ai un asus K72JT, une carte AMD Radeon HD 6370M, et je suis sous windows 7 64mégabits.

 

J'ai fait la dernière mise à jour du VGA chez Asus, mais le problème persiste...

 

Auriez vous une solution SVP ? C'est vraiment génant, surtout pour un pc portable neuf.........

 

Merci

Jenny

[Dylav]

Bonjour Jenny,

 

Si tu viens d'acheter ton portable, il est sous garantie.

Alors pourquoi ne pas le ramener au SAV ?

 

 

 

[thorgal]

Bonsoir vous deux,

 

Le sav ? un peu rapide comme solution !

Désinstalle complêtement le pilote de ton chipset graphique. Ceci fait, un petit coup de Ccleaner pour nettoyer tout ça. Puis une réinstallation du pilote.

Avant de réinstaller le pilote, il serait peut être sage de faire une vérification minutieuse du disque dur.

[jenny123]

Salut thorgal !

 

Merci de ta réponse : je trouve ca aussi super rapide de le ramener au SAV !

 

Par contre, je ne suis pas extra calée au niveau de tout ça...

Pourrais tu me préciser un peu plus ta réponse ?

Désinstaller le pilote, ca se fait par où ?

 

Ccleaner, c'est bon, je connais...

 

Et "faire une vérif du disque dur" : ca ne me parle pas non plus... désolée !

 

Merci de votre aide !

[thorgal]

Re,

 

A partir de Programmes et fonctionnalités dans le panneau de configuration. Tu dois avoir un log désinant le pilote ou driver ATI Graphics Driver. Tu le désinstalles à partir de là ! A la fin de la désinstallation, tu devras certainement redémarrer ton pc.

Pour ce qui est de la vérification du disque dur, tu peux procéder ainsi => Vérification minutieuse du disque dur.

 

Si tu as besoin d'un pilte, tu peux sélectionner celui du site constructeur de ton pc => .

Modifié le 20 octobre 2011 par thorgal