[Résolu] Problème PC

[coucoucmoi26]

bonjour,

 

jespère que je poste au bon endroit.

 

voila j'ai mon frère qui à PC hp compact ,j ai pas plus de renseignement car le souci c'est quand je l'allume

il y a une page tout noir avec plein truc écrit en blanc comme démarrer mode sans échec ou démarrer immédiatement,moi je clique démarrer immédiatement sa affiche une page bleu windows 1seconde et hop le pc s'éteint.

j ai essayer de faire une restauration complète de l'ordinateur en cliquent sur f10 ou f11 chez plus mé rien il me propose rien.

 

que faire merciii

Modifié le 26 décembre 2011 par coucoucmoi26

[Tonton]

Bonjour coucoucmoi26,

 

1. Même si tu ne disposes pas de toutes les informations, tu devrais pouvoir nous communiquer au moins celles-ci : marque et référence du PC, OS.

 

2. Essaie déjà ceci :

• 
   
  
• déconnecte le cordon secteur
  
• enlève la batterie
  
• appuie sur le bouton de démarrage pendant 30 secondes
  
• rebranche le cordon secteur (sans batterie)
  
• démarre le PC
  

3. Les autres manips à effectuer suivent à réception des informations demandées dans le § 1.

 

@+,

Tonton

[coucoucmoi26]

je vais voir ce que je pe trouver comme informations.

mais petite précisons ce n'ai pas un ordi portable.

[Tonton]

OK, profites-en pour vérifier si ton frère dispose de CD/DVD d'installation ou à défaut de Recovery CD/DVD.

 

Essaie également de démarrer en [Mode sans échec].

[coucoucmoi26]

alors il y a une étiquette sur la tour c'est noté

windows xp professionnel HPQ série n° XXXXXXXXXXXXXXXXXX

D31vm/P1.8/20/K256Adh FR

 

pour le cd / dvd jai pas compris ce que tu veut dire ,

en tout cas il y a un lecteur dvd rom dans la tour.

 

Bon jvai essayer de le démarrer en mode sans échec,et jte tient au courant

 

MERCIIII

 

-----------

 

EDIT : suppression n° de série --> ne jamais communiquer de n° de série sur un forum !

Modifié le 27 novembre 2011 par Tonton

[coucoucmoi26]

alors des info supplémentaire compact evo D310

pentium ® 4 processeur 1800 mhz

mémoire 256 mo

 

 

j'ai réussi a avoir ses info quand je clique sur la touche f10 cela me mets "utilitaire de configuration compact"

 

impossible de démarer en mode sans échec.

enfaite l'ordi s'éteint pas ,je me suis mal exprimer,cela me mets une page noir ou c'est écrit compact en rouge aprés on voit 1seconde windows xp est hop sa remets la page noir écrit en blanc ou il me propose plusieur façons de démarer mais aucune ne fonctionne.

[coucoucmoi26]

kes ke je peut faire? SVP

 

est ce que jpe trouver un lien pour réinstaller windows xp professionnelle?

 

car je nai plus le cd d'origine si jpe le télécharger sur une clé usb cela c'est biennn

 

j'ai trouver un autocollant sur mon pc avec écrit :

 

produc key avec 25 chiffre et lettre !est cela la clé qu'il faut pour réinstaaller windows?

 

merciii aidez moi

[Tonton]

Salut coucoucmoi26,

 

Je fais le point et reviens vers toi rapidement.

 

@+,

Tonton

[Tonton]

Re,

 

Voici ce que tu vas faire :

 

• retourne à la page Menu d'options avancées de Windows
  
• descends avec les flèches du clavier jusqu'à Dernière bonne configuration connue (vos derniers paramètres fonctionnels)
  
• valide avec la touche [Entrée]
  

Si cette manip ne donne rien, je te proposerai alors d'effectuer un formatage version usine.

 

@+,

Tonton

 

NB : merci à tomtom95 pour ses conseils

[coucoucmoi26]

sa fonctionne pas.