[Résolu] Redémarrage intempestif Seven

[jay31]

Bonsoir

 

Le portable de mon beau-frère redémarre de manière intempestive.

Je n'arrive pas à trouver la raison, aussi, je me tourne vers vous avant de réinstaller complètement le système...

 

Alors voilà les infos que j'ai pour le moment, mais je pourrai en avoir plus sur simple demande.

 

Portable : ACER Aspire 8920G

OS : Seven Edition Familliale Basique

 

Symptôme : de temps en temps (quelques-fois plusieurs fois par heure), il redémarre sans raison.

J'ai déjà vérifié et il ne chauffe pas.

 

Je ne sais pas si il existe un moyen de connaître la raison d'un arrêt Windows.

 

J'ai changé d'antivirus (passage d'un Kapersky en version d'essai à MSE) et le scan à révellé 3 fichiers dangeureux qu'il a supprimé. Mais le portable a les mêmes symptômes malgré ce nettoyage.

 

Passage de CCleaner au cas où.

 

Si quelqu'un a une idée sur la cause de ce phénomènes, ou bien quelque chose à faire, merci d'avance.

 

++

Jay

Modifié le 20 mars 2012 par jay31

[bernard53]

Bonsoir

 

Tu ne viens rien d'installer de nouveau: "Périphérique ou logiciel"

 

Tu peux faire ceci pour voir plus.

 

Télécharges << ZHPDiag>> (de Nicolas Coolman)

 

dezzipes le fichier sur ton bureau...

Fais un clic-droit sur l'icône ZHPDiag .exe et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".

 

 

L'installation va créer raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix et MBRchek) sur ton bureau

 

 

 

A la fin de l'installation ZHPDiag va se lancer....

 

Cliques sur l'icône "Options" (image du tournevis) et coches toutes les options.

Cliques sur "Lancer le diagnostique" (image de la loupe) et patiente...

 

A la fin du scan cliques sur l'icône "sauvegarder le fichier sous" (image de la disquette bleu) et enregistre le rapport sur ton bureau.

 

Mets le rapport ici car il prend bien de la place.

Cliquez ici.

ou la

Accueil de Cjoint.com

Modifié le 19 mars 2012 par bernard53

[jay31]

Salut

 

Comme je savais pas si c'est un problème de sécurité ou hardware, j'ai également ouvert un post dans la partie Hardware, ici

 

Alors, pas de nouvelle install ni rien.

 

Résume de ZHPDiag :

Cliquez ici.

Modifié le 19 mars 2012 par jay31

[bernard53]

ok rien d'important dans ton rapport fait juste ceci et après tu peux fermer ce post car rien de viral est en ection.

 

* Copie le tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

O4 - Global Startup: C:\Users\lotus\Desktop\Ordinateur.lnk - Clé orpheline

O23 - Service: (gpsvc) - Clé orpheline

FirewallRaz

EmptyFlash

Emptytemp

 

 

Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau.

 

Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)

- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes

- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,

- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

 

-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...

 

Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...

 

(ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt)

 

Important : s'il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le de suite !.

 

 

bonne continuation avec thorgal et Tonton

 

Pour valider ton post en résolu.

 

http://forum.zebulon.fr/comment-afficher-son-sujet-comme-resolu-t180253.html

Modifié le 20 mars 2012 par bernard53

[jay31]

Merci

 

Voici le rapport...

 

Je poursuis côté hardware alors

 

 

Rapport de ZHPFix 1.12.3381 par Nicolas Coolman, Update du 08/02/2011

Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-20-03-2012-18-30-44.txt

Run by lotus at 20/03/2012 18:30:44

Windows 7 Home Basic Edition, 32-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Web site : ZHPFix Fix de rapport

Web site : Blog de NicolasCoolman - ZebHelpProcess - Skyrock.com

 

========== Valeur(s) du Registre ==========

ABSENT Valeur Standard Profile: FirewallRaz :

ABSENT Valeur Domain Profile: FirewallRaz :

SUPPRIME FirewallRaz (Public) : {1657DF16-FA18-4BF0-9955-8F31561D1DAA}

SUPPRIME FirewallRaz (Public) : {7967497E-1A81-4B8A-9187-A1E6BF6B33F9}

SUPPRIME FirewallRaz (None) : {64AD1342-EC8F-459F-9317-12B02D4AC6E4}

 

========== Dossier(s) ==========

SUPPRIME Flash Cookies: 2

SUPPRIME Temporaires Windows: : 70

 

========== Fichier(s) ==========

SUPPRIME Flash Cookies: 1

SUPPRIME Temporaires Windows: : 29

 

========== Autre ==========

NON TRAITE 04 - Global Startup: C:\Users\lotus\Desktop\Ordinateur.lnk - Clé orpheline

NON TRAITE 023 - Service: (gpsvc) - Clé orpheline

 

 

========== Récapitulatif ==========

5 : Valeur(s) du Registre

2 : Dossier(s)

2 : Fichier(s)

2 : Autre

 

 

End of clean in 00mn 00s

 

========== Chemin de fichier rapport ==========

C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 20/03/2012 18:30:44 [1235]

 

 

Jay

[Tonton]

Bonsoir jay31, salut bernard53 ,

 

@ jay31 :

 

• 
   
  
• la partie désinfection ayant été traitée, merci de passer le sujet en [Résolu]
  
• tu peux reprendre le sujet démarré dans la section Hardaware, où l'ami thorgal t'a pris en charge :
  

@ bernard53 :

 

• 
   
  
• merci de ton intervention !
  

Bonne continuation,

Tonton