[Résolu] Google ne répond pas et ordi très lent

[Mademoiselle H]

Bonsoir,

 

Je suis totalement novice en matière informatique. Je comprends à peine les termes techniques employés mais j'ai néanmoins tenté d'effectuer les manips indiquées.

 

Depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à ouvrir les pages Internet normalement. Cela met jusqu'à une minute, et souvent j'ai le message "Google ne répond pas", puis les pages ne s'ouvrent pas.

 

De plus, mon ordi est de plus en lent au démarrage.

 

J'ai donc effectué ZHPDiag et je vous mets le lien vers le rapport.

 

Par avance, je remercie les helpers pour l'aide apportée.

[pear]

Bonjour,

 

Votre système est propre.

Supprimez la toolbar Orange inutile et vérifiez ces mises à jour:

 

Ceci va vérifier si les logiciels sont à jour ou non et l'indiquer sur l'interface graphique ou sur un rapport.

Des boutons permettent alors un accès direct au lancement de la mise à jour ou au téléchargement de celle-ci selon. (Flash player, ouverture du ou des navigateurs dont l'activeX et/ou le plugin n'est pas à jour.

Télécharger Sx Checkupdate

Cliquez sur Rapports

 

Pour votre connexion,je vous propose des pistes à explorer.

Si vous aviez quelque difficulté, faites vous aider sur le forum Internet & réseaux de ce site.

 

Connexions Internet dificiles ou très lentes :

Les pages de Bicheo Feo

Désinstallation du kit Orange

Installation Livebox Inventel ou Sagem

 

Le message que vous donne Windows est souvent de type «connectivité limitée et inexistante »...

cela est d’autant plus rageant que votre carte détecte quand même le réseau Wifi su lequel vous voulez vous connecter...

Si vous avez le message "connectivité limitée ou inexistante" c'est parce que votre Modem Wifi,

votre routeur ne délivre pas d’adresse IP à votre PC.

Si votre portable est un Acer, c'est Le logiciel Acer Enet Management qui gère toutes les connexion réseau.

Il faut soit faire les modifications dans ce log, soit le désactiver pour redonner la main aux outils Microsoft.

Le problème peut avoir plusieurs origines :

# un pb au niveau du modem routeur wifi auquel cas il faut réinitialiser le modem en débranchant puis en le rebranchant ou voire lui remettre les paramètres usines.

# La carte Ethernet peut ëtre défectueuse ou obsolète

 

#Vérifier les paramètres d'Internet ...

 

1) Dans Internet Explorer, clique sur Outils > Options Internet... puis, onglet "Sécurité".

2) Choisir la zone Internet puis, clique sur le bouton Niveau par défaut.

 

Si cela ne fonctionne pas, essayer ceci

 

Clic sur le bouton Personnaliser le niveau...

Cocher tous les boutons radio Activer ou Demander.

Valider puis, relancer Internet Explorer.

Accéder de nouveau à l'onglet "Sécurité".

Cocher le bouton radio Niveau par défaut...

Valider puis, relancer Internet Explorer.

il est possible de refaire un reset de Winsock

(dans le cas où un antivirus se charge dans les LSP il sera supprimé aussi),

cela se fait comme ceci :

Menu Démarrer / executer et taper : netsh winsock reset catalog

Redémarrez l'ordinateur.

 

#Vider le cache et les fichiers temporaires

Téléchargez CCleaner

et installez le

à l'installation penser à decocher l'installation de Yahoo toolbar discrètement proposé en plus de CCleaner.

Lancez le en double cliquant sur CCleaner.exe

-=Suppression des fichiers temporaires=-

 

*Dans la section "Options" situé dans la marge gauche,aller dans "Avancé" et décocher "Effacer uniquement les fichiers, du dossier Temp de Windows, plus vieux que 48 heures".

Dans la section "Nettoyeur"

* Cocher toutes les cases dans la marge gauche pour Internet Explorer et Windows Explorer

Faites de même pour Système sauf les 2 dernières

Dans Avancé, ne cochez que les 3 dernières.

* Cliquer sur Analyse

* Le scan, qui peut prendre un peu de temps si c'est la première fois.

* Une fois le scan terminé, cliquer sur Lancer le Nettoyage

 

# un pb au niveau du protocole TCP/IP

*Pour réinitialiser Winsock :

Sous Xp:

Démarrer-Exécuter ->Cmd /k Netsh int ip reset resetlog.txt

Démarrer-Exécuter ->Cmd /k Netsh winsock reset catalog

Sous Vista:auparavant:

Cliquez sur "Démarrer" puis "Panneau de configuration" et enfin "Comptes d'utilisateurs.

Cliquez sur désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs.

Cochez l'option Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur et à l'invitation de Vista redémarrez votre ordinateur.

Réinitalisez les propriétés Tcpip de votre connexion

Règler le MTU

 

 

 

#Des sites peuvent être bloqués par unHosts modifié .

Pour savoir si le hosts est en cause:

 

. Installer un mini programme, HostsToggle: HostsToggle

Il permet d'activer ou de désactiver le hosts à volonté.

. Fermer les navigateurs.

. Utiliser HostsToggle pour désactiver le hosts ( un avertissement: "Hosts file disabled..." apparait).

. Relancer un navigateur et essayer d'accéder aux pages qui posent problèmes.

Si le fichier Hosts est bien en cause, supprimez le et installez en un autre.

 

# Dns et Fichier Hosts

Si, comme souvent recommendé, vous avez optimisé votre fichier Hosts pour vous protéger de sites dangereux,

Il faut absolument désactiver le service Client DNS

 

Dans les propriétés de la "Connexion au réseau local",

dans les propriétés du protocole TCP/IP->Utiliser l'adresse de serveur DNS suivant

tapez les dns de votre fai

Si vous ne les connaissez pas:

Démarrer->Exécuter->cmd /k ipconfig /all.

 

ou ceux de Opendns:

208.67.222.222

208.67.220.220

 

# Vaccination Spybot

Si ,dans Spybot S&D vous avez vacciné, allez à l'onglet "vaccination"

cliquez sur "Vaccination" dans la colonne sur la gauche :

Cliquez sur annuler (la flèche bleue) pour annuler la vaccination.

[Mademoiselle H]

Merci de votre réponse : je vais essayer tout cela.

 

Par contre, j'avais déjà efectuer la desinstallation du kit orange en suivant le guide de votre site.

 

Je ne comprend pas pourquoi la toolbar orange est encore là : comment dois-je la desinstaller (elle n'apparait pas dans les programmes)

 

Je dois juste la supprimer dans le getsionnaire des modules complémentaires ?

 

(

[pear]

Faites ceci:

 

Télécharger sur le bureauOTM by OldTimer .

Double-clic sur OTM.exe pour le lancer.

Sous Vista,Clic droit sur le fichier ->Choisir Exécuter en tant qu' Administrateur

Dans le cadre gauche, "Paste Instructions...."

Copiez /Collez les lignes ci dessous) en vert:

 

:Files

C:\Users\Hayoute\AppData\Local\Temp\log

:Reg

[-HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A047FE02-C91C-41CB-898C-4ED21B86025A}]

:Commands

[purity]

[emptytemp]

[Reboot]

Revenez dans OTM,

Clic droit sur la fenêtre "Paste Instructions for Items to be Moved" sous la barre jaune et choisir Coller(Paste).

Click le bouton rouge Moveit!

Fermez OTM

Votre Pc va redémarrer.

Rendez vous dans le dossier C:\_OTM\MovedFiles ,

ouvrez le dernier fichier .log

Copiez/collez en le contenu dans votre prochaine réponse

[Mademoiselle H]

Je vous remercie de votre réponse.

 

Je n'ai pas pu installer OTM : un message est apparu me disant: "OTM cannot be run from a temporary folder! Please download it to your Desktop or other suitable location".

 

Euh.. je n'ai pas compris!!

 

De même, il ne m'a pas été possible de téléchargher Sx Check&Update : Norton le bloque.

 

J'ai juste pu télécharger Ccleaner et effectuer le nettoyage.

 

Pouvez vous m'indiquer la démarche à faire ?

 

Merci d'avance

[Mademoiselle H]

Bonjour ,

 

Ci-dessous le rapport d'OTM que j'ai finalement pu installer (grace à une aide très utile ):

 

 

All processes killed

========== FILES ==========

C:\Users\Hayoute\AppData\Local\Temp\Log folder moved successfully.

========== REGISTRY ==========

Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A047FE02-C91C-41CB-898C-4ED21B86025A}\ deleted successfully.

Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A047FE02-C91C-41CB-898C-4ED21B86025A}\ not found.

========== COMMANDS ==========

 

[EMPTYTEMP]

 

User: All Users

 

User: Default

->Temp folder emptied: 0 bytes

->Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes

 

User: Default User

->Temp folder emptied: 0 bytes

->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes

 

User: Hayoute

->Temp folder emptied: 6159398 bytes

->Temporary Internet Files folder emptied: 21236222 bytes

->Java cache emptied: 2025981 bytes

->Flash cache emptied: 853 bytes

 

User: Public

 

%systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes

%systemroot% .tmp files removed: 0 bytes

%systemroot%\System32 .tmp files removed: 0 bytes

%systemroot%\System32 (64bit) .tmp files removed: 0 bytes

%systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes

Windows Temp folder emptied: 0 bytes

%systemroot%\sysnative\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files folder emptied: 85548 bytes

%systemroot%\sysnative\config\systemprofile\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment folder emptied: 751 bytes

RecycleBin emptied: 0 bytes

 

Total Files Cleaned = 28,00 mb

 

 

OTM by OldTimer - Version 3.1.19.0 log created on 06012012_140100

 

Files moved on Reboot...

C:\Users\Hayoute\AppData\Local\Temp\FXSAPIDebugLogFile.txt moved successfully.

 

Registry entries deleted on Reboot...

[pear]

il ne m'a pas été possible de téléchargher Sx Check&Update : Norton le bloque.

 

Signalez le dans les exceptions de Norton.

[Mademoiselle H]

C'est fait.

 

Mais y a t il un autre logiciel que Sx Checkupdate afin que je vérifie si mes logiciels sont tous à jour ?

 

J'ai manuellement mis a jour Java, Adobe reader et Adobe flash player mais mon problème persiste ..

 

Que dois-je faire?

[pear]

J'ai manuellement mis a jour Java, Adobe reader et Adobe flash player mais mon problème persiste ..

 

Si vous avez bien suivi toutes les pistes proposées, je ne peux plus que vous conseiller de chercher une aide plus efficace sur Internet & Réseaux de ce site.

[Mademoiselle H]

D'accord : je vais me diriger vers le formum internet et réseau.

 

Pouvez vous juste me confirmer que mon rapport du logiciel OTM ne signale aucun probleme, svp ?

 

Merci d'avance.