Imprimante inactive et hors connexion

[MoiBeber]

Bonjour,

 

Il m'est impossible d'imprimer un document avec mon imprimante HP Deskjet 5940.

 

Elle s'affichait hors connexion lorsque j'imprimais un document PDF mais cela à disparu ne changeant rien au fait que je ne puisse imprimer un document.

Elle s'affiche à nouveau hors connexion.

 

 

Elle s'affiche inactive sur Word, et lorsque je lance une impression rien ne s'affiche dans la file d'impression.

 

Je ne sais que faire,

 

Merci d'avance, pour toute l'aide apportée.

Modifié le 4 septembre 2012 par MoiBeber

[morron2]

bonjour

 

regarder dans le gestionnaire de périphériques (appui sur windows+Pause) si tu as des points jaune et si ton imprimante est activée

[MoiBeber]

Bonjour,

 

Merci de ta réponse,

 

Je ne vois aucun point jaune et oui mon imprimante est activée.

[leminou]

Bonjour à vous deux,

 

Refaire la même chose mais en cochant "afficher les périphérique cachés"

 

Vérifier que le service "spouleur d'impression" soit sur automatique et activé.

 

Ton imprimante est connectée comment ? Vérifier la connexion USB ou réseau ou autre...

[MoiBeber]

Salut leminou,

 

Alors, toujours pas de points jaunes,

 

Le service "spouleur d'impression" est démarré et en automatique.

 

Mon Imprimante est branchée en USB mais je ne pense pas que le problème vienne de là, l'ordinateur détecte l'imprimante (bip à la connexion), et, l'imprimante s'affiche sur word, exel, adobe reader, etc...

 

Merci.

[leminou]

Regarder dans le panneau de configuration > imprimantes et photocopieurs > clic droit sur l'imprimante HP > activer par défaut si tu utilises PDF Creator qui prends la main.

 

regarder dans le gestionnaire de périphériques en cochant "afficher les périphérique cachés" ouvrir contrôleur de bus USB, prise en charge d'impression USB , clic droit et désinstaller, redémarrer Windows.

[thorgal]

Bonjour,

 

Je vois que ton imprimante est contrôlée par le port USB 3 alors qu'elle derait l'être par le 1. Regarde dans les propriétés de ton imprimante, à partir de Démarrer, Périphériques et imprimantes, dans l'onglet Port et sélectionne le bon port par rapport à la connexion de ton imprimante.

[MoiBeber]

Bonsoir à vous deux,

 

Regarder dans le panneau de configuration > imprimantes et photocopieurs > clic droit sur l'imprimante HP > activer par défaut si tu utilises PDF Creator qui prends la main.

 

Déjà activée par défaut.

 

regarder dans le gestionnaire de périphériques en cochant "afficher les périphérique cachés" ouvrir contrôleur de bus USB, prise en charge d'impression USB , clic droit et désinstaller, redémarrer Windows.

 

Fait toujours pas d'amélioration.

 

Je vois que ton imprimante est contrôlée par le port USB 3 alors qu'elle derait l'être par le 1. Regarde dans les propriétés de ton imprimante, à partir de Démarrer, Périphériques et imprimantes, dans l'onglet Port et sélectionne le bon port par rapport à la connexion de ton imprimante.

 

Test sur USB 1, 2 et 3 pas de changement.

 

Pour info je tourne sous W7-64 bits et c'est un Pc portable de marque Dell studio XPS 15 intel core 2duo.

[thorgal]

Sinon, ce que tu peux faire, c'est la désinstaller pour la réinstaller ensuite.

[Babac]

Allo,

J'ai une imprimante HP qui me joue le même tour à l'occasion.

Je règle le problème en débranchant/branchant le secteur électrique...