Canon MF5700 – code d'erreur 7701

[emily]

bonjour,

 

je ne pense pas avoir posté ma question au bon endroit, mais je n'ai pas trouvé la rubrique

en fait le titre le dit j'ai une canon MF5700, et à tout bout de champs, elle m'affiche ce message, et ne veut bien sur plus rien faire, les autres fois en éteignant l'ordi et en rallumant j'arrivais à la faire redémarrer, mais cette fois pas

 

est ce que quelqu'un a une idée de génie

 

merci bonne fin de journée à tous

Modifié le 2 octobre 2012 par Notpa
Sujet déplacé vers le forum Software

[leminou]

Bonjour emily,

 

PC fixe/portable ? Marque et modèle ?

 

OS ?

 

1) regarder dans le gestionnaire de périphériques en cochant "afficher les périphériques cachés" si il n'y a pas de ? jaune.

Si oui, éteindre l'imprimante, clic droit et désinstaller, rebooter, allumer l'imprimante.

 

2) déconnecter et reconnecter le câble USB ou vérifier la connexion réseau.

 

3) pour le code d'erreur 7701, il te faut regarder dans le manuel ou demander sur le site de Canon

[emily]

bonsoir,

 

merci pour ces conseils, j'ai regardé trop tard, en fait j'au tél chez canon et le monsieur m'a dit je me renseigne ensuite il revient et me dit, j'ai une mauvaise nouvelle votre problème ne peut pas être résolu en ligne, et la réparation va coûter plus cher qu'une nouvelle, ensuite j'ai cherché et finalement j'ai réussi, mais ce matin à nouveau elle a recommencée,alors je suis allée sur imprimante , propriété, sécurité et j'ai supprimé, tous les autres utilisateurs, que j ne sais pas ce qu'ils faisait là et ça à l'air correct

 

merci pour vos conseils

 

bonne fin de journée

Modifié le 6 octobre 2012 par Tonton
Suppression citation inutile

[Tonton]

Bonjour emily,

 

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Merci.

 

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@+ ,

Tonton