PC bloqué sur une page blanche

[Invité Maj12]

Bonsoir,

 

A l'instar d'autres personnes, je me suis retrouvé bloqué avec une page blanche qui empêche toute manipulation. D'après ce que j'ai lu, il faut que je trouve "une âme compatissante" pour lire le rapport ZHPDiag.txt (je me suis avancé en téléchargeant Malwarebytes, AdwCleaner et ZHPDiag)

Par avance merci

[Tonton]

Bonsoir Maj12,

 

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : élécharger ZHPDiag
   
  
• Enregistre-le sur ton Bureau
   
  
• Pour lancer l’installation :
  
  • 
     
    
  • clique droit sur "ZHPDiag.exe" puis « exécuter en tant qu’administrateur »
    
  • coche la case permettant de placer un raccourci sur le Bureau
     
    

  [*]3 icônes sont à présent créées sur le Bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRCheck :

   

  

   

  [*]Pour lancer l’exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu’administrateur »

   

  [*]La fenêtre suivante apparaît :

   

  

   

  [*]Vérifie la mise à jour de ZHPDiag en cliquant sur

  [*]Clique sur , puis sur

  [*]Pour lancer l'analyse, clique sur [*]Le logiciel peut donner l'impression d'être bloqué : patiente jusqu’à ce que le scan indique 100%. En cas de blocage réel décoche la (les) ligne(s) bloquée(s) à l’aide de

  [*]A présent, ferme "ZHPDiag"

   

  [*]Tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau : il se nomme ZHPDiag.txt

   

  [*]Pour poster ton rapport :

   

  • 
     
    
  • n’effectue pas un simple copier-coller du rapport, car il est trop long pour le forum
    
  • il convient de l’héberger, par exemple chez
    
  • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton bureau
    
  • puis clique sur ouvrir
    
  • ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu
    
  • surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post.

@+,

Tonton

 

--------------------------------

 

L'interprétation du log ZHPDiag requiert ton inscription à Zébulon.

 

Il te suffit de cliquer sur l'image ci-dessous :

 

[Invité Maj12]

Rebonsoir,

 

Merci à tonton pour l'aide proposée, entretemps j'ai relancé Malwarebytes, il a décelé 2 trojans que j'ai supprimé et depuis tout refonctionne normalement. est ce suffisant ou faut-il que je suive vos explications ?

 

Merci encore de votre aide

[morron2]

bonjour

 

tu devrais quand même poster le rapport ZHPDiag

[Tonton]

[Rico94]

Bonsoir,

 

Le pc bloqué n'étant pas le mien, je posterais le rapport jeudi soir. Merci

[Tonton]

Bonsoir Rico94,

 

Rico94 = Maj12 ?

 

Pour confirmation, stp.

 

@+,

Tonton

[Rico94]

Bonsoir,

 

Oui c'est bien la même personne.

[Rico94]

re-bonsoir,

 

voici le rapport

 

Lien CJoint.com BJewsElNydH

 

Cordialement

[Tonton]

Bonjour Rico94,

 

1. Résultats de l'analyse du log ZHPDiag

 

__________________________________________________________________________

 

• Présence d' infections
   
  
• Présence de logiciels de P2P : à fuir à grandes enjambées : il s'agit de la manière la plus efficace... d'infecter un PC !
   
  
• Redondance de certains logiciels de sécurité => règle de base : 1 SEUL anti-virus + 1 SEUL anti-malware + 1 SEUL pare-feu
   
  
• Beaucoup trop de programmes se lançant automatiquement au démarrage : ouvre « Exécuter » > tape msconfig > onglet Démarrage > décoche tout sauf l’anti-virus, le pare-feu (si non intégré à l'OS) et la connexion internet (cette opération est réversible à tout moment, si nécessaire) > valide.
  Au redémarrage, Windows te demandera d’accepter le boot en « mode sélectif » : valide et coche la petite case te proposant de ne plus réafficher ce message.
   
  
• Les programmes suivants ne sont plus à jour; il faut impérativement actualiser leur version :
   
  
  • Java : désinstalle la version présente sur ton PC (6 Update 20) et installe la version actuelle (7 Update 7).
    Lien : érifier la version de Java
     
    
  • Adobe Reader : version installée 8.1.2 --> nous en sommes à la version 10.1.4
    Double-clique sur l'icône ADOBE READER > aide > rechercher les mises à jour
     
    
  • Attention : lorsque ces programmes ne sont pas à tenus jour, ils sont susceptibles de contenir des "failles de sécurité".
    Les mises à jour sont donc à effectuer de manière régulière.

  [*]Présence de Toolbars : les toolbars sont nuisibles car, non seulement, elles ralentissent le fonctionnement du PC, mais, de plus, elles récoltent des informations souvent confidentielles; pour les éviter, il faut systématiquement décocher (ou ne pas cocher) les petites cases proposant leur installation à l'occasion de l'installation d'un logiciel

-----------------------------------------

 

2. A faire, stp

 

• Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section "Analyse et éradication des malwares", afin de procéder à une bonne désinfection : start-new-topic-f51.html
  
• Tu vas être pris en charge par un helper qualifié, tout particulièrement formé et rodé aux processus de désinfection; de manière à ce qu’il soit informé des manips déjà effectuées, merci de copier/coller en début de ton nouveau sujet :
  
  • le lien avec le présent sujet (tu le trouveras en cliquant sur le n° de ce Post)
    
  • le lien direct avec le log ZHPDiag que tu m’as transmis

  [*]Sois patient stp, car il y a quantité de sujets en cours de désinfection et les Helpers de ce forum sont tous des bénévoles qui font au mieux pour aider les autres en fonction de leurs impératifs et disponibilité.

  Si tu n'as pas obtenu de réponse au bout de 72h, je t’invite à poster un petit message de rappel dans le sujet "On m'a oublié !" ; tu trouveras ce sujet en haut de la section de désinfection (pense à rajouter un lien vers ton sujet en cours)

  [*]Si le processus de désinfection (incontournable dans le cas présent) devait ne pas régler le problème initial pour lequel tu as ouvert le sujet, et seulement après finalisation intégrale de celui-ci, je reste à ta disposition pour explorer d’autres pistes.

__________________________________________________________________________

 

Bonne continuation,

Tonton