[Résolu] Plantage Windows 7

[mourkos]

Bonjour à tous,

j'ai un problème récurrent. Mon portable (dell studio core I7) plante régulièrement et ne peut plus redémarrer après un moment.

J'ai le message d'erreur suivant :

 

Signature du problème　:

Nom d’événement de problème: BlueScreen

Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.48

Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème　:

BCCode: f4

BCP1: 0000000000000003

BCP2: FFFFFA8005FBBA30

BCP3: FFFFFA8005FBBD10

BCP4: FFFFF80002F96350

OS Version: 6_1_7601

Service Pack: 1_0

Product: 256_1

Fichiers aidant à décrire le problème　:

C:\Windows\Minidump\082713-17768-01.dmp

C:\Users\Bernadette\AppData\Local\Temp\WER-122647-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne　:

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion　:

C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

 

si ceci peut vous éclairer !

 

merci d'avance pour votre aide précieuse.

 

Marc

[Tonton]

Bonsoir mourkos,

 

Pour apporter une solution aux problèmes de BSOD

 

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1. Pré-requis

• Clique Droit sur Ordinateur > Propriétés > Paramètres système avancés > Démarrage et Récupération > Paramètres
• Vérifie que « Image mémoire du noyau » soit sélectionnée, sinon il n'y aura pas de minidump
• « Redémarrer automatiquement » doit être décoché, ce qui te permettra de lire les informations relatives au BSOD

~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

2. Pour en savoir plus sur les causes ton BSOD

• Utilise l'outil WhoCrashed de Resplendence
• Lien + tuto WhoCrashed

   

  Poste le rapport WhoCrashed dans ta prochaine réponse

__________________________________________________________________________

 

@+,

Tonton

[mourkos]

Bonsoir,

 

merci pour ton retour rapide, voici le rapport de whocrashed.

En espérant n'avoir rien oublié.

 

 

Merci encore !

 

-m-

System Information (local)

computer name: BERNADETTE-PC
windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
windows dir: C:\Windows
CPU: GenuineIntel Intel® Core i7 CPU Q 720 @ 1.60GHz Intel586, level: 6
8 logical processors, active mask: 255
RAM: 4282916864 total
VM: 2147352576, free: 1938608128

Crash Dump Analysis

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Tue 27/08/2013 16:25:40 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082713-17768-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75C00)
Bugcheck code: 0xF4 (0x3, 0xFFFFFA8005FBBA30, 0xFFFFFA8005FBBD10, 0xFFFFF80002F96350)
Error: CRITICAL_OBJECT_TERMINATION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a process or thread crucial to system operation has unexpectedly exited or been terminated.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This problem might be caused by a thermal issue.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Tue 27/08/2013 16:25:40 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
Bugcheck code: 0xF4 (0x3, 0xFFFFFA8005FBBA30, 0xFFFFFA8005FBBD10, 0xFFFFF80002F96350)
Error: CRITICAL_OBJECT_TERMINATION
Bug check description: This indicates that a process or thread crucial to system operation has unexpectedly exited or been terminated.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This problem might be caused by a thermal issue.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 21/08/2013 14:37:45 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082213-17674-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75C00)
Bugcheck code: 0xF4 (0x3, 0xFFFFFA80062F5B30, 0xFFFFFA80062F5E10, 0xFFFFF80002FDB350)
Error: CRITICAL_OBJECT_TERMINATION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a process or thread crucial to system operation has unexpectedly exited or been terminated.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This problem might be caused by a thermal issue.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 07/07/2013 19:24:59 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\070813-23618-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75C00)
Bugcheck code: 0xF4 (0x3, 0xFFFFFA8005ED3B30, 0xFFFFFA8005ED3E10, 0xFFFFF80002F94350)
Error: CRITICAL_OBJECT_TERMINATION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a process or thread crucial to system operation has unexpectedly exited or been terminated.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This problem might be caused by a thermal issue.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

[Tonton]

Re, mourkos,

 

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Nous allons vérifier les températures relevées par les différents capteurs présents dans ton PC :

• télécharge SIW ici : http://www.gtopala.com/download/siw-setup.exe

   

• va sous Matériel > Capteurs

   

• poste les copies-écran correspondantes dans ta prochaine réponse

   

• pour que les températures indiquées soient réprésentatives, effectue un relevé avant forte sollicitation (jeu, par exemple) de ton PC, puis juste après.

__________________________________________________________________________

 

@+,

Tonton

 

NB : as-tu des ? ou ! dans le gestionnaire de périphériques ?

[mourkos]

Merci, je fais ça tout de suite. Mais même avant de tester, c'est le problème auquel j'ai pensé en premier...

 

Merci infiniment

[mourkos]

Après avoir fait tourné Google earth

 

Capteurs Valeur Min Max
BERNADETTE-PC
Dell Inc. 0KM426
Temperatures
TZ00 27 °C (80 °F) 27 °C (80 °F) 27 °C (80 °F)
TZ01 80 °C (175 °F) 64 °C (147 °F) 84 °C (183 °F)
Intel Core i7 720QM
Temperatures
Core #0 81 °C (177 °F) 64 °C (147 °F) 85 °C (184 °F)
Core #1 81 °C (177 °F) 65 °C (148 °F) 85 °C (184 °F)
Core #2 81 °C (177 °F) 64 °C (147 °F) 85 °C (184 °F)
Core #3 81 °C (177 °F) 65 °C (148 °F) 87 °C (188 °F)
Powers
Package 15.34 W 15.34 W 55.04 W
ST9500420AS
Temperatures
Assembly 51 °C (123 °F) 50 °C (121 °F) 51 °C (123 °F)
Air Flow 51 °C (123 °F) 50 °C (121 °F) 51 °C (123 °F)
ATI Mobility Radeon HD 4570
Voltages
VIN0 0.90 V 0.90 V 1.20 V
Temperatures
TMPIN0 77 °C (169 °F) 64 °C (147 °F) 78 °C (172 °F)
Batterie
Voltages
Current Voltage 12.47 V 12.47 V 12.47 V
Capacities
Capacité prévue 5200 mWh 5200 mWh 5200 mWh
Full Charge Capacity 2061 mWh 2061 mWh 2061 mWh
Capacité actuelle 2061 mWh 2061 mWh 2061 mWh
Levels
Niveau d'usure 61 % 61 % 61 %
Charge Level 100 % 100 % 100 %

 

J'envoie les temp à froid à demain.

 

Merci et bonne nuit !

[mourkos]

Après une demi-heure d'utilisation bureautique, voici les températures :

Capteurs Valeur Min Max

BERNADETTE-PC

Dell Inc. 0KM426

Temperatures

TZ00 27 °C (80 °F) 27 °C (80 °F) 27 °C (80 °F)

TZ01 74 °C (165 °F) 74 °C (165 °F) 74 °C (165 °F)

Intel Core i7 720QM

Temperatures

Core #0 78 °C (172 °F) 73 °C (163 °F) 78 °C (172 °F)

Core #1 78 °C (172 °F) 74 °C (165 °F) 79 °C (174 °F)

Core #2 78 °C (172 °F) 74 °C (165 °F) 78 °C (172 °F)

Core #3 77 °C (170 °F) 74 °C (165 °F) 81 °C (177 °F)

Powers

Package 55.04 W 15.34 W 55.04 W

ST9500420AS

Temperatures

Assembly 46 °C (114 °F) 46 °C (114 °F) 46 °C (114 °F)

Air Flow 46 °C (114 °F) 46 °C (114 °F) 46 °C (114 °F)

ATI Mobility Radeon HD 4570

Voltages

VIN0 1.20 V 1.20 V 1.20 V

Temperatures

TMPIN0 71 °C (159 °F) 71 °C (158 °F) 72 °C (161 °F)

Batterie

Voltages

Current Voltage 12.46 V 12.46 V 12.46 V

Capacities

Capacité prévue 5200 mWh 5200 mWh 5200 mWh

Full Charge Capacity 2061 mWh 2061 mWh 2061 mWh

Capacité actuelle 2061 mWh 2061 mWh 2061 mWh

Levels

Niveau d'usure 61 % 61 % 61 %

Charge Level 100 % 100 % 100 %

Merci encore de ton aide !

Marc

[Tonton]

Bonsoir mourkos,

 

Certaines températures me paraissent quelque peu élevées; je te conseille de procéder à un dépoussiérage de ton PC.

 

2 tutos pour bien dépoussiérer ton PC :

• Comment nettoyer & dépoussiérer son PC
• Le nettoyage d'une alimentation

Merci de vérifier si ce dépoussiérage a permis de faire chuter les températures et, surtout, de régler le problème pour lequel tu as ouvert ce sujet.

 

@+,

Tonton

[mourkos]

Pardon de répondre si tard, merci pour tous ces conseils et le temps consacré à ce problème. Tout semble mieux fonctionné après ce nettoyage.

 

Marc

[Dylav]

Le problème semble avoir trouvé sa solution.
Ainsi, afin de signaler clairement à ceux qui ont un problème similaire qu'ils ont peut-être une solution toute trouvée (s'ils pensent à utiliser la fonction Recherche en indiquant le mot-clé "résolu" auparavant), et afin de signaler aux autres contributeurs qu'il est inutile de continuer à se creuser la tête sur le problème (à moins d'avoir des suppléments d'informations à apporter pour mieux comprendre ce qui posait problème), un modérateur a préfixé le titre du topic avec la mention [Résolu].
Merci, à l'avenir, de bien vouloir prendre à votre charge cette mise à jour quand vous estimez que votre problème a été résolu de manière satisfaisante (et parallèlement, si le problème a disparu "mystérieusement", inutile d'induire les gens en erreur ) Pour cela, votre premier message