[Résolu] Blocage installation périphérique

[Fullzx14r]

Bonjour,

Je ne parviens plus a utiliser mon Ipod sur le PC. Il n'est plus reconnu par le port USB et je vois un periphérique qui refuse de s'installer pour le faire fonctionner.

serait-ce le fait d'un virus ou malware ?

Le périphérique en question est streaming media player et le driver qui ne s'installe pas est emulateur UMbus

Modifié le 14 novembre 2013 par Fullzx14r

[tomtom95]

Bonsoir,

 

 

Je ne parviens plus a utiliser mon Ipod sur le PC

 

C'est plutôt un problème pour les forums Software.ou Hardware

 

 

serait-ce le fait d'un virus ou malware ?

 

Avez-vous des signes de ralentissements de l'ordinateur ?

Avez vous fait une analyse avec votre antivirus ,ou Malwarebyte ?

 

A+

[Fullzx14r]

C'est plutôt un problème pour les forums Software.ou Hardware

J'ai posté un sujet sur le forum W7 resté sans réponse et je soupçonne une attaque virale.

 

Avez-vous des signes de ralentissements de l'ordinateur ? Avez-vous fait une analyse avec votre antivirus, ou Malwarebyte ?

Pas de signe apparent de dysfonctionnement sinon ce problème. Pas de virus trouvé. Pas installe malwarebyte mais fait un adwcleaner qui a supprimé 3 clés dans le registre

A+

[tomtom95]

Bonsoir Fullzx14r,

Votre poste sur le forum Software W7 date aujourd'hui un peu de patience.
On va quand même regarder
Posté le rapport Adwcleaner que vous avez fait.

• Ensuite vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur avec cette procédure.
• Téléchargez ZHPDiag sur votre bureau :
• Laissez-vous guider lors de l'installation.
• Ouvrez ZHPDiag Sur Windows Vista / 7 / 8 (clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur)
• Cliquez sur Configurer.
  
  
  Clique sur le petit tournevis en bas a droite
  Puis cliquez sur TOUS
• cliquez sur Rechercher
  patientez le temps du scan.
• Hébergez le rapport ZHPDiag.txt présent sur votre bureau sur le site http://www.cjoint.com
  Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
• Cliquez sur Ouvrir
• Cliquez sur Créer le lien CJoint,
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

A+

 

[Fullzx14r]

Bonjour,

Désolé je n'ai pas pu répondre hier soir.

Je n'ai plus le rapport d’ADWCleaner car je ne les conserve pas. Un rapport de ce matin a-t-il un intérêt. Il ne signale pas grand-chose. Juste une indication dans Firefox mais qui n'a pas été retirée hier du précédent rapport. A tout hasard je vous le copie ici, c'est court :

 

 

# AdwCleaner v3.012 - Rapport créé le 13/11/2013 à 09:53:45

# Mis à jour le 11/11/2013 par Xplode

# Système d'exploitation : Windows 7 Ultimate Service Pack 1 (32 bits)

# Nom d'utilisateur : Bruno QUESNEL - FUJITSUPC1

# Exécuté depuis : C:\Users\Bruno QUESNEL\Desktop\adwcleaner.exe

# Option : Scanner

 

***** [ Services ] *****

 

 

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

 

 

***** [ Raccourcis ] *****

 

 

***** [ Registre ] *****

 

 

***** [ Navigateurs ] *****

 

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.16428

 

 

-\\ Mozilla Firefox v25.0 (fr)

 

[ Fichier : C:\Users\Bruno QUESNEL\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\sb73zjv0.default-1370971655629\prefs.js ]

 

 

*************************

 

AdwCleaner[R7].txt - [704 octets] - [13/11/2013 09:53:45]

 

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R7].txt - [763 octets] ##########

Pour ce qui est du rapport ZHP lancé cette nuit il est visible ici :

 

http://cjoint.com/13nv/CKnjJWtBR31.htm

 

J’attends vos éventuelles instructions si vous identifiez un souci.

 

A signaler qu’une MAJ de WinUpdate s’est faite cette nuit sur PC avec copie de 13 fichier sur W7 et Office.

J’ai du redémarrer le PC.

 

Autre chose remarquée ce matin. Je ne peux plus faire de coller dans internet explorer sur le présent message. je suis passé par Firefox et là cela marche.

 

Il doit donc bien y avoir un problème sur ce PC car je ne m'explique pas ce point.

 

Merci pour le soutien.

 

Cordialement

[tomtom95]

Bonjour Fullzx14r,

Autre chose remarquée ce matin. Je ne peux plus faire de coller dans internet explorer sur le présent message.
je suis passé par Firefox et là cela marche.
Il doit donc bien y avoir un problème sur ce PC car je ne m'explique pas ce point.

Non pas de problème ,Dans tes mises à jour il y avais celle pour d'internet explorer 11
Le problème de coller viens de lui ,il m'empêche de coller sur le forum Zeb.
Pour résoudre le problème (Merci Chantal 11) il faut cliquer sur le 1er bouton de la barre d'outils de zeb pour basculer en texte brut.

 

Désinstaller vos programmes P2P eMule et µTorrent source d'infection multiples
Démarrer >> panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités
Sélectionner le programme puis cliquez sur désinstaller

• Télécharger SFTGC.exe de pierre 13
• Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement.
  Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
• Enregistrer le fichier sur le bureau.
• Sous XP, double cliquer sur le fichier.
• Sous Vista, Win 7 et Win 8, Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en temps qu'administrateur
  
  
• Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.
• A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir.
• Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFT.txt)
  Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :
• Sur Cjoint.fr et copie-colle le lien fourni dans ta réponse

• Télécharge MalwareByte's V1.75 sur ton Bureau.
  Lien 2 MalwareByte's
• Installe-le en double-cliquant sur le fichier Download_mbam-setup.exe
  Une fois l'installation et la mise à jour effectuées :
• Exécute maintenant MalwareByte's Anti-Malware.
  sélectionne "Exécuter un examen complet".
• Afin de lancer la recherche clique sur"Rechercher".
• Coche toutes les cases de tes lecteurs
• Une fois le scan terminé une fenêtre s'ouvre clique sur OK.
• Si des infections sont présentes
• clique sur "Supprimer la sélection". Enregistre le rapport sur ton Bureau.
• poste le rapport dans ta prochaine réponse.
  
  IMPORTANT : Si MalwareByte's Anti-Malware a besoin de redémarrer pour terminer la suppression accepte en cliquant sur Ok

Plusieurs mises à jour sont nécessaire pour la sécurité de votre ordinateur
Désinstaller Java 7 Update 25 >>mise à jour Java Version 7 Update 45
Flash player Version 11.9.900.152 sur chaque navigateur
pensez a décocher la case de Offre facultatif.

 

A+

Modifié le 13 novembre 2013 par tomtom95

[Fullzx14r]

Bonjour,

 

Logiciel Peer to peer desinstallé (emule)

 

Rapport SFTGC ici :

http://cjoint.com/?CKnsN7EUUn8

 

JAVA version 7 update 25 désinstallé

JAVA version 7 update 45 installé

 

Flash player version 11.9.900.152 a été installé. Mais je suis incapable de dire si c'est sur les 2 navigateurs

 

Rapport Malwarebytes ici :

http://cjoint.com/?CKojgtWf1zL

 

Questions subsidiaires :

Y avait-il un virus sur le PC ? ou seulement des Malwares

Je redémarre le PC et je vérifie si streaming media player et le driver emulateur UMbus s'installent maintenant.

 

A+

[Fullzx14r]

Voir d'abord le message précédent.

 

Etat après redémarrage :

 

Le problème initial a traiter reste présent. Le périphérique ne s'installe pas et le message est toujours le même.

 

Le PC a été très long a redémarrer. Il y a eu un écran noir avec seulement la flèche pendant au moins 2 mn dans la phase précédent l'ouverture du bureau !!!

Malwarebytes a été lancé au démarrage et m'a indiqué que maintenant il fallait l'acheter. Je l'ai désactivé pour l'instant en refusant l'achat. Sans doute faut-il le désinstaller.

 

Avez vous d'autres instructions ?

 

Comment régler ce problème d'installation de pilote de périphérique ?

 

Pour information copie d'écran du message Windows à l'installation du périphérique ici :

http://cjoint.com/?CKojCyM8BFu

 

J'ai aussi débranché tous les périphériques USB un par un pour voir quel appareil pouvait être concerné par streaming vidéo.

Sans succès. je ne vois pas lequel causerait problème. Par contre maintenant j'ai mon Onduleur qui a son pilote qui n'est plus reconnu. J'ai donc maintenant 2 périphériques USB qui ne fonctionnent plus. La réinstallation du logiciel Powerchute de l'onduleur affiche un problème de package Windows installer. Est-ce que cela peut vous aider. Voir ci joint copie message écran :

 

http://cjoint.com/?CKok24da24B

 

 

A+

Modifié le 14 novembre 2013 par Fullzx14r

[tomtom95]

Bonjour Fullzx14r,

Flash player version 11.9.900.152 a été installé. Mais je suis incapable de dire si c'est sur les 2 navigateurs

Il faut avec Internet Explorer,et Mozilla Firefox aller sur le site pour télécharger la version flash pour chaque navigateur.
Tu peux vérifier les versions installer dans le panneau de configuration
Cliquer sur icône Flash player >> onglet Avancé
La version sur d'ActiveX pour IE
La version sur Module d'extention pour Mozilla Firefox

Y avait-il un virus sur le PC ? ou seulement des Malwares

Ni l'un ni l'autre juste un reste Adware (PUP.Optional.OpenCandy) supprimer par MBAM.
Donc rien d'infectieux sur ton rapport.

Pour le reste c'est un problème matériel ou de logiciel

Comment régler ce problème d'installation de pilote de périphérique ?

Pour tes pilotes tu peux faire une recherche sur le site tous les drivers.com
Lancer la détection

 

• Pour un éventuel conflit système
  fait un CHKDSK qui va rectifier efficacement les dysfonctionnements rencontrés
• Clique démarrer >> ordinateur >> clique droit sur ton lecteur C:\
  Propriété >> onglet outils >> clique sur vérifier maintenant.
  Coche la case:
  réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers.
  Rechercher et tenter une réparation des secteurs défecteux.
  puis clique sur démarrer.
  Un message d'avertissement
  clique sur planifier la vérification du disque.
  Puis redémarre le pc qui va faire son scanne.
  Tu auras pas de rapport ,mais s'il trouve des erreurs sur ton pc il seront réparer.

Je te conseille de poster sur les forums Hardware ou software les personnes seront plus te renseigner sur ces problèmes.

• Pour finir Télecharge DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
• Coche les cases :
  supprimer les outils de désinfection
• Valide sur Exécuter
• Laisse travailler l'outil
  Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
  Delfix ce supprime automatiquement
  Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
• Héberge le rapport Defix.txt sur le site http://www.cjoint.com
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aprés avoir posté le rapport Delfix ,vous pouvez marquer votre sujet comme résolu
Comment afficher son sujet comme étant résolu

 

 

 

[Fullzx14r]

Bonsoir,

J'ai fait le CHKDSK /f /r comme demandé

 

Malheureusement le problème initial de l'installation d'un périphérique pour reconnaitre mon Ipod est toujours présent !!!

On a du résoudre d'autres problèmes latent mais pas celui là.

Dommage c'est celui que je cherchais prioritairement à résoudre.

Je vais tenter ma chance sur les autres forums. Hardware je n'ai pas essayé et je doute que ce soit le problème car j'ai 2 carte d'extension USB sur le PC et le résultat est le même sur les deux.

Pour le forum software j'ai mis un post avant de contacter la rubrique Malware et personne n'a répondu à ce jour. Je vais réactiver celui-ci.

J'attends ton retour si tu as d'autres choses à me dire.

Sinon merci pour le reste qui a été vu.

 

Ci joint ici rapport delfix :

http://cjoint.com/?CKosTEPD2Vh

 

Cordialement