[Résolu] Je ne sais plus quoi faire

[jpt]

bonjour à tous!

 

je ne sais plus quoi faire :

 

1/ impossible de télécharger zhpdiag à partir du site zebulon

2/ aprés réponse de Nicolas Coolman sur le forum zebulon / ZHP j'ai pu le télècharger à partir de son site , mais impossible de l'exécuter avec droits administrateur ou mode sans echec avec prise en charge du réseau

- lorsque je fais ctrl+alt+sup, je constate que le processus est lancé ainsi que la console cmd.exe, mais rien ne se passe à l'écran

- J'ai seven X64

 

Je ne sais pas s'il s'agit d'un virus ou d'une configuration défaillante...

 

Pourriez-vous m'aider à résoudre le pb svp

 

avec mes remerciements

 

jpt

Modifié le 16 novembre 2013 par jpt

[jpt]

compléments d'infos :

 

- je peux lancer ZHP, mais pas ZHPDIAG à partir de ZHP

- Je peux lancer ZPHFix

 

dans l'attente de vos suggestions

 

jpt

[tomtom95]

Bonsoir,

 

Désinstalle complétement ZebHelpProcess,et ZHPDiag. dans programmes et fonctionnalités

Passe ccleaner nettoyeur

Télécharge seulement ZHPDiag avec mon lien

• Puis fait un diagnostic de votre ordinateur avec cette procédure.
• Téléchargez ZHPDiag sur votre bureau :
• Laissez-vous guider lors de l'installation.
• Ouvrez ZHPDiag Sur Windows Vista / 7 / 8 (clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur)
• Cliquez sur Configurer.
  
  
  Clique sur le petit tournevis en bas a droite
  Puis cliquez sur TOUS
• cliquez sur Rechercher
  patientez le temps du scan.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur votre bureau sur le site http://www.cjoint.com
  Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
• Cliquez sur Ouvrir
• Cliquez sur Créer le lien CJoint,
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

A+

 

[jpt]

bonsoir tomtom95!

 

merci de vous occuper de mon cas.

j'ai suivi vos instructions.Tout est ok jusqu'au lancement de ZHPDiag ( en tant qu'administrateur )...le processus se lance et j'ai un encart qui s'ouvre et qui me dit "serveur zebulon indisponible"

 

J'attend un petit moment et je reessaye pour voir si j'ai la même annonce

 

jpt

[tomtom95]

RE

 

Téléchargez Farbar Recovery Scan Tool 64 bits

• Cliquez sur Download Now 64-bit version et enregistrez-le sur le Bureau..
• Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
• puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
  Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
• Cliquez sur le bouton Scan.
• L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
• Héberge les rapports sur le site http://www.cjoint.com
  Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
• Cliquez sur Ouvrir
• Cliquez sur Créer le lien CJoint,
  Puis copie/colle les liens fourni dans votre prochaine réponse.

 

[jpt]

bonsoir Tomtom95

 

voici les rapports FRST

 

1/ http://cjoint.com/?CKouDw30huB

 

2/ http://cjoint.com/?CKouFLtIjRW

 

Dans l'attente de vos commentaires et/ou instructions

 

cordialement

 

jpt

[tomtom95]

RE

Rien de probant sur ces rapports

Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif
tutoriel en image

• Vous allez faire une correction Farbar Recovery Scan Tool
• Ouvrez le Bloc-notes (notepad).
• Copiez le contenu de la zone code ci-dessous.
  Pour ce faire, sélectionnez toutes les lignes,
  faites un clique droit et choisissez Copier.
• Collez ceci dans la fenêtre ouverte du Bloc-notes.
  Enregistrez le fichier sous le nom fixlist.txt
  
  

  start
  HKLM-x32\...\Winlogon: [userinit] C:\Windows\SysWOW64\Userinit.exe, [x]
  SearchScopes: HKLM - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
  SearchScopes: HKLM - {44C52540-F5A3-42DE-9033-923538F6C948} URL = http://fr.kelkoopartners.net/ctl/do/search?siteSearchQuery={searchTerms}&fromform=true&x=true&y=true&partner=hp&partnerId=96913932
  SearchScopes: HKLM - {E6042866-D4BA-4DF4-84BC-588E0A3452BC} URL = http://slirsredirect.search.aol.com/slirs_http/sredir?sredir=1156&query={searchTerms}&invocationType=tb50hpcnnbie7-fr-fr
  SearchScopes: HKLM - {EE827FB0-3919-499E-9774-F2F7D0C4C983} URL = http://fr.search.yahoo.com/search?p={searchTerms}&ei={inputEncoding}&fr=cb-hp06&type=ie2008
  SearchScopes: HKLM-x32 - {EE827FB0-3919-499E-9774-F2F7D0C4C983} URL = http://fr.search.yahoo.com/search?p={searchTerms}&ei={inputEncoding}&fr=cb-hp06&type=ie2008
  Hosts: Hosts file not detected in the default directory
  Task: {7A76CA1B-4560-43F4-AA06-A77AED597BBE} - System32\Tasks\{4CD04EF7-55FA-46AC-B442-4DE88DFA1AB4}
  Task: {98877211-676F-4C53-B41E-037254A42F9C} - System32\Tasks\{20FF891B-DA68-4243-B7A2-AC99635AC130}
  
  end

  NOTE. Il est important que les deux fichiers, FRST et fixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sinon la correction ne fonctionnera pas.
  
  NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
  pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
  
  
  
  Exécutez FRST,
• cliquez une seule fois sur le bouton Fix et attendez.
  Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement.
• Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
  Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
• Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site http://www.cjoint.com,
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

• Télécharge Junkware Removal Tool par Thisisu sur le bureau
  Sur la page clique sur Download Now
• Pour Vista/7/8, clique droit sur l'icône JRT exécuter en tant qu'administrateur.
  Une fenêtre va s'ouvrir, appuie sur une touche pour continuer...
  
• Clique sur Oui pour créer une sauvegarde du registre avec Erunt.
  Note : Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
  
  Le scanne va ce lancer.
  
  Au message The scan completed successfully
  Attendre l'affichage du rapport il sera enregistré sur le bureau
• Héberge le rapport sur le site http://www.cjoint.com
  puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
  importante
  Ne pas relancer l'outil une seconde fois sinon le rapport sera écrasé par un nouveau

A+

 

[jpt]

bonsoir et un Grand Merci pour votre aide

 

voici le log FRST :

http://cjoint.com/?CKoxYgxH10S

 

je passe à l'étape suivante ...JRT

[jpt]

Re bonsoir Tomtom95

voici le log JRT

http://cjoint.com/?CKpafIka9R1

 

Bonne nuit

 

à demain pour la suite éventuelle

 

merci encore

 

jpt

[tomtom95]

Bonjour jpt,

 

Comment ce comporte le pc ?

Pour moi ça me semble bon.

• Télécharge DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
• Coche les cases :
  supprimer les outils de désinfection
• Valide sur Exécuter
• Laisse travailler l'outil
  Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
  Delfix ce supprime automatiquement
  Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
• Héberge le rapport Defix.txt sur le site http://www.cjoint.com
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Après avoir posté le rapport Delfix ,essayer de nouveau pour installer ZHP

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