[Résolu] Écran bleu avec Internet Explorer 11

[didierg1]

Bonjour,

 

Depuis hier, impossible d'utiliser internet explorer 11. Le navigateur ne s'ouvre pas; à la place un écran bleu. Plus rien n'est possible à part d'éteindre au bouton!

 

Ma config: ordinateur hp pavilion dv6 windows 7 64 bits internet explorer 11.

 

Sur l'écran bleu les messages suivants:

igdpmd64.sys

page_fault_in_nonpaged_area

technical information:

*** STOP: 0*0000050 (0*FFFFF88176682EA0, 0*0000000000000000, 0*FFFFF8800678D878, 0*0000000000000005)

*** igdpmd64.sys - Address FFFFF8806678D878 base at FFFFF88006633000, Datestamp 4d41a3e1

Dumping physical memory to disk: 100

 

Pour info, Google Chrome marche sans problème.

 

Quelqu'un peut-il me venir en aide? D'avance merci.

[Tonton]

Bonsoir didierg1,

ordinateur hp pavilion dv6

Peux-tu nous communiquer la référence complète de ton PC, stp ?

Par exemple : HP Pavilion dv6-2000

 

@+,

Tonton

[didierg1]

Bonjour,

HP Pavilion dv6-6173sf Notebook PC.

@+, Didier.

[Tonton]

Re, didierg1,

 

Télécharge et installe la mise à jour ci-dessous à partir du site officiel de HP : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=5141767#N407

@+,
Tonton

[didierg1]

Opération effectuée.

Message obtenu: ce système ne possède pas la configuration minimale requise pour l'installation du logiciel.

Que dois-je faire?

@+, Didier.

[Tonton]

1. Es-tu bien sûr de disposer de Windows 7-64 bits et non de Windows 7-32 bits ?

 

2. Réessaie en cliquant sur le bouton "Analyser maintenant" :

 

[didierg1]

1. Certain, j'ai même vérifié dans le panneau de configuration.

2. J'ai fait "Analyser maintenant" il trouve mon ordi avec un bouton "analyser mon produit" qui ne marche pas.

@+, Didier.

[Tonton]

Fais ceci, stp :

• démarre ton PC
• pendant la phase de démarrage, tapote sur la touche [F8] ([F5] pour certaines marques de PC)
• tu arrives au menu suivant :
  
  

• choisis Réparer l'ordinateur
• tu arrives ensuite au masque suivant :
  
  

• choisis Restaurer le système ( restaurer Windows à un état antérieur )
• valide
• l'assistant de restauration démarre et affiche une page nommée Restaurer les fichiers et paramètres système
• clique sur Suivant
• les points de restauration disponibles s'affichent à l'écran. Par défaut, seuls les 5 derniers points sont listés : si tu désires voir la liste complète, coche la case Afficher d'autres points de restauration
• le choix du point de restauration est très important : le dernier ne convient pas forcément. Choisis un point enregistré avant l'installation du logiciel/driver fautif ou de la mise à jour Windows Update qui a causé le problème de démarrage. Sélectionne-le puis clique sur Suivant
• les caractéristiques du point choisi (date, heure et description) s'affichent. Confirme ton choix en cliquant sur Terminer
• confirme le message d'avertissement pour lancer la restauration
• la restauration des fichiers démarre : patiente
• puis, une fois la restauration correctement effectuée, redémarre le PC en cliquant sur le bouton Redémarrer
• enfin, après redémarrage, Windows confirme que le point de restauration a été correctement pris en compte
  
  merci de me communiquer les résultats obtenus dans ta prochaine réponse

@+,
Tonton

[didierg1]

J'ai fait la manip: restauration à la date du 27/11/2013. Internet Explorer marche de nouveau mais il s'agit de la version 10. J'ai bien peur qu'à la prochaine mise à jour le problème réapparaisse. Merci en tout cas pour votre aide en ce dimanche.

Bien à vous, cordialement, Didier.

[Dylav]

Bonsoir didierg,

Si tu considères que la question est réglée (du moins pour le moment), n'oublie pas de le signaler en ajoutant le mot [Résolu] au début du titre de ton sujet…


[1] En bas du premier message de ton sujet, clique sur [Modifier],
[2] En bas de l'éditeur qui s'ouvre, clique sur [Utiliser l'éditeur complet],
[3] En haut de l'éditeur complet, ajoute [Résolu] au titre de ton sujet,
[4] Clique sur le bouton [Enregistrer le message modifié] pour valider.