[Résolu] Un programme a cessé de fonctionner

[mc guill]

Bonjour,

 

J'ai fait une restauration usine sur un pc. J'installe les mises à jours, pas de problème. Je veux installer l'imprimante Epson tout ce passe correctement sauf qu' à la fin de l'installation une fenêtre apparait avec un message d'erreur et le programme se coupe (voir le lien). Peut être que je devrais essayé de l'installer en mode sans échec ?

 

http://cjoint.com/?CLxhU3JOG2s

 

Pourriez vous m'aider s'il vous plait ? Merci

Modifié le 23 décembre 2013 par mc guill

[ab-web]

hello

 

oui tu peu essayer

 

mais quel sytéme STP XP 7 8 - 64 bits ou 32??

[mc guill]

WINDOWS VISTA 32 bits

[ab-web]

bien

 

essaie l'installation en mode sans echec

 

je suppose que tu installe avec le CD de l'imprimante ?

 

si cela ne marche pas

tu me donneras le modèle exact de l'imprimante et nous verrons

s'il y a un pilote plus récent a télécharger .

[leminou]

Bonjour à vous deux,

 

As tu installé imprimante non connectée Physiquement ?

 

Il faut attendre que le programme te demande de connecter l'imprimante.

 

Faire un nettoyage avec CCleaner avant de refaire l'installation.

[mc guill]

Oui je l'avais déjà installé avant la restauration et ça fonctionné correctement. Je ne pense pas que ce soit un problème de pilote. J'ai fait un nettoyage avec ccleaner.

Modifié le 23 décembre 2013 par mc guill

[ab-web]

hello

 

vérifie si le spouler d'impression , est démarré dans les services et en automatique

 

dans exécuter taper : services.msc

[mc guill]

oui il est en automatique

[ab-web]

normalement

ça devrais fonctionner

 

redémarre en mode sans echec et retente l'install

Modifié le 23 décembre 2013 par ab-web

[mc guill]

ça ne fonctionne pas en mode sans échec. Impossible d'installer.

 

Il y a une erreur d'après je journal d'évenement :

 

Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 23/12/2013 07:15:57
ID de l'événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : PC-de-Jean
Description :
Application défaillante InstallNavi.exe, version 5.2.1.1, horodatage 0x4f0bcd44, module défaillant InstallNavi.exe, version 5.2.1.1, horodatage 0x4f0bcd44, code d’exception 0xc0000005, décalage d’erreur 0x0004478a, ID du processus 0xfd8, heure de début de l’application 0x01ceffa410c4b2a7.
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2013-12-23T06:15:57.000Z" />
<EventRecordID>4051</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>PC-de-Jean</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>InstallNavi.exe</Data>
<Data>5.2.1.1</Data>
<Data>4f0bcd44</Data>
<Data>InstallNavi.exe</Data>
<Data>5.2.1.1</Data>
<Data>4f0bcd44</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>0004478a</Data>
<Data>fd8</Data>
<Data>01ceffa410c4b2a7</Data>
</EventData>
</Event>

Modifié le 23 décembre 2013 par mc guill