[Résolu] Mises à jour Adobe Reader et Adobe Flash Player impossibles

[dsm11]

Bonjour,

 

Je n'arrive plus à faire les mises à jour sur le site d'Adobe.

 

Voilà ce qui se passe :

 

Au redémarrage du pc après quelques jours d'absence, j'ai un message pour faire une mise à jour d'Adobe Flash Player, mais, une fois sur le site d'Adobe, je tourne en rond entre la page avec le bouton "Installer maintenant" et la page d'accueil d'Adobe.

Même résultat pour Adobe Reader.

 

Ce pc tourne sous Windows xp pro pack3

versions installées : Adobe Flash Player 11 Plugin (11.9.900.170) et Adobe Reader X (10.1.9)

nouvelles versions que j'essaie d'installer : Adobe Flash Player 12 et Adobe Reader XI (11.0.06)

 

Impossible de ml'en sortir seule : je n'ai pas trouvé quoi faire dans les forums.

 

Est-ce un problème lié à la sécurité ? Et comment le résoudre s'il vous plaît ?

 

Merci pour votre aide

 

 

Modifié le 14 février 2014 par dsm11

[Apollo]

Bonjour,

 

1)

• Télécharger CTR.exe sur le bureau.
  • Sous Vista, Windows 7 et 8:
  • Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Sous XP:
  • Double cliquer sur le fichier pour le lancer.

• Après l'analyse, réparation, un rapport va s'ouvrir.
• Poster le contenu.
• Le rapport est sur le bureau(CRT.txt)

--------------------

2)ZHPDiag :

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman. et enregistre-le sur le BUREAU.

   

  Lien de secours: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

• Double-clique sur ZHPDiag.exe pour lancer l'installation
  • Important:

    Sous Vista et Windows 7/8 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
• L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix sur le Bureau.
• Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'exécution
  • Important:

    Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  Clique sur Configurer.
• Clique sur le petit tournevis et clique sur TOUS.

   

  

   

  Décocher 045 et 061 . Clic sur OK.

• Clique sur Rechercher pour lancer l'analyse. Tu patientes jusqu'à ce que le scan affiche 100%

  Tu refermes ZHPDiag

• Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau. (et sous c:\ZHP\ZHPDiag.txt)

  Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

  • soit directement sur le forum en pièce jointe dans ta réponse : Ajouter un fichier en pièce jointe sur le forum

<<< Seulement pour le forum Vista-XP.fr!

• soit sur Cjoint et copie-colle le lien fourni dans ta réponse.
• ou http://dl.free.fr/

   

  http://www.rue-du-montceau.fr/tuto_cjoint.html >> tuto de Nardino pour héberger.

   

  

   

   

  @++

[dsm11]

Bonjour Apollo,

 

Merci à vous de me prendre en charge

 

voici les rapports

 

1) rapport CRT.txt

 

Rapport de Contrôle restrictions Pierre13 (CTR version 1.0.0.5 ) du 30\01\2014 à 10:33:40
PC de Dominique
Analyse effectuée en 0.226 s


Contrôle présence restrictions

Restriction utilisateur pour Windows Installer supprimée.
Recherche Windows Update rétablie.

150 restrictions contrôlées.

2 restriction(s) réparée(s).
Re démarrer le PC pour prendre en compte la ou les réparations.


Le rapport est sur le bureau (C:\Documents and Settings\Dominique\Bureau\CTR.txt)

 

 

2° RAPPORT ZHP DIAG

 

http://cjoint.com/14jv/DAEli7cYl20_zhpdiag.txt

 

 

 

@+

[Apollo]

Bonjour,

Pour Adobe Reader, essaie l'outil de Pierre13: http://theknitter-apollo.xooit.com/t3525-ADReaderUpdate-Outil-de-mise-jour-Adobe-Reader.htm#p21752

Poste le rapport ici stp.

 

++

[dsm11]

Voici ce rapport

 

Rapport Adobe Reader Update (Pierre13) 30/01/2014 => 12:03:16
PC : Dominique
Version de Windows : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)

La version d'Adobe Reader est obsolète.
Adobe Reader X (10.1.9) - Français
Dernière version : 11.0.06
Installation dernière version acceptée.


Fin du rapport.
Le rapport est sur le bureau (C:\Documents and Settings\Dominique\Bureau\Rapport_ADRUpdate.txt)

 

Un tres grand Merci !

[Apollo]

Confirme-moi que la dernière version est bien présente dans tes programmes (ajout/suppr de prog) et que l'ancienne a été désinstallée stp.

 

Pour le Flash: http://theknitter-apollo.xooit.com/t3526-Probl-me-Adobe-Flash-Player.htm

 

Stand by.

 

@++

[dsm11]

Un immense MERCI !!! tout est rentré dans l'ordre.

 

- Oui je confirme : comme le dit le rapport d'Adobe Reader Update, c'est bien la dernière version d'Adobe Reader qui est installée maintenant - j'ai vérifié dans ajout suppression de programmes du panneau de configuration

 

- Et, à présent, également la dernière version du Flash Player : j'ai bien cru ne jamais y arriver !

 

la désinstallation de la version précédente s'est effectuée sans aucun souci, mais ça n'a rien changé au moment d'installer la nouvelle, même en ayant désactivé l'antivirus...

 

Alors j'ai cherché du côté des mouchards bloqués par Ghostery

 

Et, là, tout à coup, sur la page de telechargement du flash Player, dans la partie du milieu, sous le titre "offre facultatif" où jusque là il n'y avait rien, je vois apparaître la fameuse ligne "Mac Affee", avec la petite case à décocher si l'on n'en veut pas : ce que j'ai fait, avant de cliquer une fois de plus sur le bouton "Installer maintenant"

Le chargement du flash player s'est fait de suite : enfin !!!!

J'ai vite ensuite réactivé l'antivirus et ôté les exceptions que j'avais accordées dans Ghostery

 

Je ne comprends pas comment la ligne de Mac Affee sous "offre facultatif" restait invisible (d'ailleurs si je recommence à présent, c'est de nouveau le cas)...

En tout cas c'est sûr c'est cela qui empêchait l'installation du Flash Player

 

 

 

Juste pour finir, ADReaderUpdate.exe : je le garde pour la prochaine fois ?

CTR.exe, ZHPDiag.exe, ZHPDiag et ZHPFix : je les supprime ?

 

@+

[Apollo]

Bonjour,

 

Conserve les outils de Pierre, ils pourront encore servir, on ne sait jamais.

 

Pour les autres je ferai désinstaller à la fin.

 

Fais un nouveau scan ZHPDiag et héberge son rapport stp.

 

@++

[dsm11]

Bonjour,

 

Je viens de faire le scan ZHPDiag : après 2 semaines... ça ne fait pas sérieux, mais beaucoup trop de travail et d'autres soucis.

 

Voici le rapport

 

 

http://cjoint.com/?DBoktSBuKvP

 

 

en espérant que vous voudrez bien continuer, votre aide m'est tellement précieuse !

 

N.B. : j'ai pu faire sans problème une nouvelle màj du flash player, hier

 

@+

[Apollo]

Tout est ok mais tu dois mettre Firefox à jour. (V27)

 

ZHPFix :

• Ferme toutes les applications ouvertes
  
• Double-clique sur ZHPFix, raccourci installé par ZHPDiag sur le Bureau
  Important:
  Sous Vista et Windows 7/8 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.
  
• Copie les lignes ci-dessous dans la fenêtre

sauf citation.

 

 

Script ZHPFix

G1 - GCS: Preference [user Data\Default] http://search.conduit.com => Toolbar.Conduit*
[HKLM\Software\Classes\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5}] =>Toolbar.Ask
EmptyClsid
Ifeofix
Proxyfix
FirewallRaz
ShortcutFix
SysRestore
emptytemp
emptyflash

Cliquer sur IMPORTER., cela devrait coller le contenu du presse papier dans la fenêtre ZHPFix.

• Le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix.
  Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage

• Valide par Oui la désinstallation des programmes si demandé.
  
• Laisse l'outil travailler. Si un redémarrage est demandé, accepte et redémarre le PC
  
• Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche. Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta réponse.
  Le rapport ZHPFixReport.txt est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFix.txt

Si le Bureau ne réapparaît pas presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet Fichier , Nouvelle tâche , tape explorer.exe et valide.

 

@++