[Résolu] Problème avec 41 Kernel Power

[MOrtel]

La commande a bien était effectuer mais toujours le même problème. Et j'ai pue rentrer dans une partie mais un crash au bout de 2 mins de jeux.

 

En faite, la réaction est très aléatoire.

[Tonton]

Bonjour MOrtel,

 

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• Télécharge PCConfig de Pierre13 sur le Bureau
• Si l'antivirus effectue un blocage, désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article
• Lancer avec un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
• Répond Non au message suivant : "Voulez-vous faire un contrôle des infections sur ce PC ?"
• Clique sur Recherche erreurs

• Laisse tourner l'outil
• Tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau : il se nomme Config.txt
• Pour poster ton rapport :
  • n'effectue pas un simple copier-coller du rapport, car il est trop long pour le forum
  • il convient de l'héberger, par exemple chez
  • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport Config.txt sur ton bureau
  • puis clique sur ouvrir
  • ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu
  • surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post

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@+,

Tonton

[MOrtel]

Bonjour tonton,

 

Voici le lien :

 

http://cjoint.com/data/0EcnwsFnZ4y.htm

[Tonton]

Re, MOrtel,

Je te conseille d'effectuer une Réparation de Windows 8 sans affecter les données personnelles et paramètres importants.

Merci à chantal11 pour son tuto !

@+,
Tonton

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EDIT 1 : avant de lancer la réparation, vérifie que tu disposes bien de la dernière version de DirectX en date (11.2) :

• dans Recherche, saisis Dxdiag
• clique sur dxdiag.exe

EDIT 2 : pense à activer ton pare-feu !

Modifié le 2 mai 2014 par Tonton
1. Version DirectX - 2. Activation du pare-feu

[MOrtel]

Bonjour tonton,

 

-J'ai bien effectué une réparation de Windows 8.

-Puis j'ai bien effectué toutes les mis à jours de Windows.(du coup je suis passer en 8.1)

-J'ai mis tous mes pilotes à jours.

-J'ai supprimé l'antivirus par default. (MCafee)

 

Et enfin j'ai test avec mes jeux et toujours le même problème, rien n'a changé.

[Tonton]

Bonjour MOrtel,

OK, il reste donc 2 pistes :

• McAfee : soit Mc Afee n'est pas bien désinstallé (à se demander d'ailleurs pourquoi - mis à part pour des raisons purement financières - le constructeur installe un antivirus sur un PC tournant sous Windows 8.1, qui intègre déjà un antivirus... Combien de PC sous 8.1 sont fortement ralentis / perturbés par Mc Afee) => désinstalle McAfee proprement et intégralement avec l'outil MCPR, reboote le PC et effectue un nettoyage à l'aide de CCleaner
• Problème de Hard : nous y reviendrons si le problème n'est pas résolu par la désinstallation intégrale de McAfee

@+,

Tonton

[MOrtel]

J'ai effectué ceux que tu m'as dit mais comment être sur que je l'ai bien enlevé s'il te plait ?

 

Sinon j'ai fais un test et toujours des crashs.

[Tonton]

J'ai effectué ceux que tu m'as dit mais comment être sur que je l'ai bien enlevé s'il te plait ?

 

Habituellement, l'outil MCPR supprime toute trace de McAfee.

Mais on peut vérifier : poste un nouveau log ZHPDiag, suivant cette procédure.

 

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Sinon j'ai fais un test et toujours des crashs.

1ères pistes à explorer (il y en beaucoup et j'ai bien vu que tu en avais déjà exploré un certain nombre, mais je souhaite m'assurer qu'on ne passe pas à côté d'un point testé trop rapidement) :

• tes drivers ont-ils bien été mis à jour sur le site Acer ? Notamment celui pour la carte graphique ?
• tu confirmes que les températures sont OK ?
• comment as-tu procédé pour tester ta RAM ?
• peux-tu tester ta carte graphique sur un autre PC ?
• quelques tests à effectuer

[MOrtel]

rapport :

http://cjoint.com/data/0EdrZht8UbN.htm

tes drivers ont-ils bien été mis à jour sur le site Acer ? Notamment celui pour la carte graphique ? oui

tu confirmes que les températures sont OK ? oui

comment as-tu procédé pour tester ta RAM ? avec MemTest86+ et l'outil de windows

peux-tu tester ta carte graphique sur un autre PC ? Non elle est intégré à ma carte mère

[Tonton]

Pas d'infections, mais quelques traces de McAfee à supprimer :

Pour ce faire, nous allons utiliser l'outil ZHPFix de Nicolas Coolman

• Désactive tes défenses (anti-virus,anti-malwares et pare-feu) et ferme bien toutes les autres applications

• Lance ZHPFix depuis le raccourci situé sur le Bureau : clique Droit sur l'icône ZHPFix / Exécuter en tant qu'administrateur

• Une fois l'outil ZHPFix ouvert, le masque suivant apparaît :

• Copie tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous, mis à part le titre "Insérer une citation"; pour ce faire :
  • utilise la souris avec le Clic gauche maintenu enfoncé
  • sélectionnes et surligne correctement l'ensemble du texte à copier, de gauche à droite et de haut en bas, pour le mettre en surbrillance

• Script ZHPFix
  O42 - Logiciel: Shared C Run-time for x64 - (.McAfee.) [HKLM][64Bits] -- {EF79C448-6946-4D71-8134-03407888C054}
  O61 - LFC: 03/05/2014 - 17:48:15 ---A- . (.McAfee, Inc..) -- C:\Users\PEREIRA\AppData\Local\Temp\nsu609B.tmp\McSplash.dll [67144]
  O61 - LFC: 03/05/2014 - 17:48:32 ---A- . (.McAfee, Inc..) -- C:\Users\PEREIRA\Downloads\MCPR.exe [3218352]
  EmptyClsid
  Ifeofix
  Proxyfix
  FirewallRaz
  ShortcutFix
  EmptyPrefetch
  emptytemp
  emptyflash

• Pour mettre ce texte en mémoire :
  • soit tu utilises les touches [CRTL] + [C]
  • soit tu effectues un « Clic droit » > « Copier »
• A présent, clique sur Importer : le contenu du presse papier sera ainsi collé dans la fenêtre ZHPFix

• Dans l'encadré principal, tu verras apparaître les lignes que tu as précédemment copiées; vérifie que :
  • toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) soient bien présentes dans la fenêtre
  • les lignes soient disposées les unes en-dessous des autres
• Pour lancer le nettoyage, clique sur le bouton situé en bas à gauche
• Si demandé, valide la désinstallation des programmes par Oui

• Laisse l'outil travailler; si un redémarrage est demandé, accepte et redémarre le PC

​ Copie / colle dans ta prochaine réponse le contenu du rapport ZHPFixReport.txt, à partir du raccourci créé sur le Bureau :

• Remarques :
  • ce rapport est sauvegardé sous C:\ZHP\ZHPFix.txt
  • si le Bureau ne réapparaît pas, fais ceci : [Ctrl] + [Alt] + [suppr] > Onglet Fichier > Nouvelle tâche > tape explorer.exe et valide

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@+,
Tonton