[Résolu] Crashes constants de logiciels au démarrage

[selphi]

Bonjour/bonsoir !

 

Possédant un pc portable Windows 8.1, j'ai depuis quelques jours un problème plutôt majeur (qui est survenu du jour au lendemain) avec quelques uns de de mes logiciels (types Adobe, Artrage, voir même Paint Tool Sai) qui crashent à leur ouverture avec comme message "x a cessé de fonctionner" ou "x ne répond pas". J'ai beau avoir réinstallé les logiciels, mis à jour mes drivers, nettoyé, analysé et désinfecté mon pc, désinstallé des logiciels qui ne me servaient absolument à rien, et recherché pendant de longues heures une solution google, rien n'y fait, le problème persiste encore.

 

Par contre, cela pourrait avoir un lien avec la récente mise à jour de Windows 8.1 à Windows 8.1 Update, mais je n'ai absolument aucune idée de quand mon pc est passé à cette version (mise à jour automatique), donc ça pourrait être au final un problème de compatibilité.

 

 

Quelques infos :

Système

Fabricant : TOSHIBA

Processeur : Intel® Core i7-3630QM CPU @ 2.40GHz 2.40 GHz

Mémoire installée (RAM) : 8,00 Go (7.89 Go utilisable)

Type du système : Système d'exploitation 64 bits, processeur x64

 

 

Et un rapport d'un crash photoshop :

Problème

Fonctionnement arrêté

Description

Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC (64 Bit)\Photoshop.exe

Signature du problème

Nom d’événement du problème : APPCRASH

Nom de l’application: Photoshop.exe

Version de l’application: 14.0.0.0

Horodatage de l’application: 5176451b

Nom du module par défaut: StackHash_d327

Version du module par défaut: 6.3.9600.17031

Horodateur du module par défaut: 530895af

Code de l’exception: c0000374

Décalage de l’exception: PCH_CC_FROM_ntdll+0x000000000009B13A

Version du système: 6.3.9600.2.0.0.768.101

Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Information supplémentaire n° 1: d327

Information supplémentaire n° 2: d3276a3691b48704466e779f82dfed92

Information supplémentaire n° 3: ccd1

Information supplémentaire n° 4: ccd12d29152194b3e2f2a7c6d6798f58

Informations complémentaires sur le problème

ID de compartiment : 8c0503be14649c3486d14aaabe6d12f2 (85925116487)

Et enfin une alerte du journal :

--- Alertes du journal [Application] ---

Event[0]:

Log Name: Application

Source: Application Error

Date: 2014-06-15T00:56:58.000

Event ID: 1000

Task: Événements d’arrêts inattendus d’applications

Level: Erreur

Opcode: Informations

Keyword: Classique

User: N/A

User Name: N/A

Computer: VY-KIM

Description:

Nom de l’application défaillante Photoshop.exe, version : 14.0.0.0, horodatage : 0x5176451b

Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 6.3.9600.17031, horodatage : 0x530895af

Code d’exception : 0xc0000374

Décalage d’erreur : 0x00000000000f8c9c

ID du processus défaillant : 0x279c

Heure de début de l’application défaillante : 0x01cf8823ede3e4e8

Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC (64 Bit)\Photoshop.exe

Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

ID de rapport : 2f8e4e84-f417-11e3-bf42-6036dd9c7795

Nom complet du package défaillant :

ID de l’application relative au package défaillant :

--- Alertes du journal [système] ---

Event[0]:

Log Name: System

Source: Win32k

Date: 2014-06-15T00:22:15.268

Event ID: 257

Task: N/A

Level: Avertissement

Opcode: N/A

Keyword: Classique

User: N/A

User Name: N/A

Computer: VY-KIM

Description:

Un périphérique de pointage a fourni une plage physique angulaire erronée.

Et aussi, lorsque je viens tous juste d'allumer mon pc, je peux ouvrir sans problème photoshop si je n'ai pas ouvert quoi que ce soit d'autre, seul le pilote de ma tablette graphique ne marche pas (pas de pression), ce qui m'oblige à quitter le logiciel et à redémarrer ma tablette dans le services.msc. Après l'avoir redémarrer, photoshop crash lors de son ouverture. De même, j'ai essayé de réinstaller les pilotes de ma tablette avec un cd à la place de les redémarrer, mais dans ce cas c'est le cd qui crash avec message "adobe projector a cessé de fonctionner".

 

En bref, je suis désespérée, j'ai essayé tous ce que je savais pour régler ce problème mais rien n'y fait, donc une petite aide serait plus que apprécié, je vous en remercie d'avance !

Modifié le 17 juin 2014 par selphi

[Tonton]

Bonjour selphi,

Que se passe-t-il lorsque tu démarres en mode sans échec, stp ?

@+,
Tonton

[selphi]

Bonjour Tonton,

 

Tous semble fonctionner sans problème en mode sans échec.

[Tonton]

Bonsoir selphi,

 

Y'a-t-il des ! ou ? jaunes dans le gestionnaire de périphériques ?

 

@+,

Tonton

[selphi]

Bonjour Tonton,

 

Je pense avoir finalement résolu le problème : c'était le pilote de ma tablette qui causait tous ces crashes, il suffisait simplement de désinstaller puis de réinstaller une bonne version du pilote. Mais merci de ton aide Tonton, c'était très sympathique de ta part !

[Dylav]

Bonjour selphi,

Si tu considères qu'ici la question est réglée, n'oublie pas de le signaler en ajoutant le mot [Résolu] au début du titre de ton sujet…


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