Problème suite mises à jour

[muneghu]

bonjour à tous,

 

Suite à M.A.J de windows 8 assez conséquente (plus de 20 mises à jour), mon pc refuse de s'arrêter correctement.

 

Lorsque je sélectionne "arrêter" dans le menu déroulant de windows, la session se ferme, l'écran devient noir mais le pc reste sous tension (voyants divers allumés) et je suis obligé de rester appuyé sur le bouton de mise en tension afin de l'arrêter.

 

Des solutions?

[Tonton]

Bonsoir muneghu,

S'agit-il d'un portable ou bien d'une tour ?

@+,
Tonton

[muneghu]

Bonsoir Tonton.

 

Merci d'avoir répondu à mon message. Il s'agit d'un portable HP tournant sous windows 8. Cet Am j'ai lancé un scan et j'ai vu que celui ci n'allait pas à son terme. J'ai donc pensé à un conflit avec l'antivirus celui-ci étant hacké. En effet, ce ne fût pas facile à désinstaller. Antivirus remplacé par avira et depuis ça a l'air d'être redevenu normal.

 

Possible de faire un examen pour voir si qqch de pas normal, ou si reste de problème antivirus avast?

 

Merci

[Tonton]

Re, muneghu,

[...] celui-ci étant hacké [...]

Nous allons utiliser l'outil ZHPDiag de Nicolas Coolman :

__________________________________________________________________________

. Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman

. Enregistre-le sur ton Bureau

. Pour lancer l'installation, clique droit sur "ZHPDiag2.exe" puis « exécuter en tant qu'administrateur »

 

. 2 icônes sont à présent créées sur le Bureau : ZHPDiag et ZHPFix

. Pour lancer l'exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu'administrateur »

 

. La fenêtre suivante apparaît :



. Clique sur COMPLET

. Le logiciel peut donner l'impression d'être bloqué : patiente jusqu'à ce que le scan indique 100%

. Lorsque c’est le cas, ferme "ZHPDiag"

. Tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau : il se nomme ZHPDiag.txt

. Pour poster ton rapport :

• n'effectue pas un simple copié-collé du rapport, car il est trop long pour le forum
• il convient de l'héberger, par exemple chez
• sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton bureau
• puis clique sur ouvrir
• ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu

surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post

__________________________________________________________________________

@+,
Tonton

[muneghu]

Merci pour la réponse rapide, j'ai suivi les consignes à la lettre:

 

http://cjoint.com/?DKxvQluhvyT

[muneghu]

Y'a t-il qqch qui parait anormal dans le rapport de zhp diag?

 

Cordialement

[Tonton]

Bonsoir muneghu,

 

Désolé pour ma réponse tardive; je suis pas mal pris.

__________________________________________________________________________

1. Résultats de l'analyse du log ZHPDiag

• Présence d' infections

• Trop de programmes se lançant automatiquement au démarrage : ouvre « Exécuter » > tape msconfig > onglet Démarrage > décoche tout sauf l’anti-virus, le pare-feu (si non intégré à l'OS) et la connexion internet (cette opération est réversible à tout moment, si nécessaire) > valide. Au redémarrage, Windows te demandera d’accepter le boot en « mode sélectif » : valide et coche la petite case te proposant de ne plus réafficher ce message

• Présence de Toolbars : les toolbars sont nuisibles car, non seulement, elles ralentissent le fonctionnement du PC, mais, de plus, elles récoltent des informations souvent confidentielles; pour les éviter, il faut systématiquement décocher (ou ne pas cocher) les petites cases proposant leur installation à l'occasion de l'installation d'un logiciel

-----------------------------------------

2. A faire, stp

• Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section Analyse et éradication des malwares, afin de procéder à une désinfection de ton système

• Pour ce faire, clique sur ce lien

• Tu vas être pris(e) en charge par un Helper qualifié, tout particulièrement formé et rodé aux processus de désinfection; de manière à ce qu’il soit informé des manips déjà effectuées, merci de copier/coller en début de ton nouveau sujet :
  • le lien avec le présent sujet (tu le trouveras en cliquant sur le n° de ce Post)
  • le lien direct avec le log ZHPDiag que tu m’as transmis
• Sois patient(e) stp, car il y a quantité de sujets en cours de désinfection et les Helpers de ce forum sont tous des bénévoles qui font au mieux pour aider les autres en fonction de leurs impératifs et disponibilité

• Si tu n'as pas obtenu de réponse au bout de 72h, je t’invite à poster un petit message de rappel dans le sujet "On m'a oublié !" ; tu trouveras ce sujet en haut de la section de désinfection (pense à rajouter un lien vers ton sujet en cours)

• Si le processus de désinfection (incontournable dans le cas présent) devait ne pas régler le problème initial pour lequel tu as ouvert le sujet, et seulement après finalisation intégrale de celui-ci, je reste à ta disposition pour explorer d’autres pistes

__________________________________________________________________________


Bonne continuation,
Tonton

[Tonton]

La suite là-bas >>>