[Résolu] Problème Kernel Power ID 41 Catégore 6

[Tanguy Adams]

Bonjour,

 

Depuis 3-4 semaines, mon pc portable ASUS R751JB-TY017H a un gros problème, plus particulièrement au niveau de la carte graphique nvidia GT740M. Effectivement, à chaque fois que je joue à un jeu ou que j'aille sur internet, j'obtiens un joli blue screen avec l'erreur "VIDEO_TDR_FAILURE (nvlddmkm.sys)". Desfois c'est dès le démarrage que j'obtiens ce problème "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" ou "DPC_WATCHDOG_VIOLATION". Actuellement je n'ai aucun problème car j'ai désactivé ma GT740M à partir du gestionnaire de périphériques. Un autre sujet sur ce problème existe sur ce forum, mais la solution est de désactiver la carte graphique, ce que j'aimerais pas (j'aimerais l'utiliser pour des jeux ou des montages vidéos). N'étant pas trop confiant envers la plupart des logiciels, je n'ai effectué aucun test. C'est pour ca que je suis venu ici, pour que vous me conseillez et m'aidez.

 

Ma config :

Dalle 17.3’’++ LED ColorShine (1600x900, brillant) Processeur Intel Core i7-4700HQ Haswell (2.4 GHz) Mémoire vive installée (max) 6 Go (4 Go + 2 Go) DDR3 1600 MHz (8 Go), 2 slots (1 libroccupése) Espace de stockage 750 Go à 5400 tr/min + emplacement 2.5 pouces libre Carte graphique NVIDIA GeForce GT 740M 2 Go DDR3 dédiés, Intel HD 4600 et Optimus Lecteur optique Graveur DVD Système audio 2 haut-parleurs Altec Lansing de 2W chacun Webcam Oui, HD avec micro Réseau Wi-Fi b/g/n + Ethernet Gigabit Bluetooth - Lecteur de cartes SD/SDHC Sortie(s) vidéo HDMI, VGA Lecteur d'empreintes digitales - Entrée(s) / Sortie(s) Combo CasqueMicro ExpressCard - Firewire - USB 2 USB 3.0 + 2 USB 2.0 Système d'exploitation Windows 8 64 bits Batterie Li-Polymer 4 cellules 3000mAh Autonomie annoncée - Dimensions (mm) 420 x 282 x 34.6-38.6 Poids 3.1 Kg (avec batterie) Garantie 1 an Autre Clavier chiclet avec pavé numérique, touchpad multi-touch Logiciels Microsoft Office 2010 Starter, applications Asus

Windows 8, pas update en 8.1.

 

Merci d'avance pour votre aide, Tanguy

Modifié le 9 mai 2015 par Tanguy Adams

[Tonton]

Bonjour Tanguy Adams et bienvenue sur Zébulon !

 

1. Je te conseille vivement de passer de Windows 8 à Windows 8.1

2. Une fois que c'est chose faite, rends-toi sur le site officiel ASUS et télécharges-y le pilote suivant :

 

 

3. Reboote ton PC et vérifie si le problème est résolu, stp

 

@+,

Tonton

[Tanguy Adams]

Bonjour, merci de votre réponse. J'ai fait cette manip, le problème persiste. J'ai donc ouvert mon pc et j'ai vu énormement de poussière. Je l'ai enlever, et actuellement plus aucun problème. Désolé de vous avoir déranger rien que pour ca.

[Tonton]

Re,

J'ai donc ouvert mon pc et j'ai vu énormement de poussière. Je l'ai enlever, et actuellement plus aucun problème.

Bonne initiative => la poussière génère des montées en t° des composants et donc des dysfonctionnements notables.

Désolé de vous avoir déranger rien que pour ca.

Mais, pas de soucis !

 

Je te conseille de laisser tourner le PC en le sollicitant fortement, notamment au niveau graphique (jeux, par ex.) => si le problème est effectivement réglé, merci de passer le sujet en [Résolu], stp.

 

@+,

Tonton

[Tanguy Adams]

Re-Bonjour, je me suis réjouis bien trop vite. Mon pc replante dès que je lance n'importe quel jeu, défois il plante au démarrage aussi (comme d'habitude quoi). Mon écran se "géle", ma souris bouge à deux à l'heure et le son se répète en boucle.

[Tonton]

Bonjour Tanguy Adams,

Je te propose d'effectuer les manipulations suivantes :

__________________________________________________________________________

1. Télécharge et installe CCleaner Free de Piriform :

• Téléchargement (ne pas accepter les éventuels logiciels / outils complémentaires proposés)
• Tuto

Ensuite fais ceci, stp :

• effectue une optimisation / nettoyage du système (n'effectue pas de nettoyage de la base de registre, le remède pouvant être pire que la mal !)
• va dans Outils > Désinstallations de programmes > Enregistrer dans un fichier (en bas à droite) :
  poste ce fichier dans ta prochaine réponse
• va dans Outils > Démarrage > Enregistrer dans un fichier (en bas à droite) :
  poste également ce fichier dans ta prochaine réponse

~~~~~~~~~~

2. Télécharge et installe Defraggler Free de Piriform :

• Téléchargement (ne pas accepter les éventuels logiciels / outils complémentaires proposés)
• Tuto

Effectue une défragmentation du/des disque(s) dur(s) à l'aide de Defraggler

~~~~~~~~~~

3. Vérifie qu’il n’y ait pas trop d’icônes sur ton Bureau

 

~~~~~~~~~~

4. Es-tu passé en 8.1 ?

-----------------------------

Merci de m'indiquer si tu constates une amélioration suite à la défragmentation et pense à poster les fichiers demandés dans le point "1."

__________________________________________________________________________

@+,
Tonton

[Tanguy Adams]

Salut, merci de ta réponse rapide ! Voici les fichiers :

 

Install :

 

Adobe Reader X MUI Adobe Systems Incorporated 26/04/2013 372 Mo 10.0.0

Altis Life Evolution Altis Life Evolution 03/01/2015 1.4.1.109

Arma 3 Bohemia Interactive 03/01/2015

ArmA3Sync 1.4.54 The [s.o.E] team 31/12/2014 4,30 Mo 1.4.54

ASUS Live Update ASUS 26/08/2013 6,89 Mo 3.2.2

ASUS Power4Gear Hybrid ASUS 26/08/2013 10,7 Mo 3.0.2

ASUS Screen Saver ASUS 26/08/2013 40,0 Ko 1.0.1

ASUS Smart Gesture ASUS 26/08/2013 51,0 Mo 2.1.4

ASUS Splendid Video Enhancement Technology ASUS 26/08/2013 17,5 Mo 2.01.0005

ASUS USB Charger Plus ASUS 26/08/2013 13,0 Mo 3.1.0

ASUS WebStorage Sync Agent ASUS Cloud Corporation 03/01/2015 1.1.18.159

ASUSDVD CyberLink Corp. 26/08/2013 191 Mo 10.0.4924.52

AsusVibe2.0 ASUSTEK 03/01/2015 2.0.12.309

ATK Package ASUS 26/08/2013 13,9 Mo 1.0.0028

Avast Free Antivirus AVAST Software 03/01/2015 10.0.2208

CCleaner Piriform 03/01/2015 5.01

DH Driver Cleaner Professional Edition Ruud Ketelaars 03/01/2015 Version 1.5

Google Chrome Google Inc. 31/12/2014 39.0.2171.95

Intel® Management Engine Components Intel Corporation 31/12/2014 9.0.0.1310

Intel® Processor Graphics Intel Corporation 03/01/2015 10.18.10.3308

Intel® SDK for OpenCL - CPU Only Runtime Package Intel Corporation 31/12/2014 3.0.0.63463

Java 8 Update 25 Oracle Corporation 31/12/2014 73,3 Mo 8.0.250

League of Legends Riot Games 03/01/2015 3.0.1

Ma-Config.com (64 bits) Cybelsoft 31/12/2014 13,2 Mo 7.1.5.0

Microsoft Office Microsoft Corporation 26/04/2013 297 Mo 15.0.4454.1510

Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU] Microsoft Corporation 26/04/2013 1,92 Mo 3.1.0000

Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Microsoft Corporation 26/08/2013 4,89 Mo 8.0.59193

Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64) Microsoft Corporation 01/01/2015 6,88 Mo 8.0.59192

Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219 Microsoft Corporation 31/12/2014 13,8 Mo 10.0.40219

Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219 Microsoft Corporation 31/12/2014 11,1 Mo 10.0.40219

Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.60610 Microsoft Corporation 03/01/2015 20,5 Mo 11.0.60610.1

Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.60610 Microsoft Corporation 03/01/2015 17,3 Mo 11.0.60610.1

Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.21005 Microsoft Corporation 03/01/2015 20,5 Mo 12.0.21005.1

Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.21005 Microsoft Corporation 03/01/2015 17,1 Mo 12.0.21005.1

MyBitCast 2.0 ASUS 03/01/2015 2.0

NVIDIA Logiciel système PhysX 9.13.0725 NVIDIA Corporation 03/01/2015 9.13.0725

NVIDIA Pilote graphique 326.83 NVIDIA Corporation 03/01/2015 326.83

Qualcomm Atheros Client Installation Program Qualcomm Atheros 26/08/2013 10.0

Realtek Ethernet Controller Driver Realtek 26/08/2013 8.10.1226.2012

Realtek High Definition Audio Driver Realtek Semiconductor Corp. 03/01/2015 6.0.1.6870

Realtek USB 2.0 Card Reader Realtek Semiconductor Corp. 26/08/2013 6.1.8400.30136

Shared C Run-time for x64 McAfee 26/04/2013 2,78 Mo 10.0.0

Steam Valve Corporation 03/01/2015 2.10.91.91

TeamSpeak 3 Client TeamSpeak Systems GmbH 03/01/2015 3.0.16

WildTangent Games WildTangent 03/01/2015 1.0.0.0

Windows Driver Package - ASUS (ATP) Mouse (01/10/2013 1.0.0.170) ASUS 03/01/2015 01/10/2013 1.0.0.170

Windows Live Essentials Microsoft Corporation 26/04/2013 16.4.3505.0912

WinFlash ASUS 26/08/2013 889 Ko 2.42.0

WinRAR 5.20 (32-bit) win.rar GmbH 03/01/2015 5.20.0

µTorrent 03/01/2015 2.2.1

 

Startup :

 

Oui HKCU:Run CCleaner Monitoring Piriform Ltd "C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe" /MONITOR

Oui HKLM:Run Adobe ARM Adobe Systems Incorporated "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"

Oui HKLM:Run Adobe Reader Speed Launcher Adobe Systems Incorporated "C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0\Reader\Reader_sl.exe"

Oui HKLM:Run ASUSPRP ASUSTek Computer Inc. "C:\Program Files (x86)\ASUS\APRP\APRP.EXE"

Oui HKLM:Run ASUSWebStorage ASUS Cloud Corporation C:\Program Files (x86)\ASUS\WebStorage Sync Agent\1.1.18.159\AsusWSPanel.exe /S

Oui HKLM:Run AvastUI.exe AVAST Software "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe" /nogui

Oui HKLM:Run HotKeysCmds Intel Corporation "C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe"

Oui HKLM:Run IgfxTray Intel Corporation "C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe"

Oui HKLM:Run Persistence Intel Corporation "C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe"

Oui HKLM:Run RemoteControl10 CyberLink Corp. "C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD10\PDVD10Serv.exe"

Oui HKLM:Run RtHDVBg Realtek Semiconductor C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVBg64.exe /MAXX3

Oui HKLM:Run RTHDVCPL Realtek Semiconductor C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe -s

Oui HKLM:Run SunJavaUpdateSched Oracle Corporation "C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe"

 

Je suis en version Windows 8.1. Pas d'amélioration à signaler :/ Et j'ai 17 icones sur mon bureau.

[Tonton]

1. Logiciels à désactiver du lancement automatique en les passant sur "NON" dans CCleaner :

• CCleaner Monitoring Piriform Ltd "C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe" /MONITOR
• Adobe ARM Adobe Systems Incorporated "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
• Adobe Reader Speed Launcher Adobe Systems Incorporated "C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0\Reader\Reader_sl.exe"
• ASUSPRP ASUSTek Computer Inc. "C:\Program Files (x86)\ASUS\APRP\APRP.EXE"
• ASUSWebStorage ASUS Cloud Corporation C:\Program Files (x86)\ASUS\WebStorage Sync Agent\1.1.18.159\AsusWSPanel.exe /S
• HotKeysCmds Intel Corporation "C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe"
• IgfxTray Intel Corporation "C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe"
• Persistence Intel Corporation "C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe"
• RemoteControl10 CyberLink Corp. "C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD10\PDVD10Serv.exe"
• RtHDVBg Realtek Semiconductor C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVBg64.exe /MAXX3
• RTHDVCPL Realtek Semiconductor C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe -s
• SunJavaUpdateSched Oracle Corporation "C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe"

Cette opération est réversible => tu peux soit lancer manuellement chacun de ces programmes lorsque tu en as besoin, voire - pour ceux dont tu ne peux te passer - réactiver leur lancement automatique au démarrage

 

2. Logiciels installés :

• Adobe Reader X MUI Adobe Systems Incorporated 26/04/2013 372 Mo 10.0.0 => à mettre à jour (/!\ lors des mises à jour, décoche la petite case te proposant l'installation d'autres programmes / outils non désirés).
• µTorrent 03/01/2015 2.2.1 => à désinstaller

3. nvlddmkm-sys :

• Voir ici

4. Drivers :

• Vérifie dans le gestionnaire de périphériques s'il y a présence de ! ou de ?

@+,

Tonton

[Tanguy Adams]

Re bonjour, j'ai désactivé ce qu'il fallait désactivé. J'ai viré utorrent et j'ai mis à jour Adobe. J'ai aussi fait la manip' pour nvlddmkm et il n'y a pas de ! ou de ? dans mon gestionnaire de périphériques. Le bug est toujours là, mais déjà mieux ! Il ne plante pas tout de suite au démarrage, il plante quand je lance Arma 3 ou un autre jeu. (l'écran se fige, la souris va à deux à l'heure, obligé de forcer l'arret du pc)

[Tonton]

Adobe Flash Player fait partie intégrante de Windows 8.1, et sera donc toujours actualisé dans IE (ActiveX) lors des mises à jour via Windows Update.

Par contre, il faut également installer Adobe Flash Player pour ton autre navigateur (plugin) => voir ici
Décoche la petite case te proposant l'installation d'un autre logiciel, pseudo-outil ou navigateur.