[Résolu] PC lent, se fige, freeze...

[philou4130]

Bonsoir à tous et meilleurs vœux.

 

Ma collègue de travail se plaint de la lenteur de son PC.

Il s'agit d'un Acer Aspire 7535 avec 4 GB de ram et un processeur AMD Turion RM70 (2.0 Ghz).

Elle le trouve lent à l'ouverture.

Jai chronométré le logo démarrage à 18 secondes suivi d'un écran noir à 1'15", veuillez patienter à 1'45" et enfin bienvenue et mot de passe après 1'53".

L'ouverture complète du bureau dure longtemps elle aussi et on a tout le temps p. ex. de voir une fenêtre dos c Windows system32 cmd.exe s'ouvrir et se refermer.

Antivirus actif bitdefender total security 2015 pour 81 jours encore.

Ouverture du bureau complète prend aussi me semble t'il un temps assez long.

Ma collègue a essayer de supprimer beaucoup de choses sur son Hdd, a utilisé cccleaner, fait tourner adwcleaner, mbam, elle ne trouve aucune amélioration notable.

Elle remarque pex que lorsqu'elle joue avec sa fille au même jeu sur deux pc différents, le jeu va plus doucement chez elle.

Sa carte Ati Radeon Hd 3200 semble pourtant être à jour en ce qui concerne le driver.

 

Je ne sais pas trop par quel côté commencer :

 

Faut-il commencer par un ZhpDiag ?

Ou tester disque dur, ram ? Avec quels outils ?

 

Si quelqu'un avait la gentillesse de m'accompagner et me guider vers les différentes approches, ce serait top.

 

Merci beaucoup d'avance.

 

Ps : je tiens à votre disposition les derniers rapports d'adw cleaner; junkware removal tool et mbam datés d'avant hier.

 

 

Modifié le 8 janvier 2015 par philou4130

[tomtom95]

Bonsoir philou4130,

On va regarder votre problème

• Vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur
• Télécharger ZHPDiag sur votre bureau :
• Laissez-vous guider lors de l'installation.
• Cliquer sur l'icôneZHPDiag présent sur votre bureau
  Sous Windows Vista / 7 / 8 (clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Dans l'interface de l'outil
• Cliquez sur COMPLET.
  
  
  
  Patientez le temps du scan.
• Hébergez le rapport ZHPDiag.txt présent sur votre bureau sur le site http://www.cjoint.com
  Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
• Cliquez sur Ouvrir
• Cliquez sur Créer le lien CJoint,
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

 

[philou4130]

Bonsoir tomtom95,

 

Merci d'avoir pris en charge le suivi de ce sujet.

J'avais été un peu étonné de la première réponse d'hier.

 

Comme demandé, voici le rapport Zhp Diag :

 

http://cjoint.com/?EAftAq66PFd

 

(Je ne suis pas arrivé à le copier via le site (?))

 

Merci encore.

 

Philou

[tomtom95]

Bonsoir philou4130,

Il arrive que certaines personnes post sur ce forum alors qu'il non pas le droit de faire.
Le rapport, c'est bien, il faut les héberger.

Des restes d'infection sur ce pc.

Pour commencer tu va désinstaller des programmes si encore présent:
Démarrer >> panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités:
Pando Media Booster

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur votre bureau.
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
  Sous Windows Vista / 7 / 8 (clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
• Clique sur Réparer
  En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante
  "Avez-vous installé ce proxy ?" suivi de l'adresse IP du proxy.
  Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquer sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.
  
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt présent sur ton bureau sur le site http://www.cjoint.com
  Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
• Cliquez sur Ouvrir
• Cliquez sur Créer le lien CJoint,
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

• Télécharges Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• Cliquez sur oui pour Accepter la licence
  
• Choisir l'option Scanner
• Choisir l'option Nettoyer
• Acceptez l'avertissement en cliquant sur OK
• Hébergez le contenu du rapport qui apparaît au redémarrage du PC
  sur le site http://www.cjoint.com
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Ensuite refaire une analyse avec ZHPDiag s'il te plaît

 

A+

[philou4130]

Tomtom95,

 

Merci de ta rapidité à réagir.

J'aurais voulu aller plus vite mais le souper était prêt ...

 

Panda Media Booster a été désinstallé via le panneau de configuration.

 

Voici le rapport ZhpCleaner :

 

http://cjoint.com/?EAfv2bIMpNw

 

Adwcleaner :

 

http://cjoint.com/?EAfwcPiv1hI

 

ZhpDiag :

 

http://cjoint.com/?EAfwg24FLKO

 

Voilà. J'ai toujours du mal à comprendre pourquoi je ne sais pas coller le lien cjoint et dois le redactylographier en entièreté.

 

Sinon, j'ai oublié de préciser lors de mon 1er post que j'avais fait tourner TFC de OldTimer.

 

Ce qui m'étonne aussi sur ce pc, lorsque je visualise l'activité de l'UC via le gestionnaire des tâches, c'est que je monte à 50 % rien qu'en agitant ma souris sur l'écran alors que ce phénomène n'apparait ni sur mon propre HP ni sur mon propre Acer Aspire.

 

Lorsque je regarde une page de quotidien et que je reviens à la page précédente, l'UC reste à 75 % pendant une petite dizaine de secondes et la page est figée (ne répond pas à la roulette de la souris).

 

Même s'il m'a semblé un peu plus rapide il y a une petite heure après Panda et avant ZhpCleaner.

 

Je fais part de ce que je remarque.

Peut-être que cela n'est que le résultat normal d'une cause que j'ignore.

 

A vous lire, merci d'avance.

 

Philou4130

[tomtom95]

Toute les informations que tu me donnes me sont utiles.

Même s'il m'a semblé un peu plus rapide il y a une petite heure après Panda

De quoi tu parle (Panda) ?? de l'Antivirus ??

Justement Vérifie que l'Antivirus McAfee est bien désinstaller dans programmes et fonctionnalités
Désinstalle les vieilles version de JAVA
Java 7 Update 71
Java 6 Update 22

• Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Désactivez vos protections (Antivirus et par-feu)
• Cliquez sur l'icône ZHPFix,présent sur votre Bureau
  
  pour vista/W7/W8 clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
• Surlignez tout le texte ci-dessous puis cliquez droit Copier
  
  

  Script ZHPFix
  C:\ProgramData\McAfee
  C:\Program Files (x86)\Common Files\McAfee
  C:\Program Files (x86)\McAfee
  R5 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local;<local>
  O2 - BHO: Java Plug-In SSV Helper [64Bits] - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} . (.Oracle Corporation - Java Platform SE binary.) -- C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\ssv.dll
  O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper [64Bits] - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} . (.Oracle Corporation - Java Platform SE binary.) -- C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\jp2ssv.dll
  O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline
  O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{DC4A8395-7BEA-47FB-89CB-34AEF53C19B2} Clé orpheline
  O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [sunJavaUpdateSched] . (.Oracle Corporation - Java Update Scheduler.) -- C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe
  O4 - HKCU\..\Run: [Akamai NetSession Interface] . (.Akamai Technologies, Inc. - Akamai NetSession Client.) -- C:\Users\citrouille\AppData\Local\Akamai\netsession_win.exe
  O4 - HKUS\S-1-5-21-2012901344-2347264031-537609881-1001\..\Run: [Akamai NetSession Interface] . (.Akamai Technologies, Inc. - Akamai NetSession Client.) -- C:\Users\citrouille\AppData\Local\Akamai\netsession_win.exe
  O23 - Service: McAfee Network Agent (McNASvc) . (.McAfee, Inc. - McAfee Service Host.) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\McSvcHost\McSvHost.exe
  O23 - Service: McAfee Validation Trust Protection Service (mfevtp) . (...) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfevtps.exe
  O42 - Logiciel: Java 7 Update 71 - (.Oracle.) [HKLM][64Bits] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F03217071FF}
  O42 - Logiciel: Java 6 Update 22 - (.Oracle.) [HKLM][64Bits] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216022F0}
  O42 - Logiciel: Google Toolbar for Internet Explorer - (.Google Inc..) [HKLM][64Bits] -- {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F}
  O43 - CFD: 25/07/2014 - 09:14:34 - [] ----D C:\Program Files (x86)\Java
  O43 - CFD: 28/11/2014 - 16:25:42 - [] ----D C:\Program Files (x86)\Common Files\Java
  O43 - CFD: 18/10/2013 - 23:45:04 - [] ----D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Java
  O43 - CFD: 19/02/2012 - 18:54:15 - [] ----D C:\Program Files (x86)\Pando Networks
  O43 - CFD: 3/08/2012 - 21:12:34 - [] ----D C:\Program Files (x86)\Shareaza
  O43 - CFD: 29/12/2014 - 15:11:32 - [] ----D C:\ProgramData\E1864A66-75E3-486a-BD95-D1B7D99A84A7
  O43 - CFD: 3/08/2012 - 21:12:27 - [] ----D C:\Users\citrouille\AppData\Roaming\Shareaza
  O43 - CFD: 8/01/2011 - 23:10:58 - [] ----D C:\Users\citrouille\AppData\Local\Shareaza
  O51 - MPSK:{fc00ac87-32db-11e0-85d4-00262d92fd1e}\AutoRun\command. (...) -- E:\Photo_Viewer.exe (.not file.)
  [MD5.14D6542607ACD4B2D1DDB1A36E0D8813] - (.Oracle Corporation - Java Update Scheduler.) -- C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe [271744] [PID.4724]
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [iolo System Checkup] (...) -- C:\ProgramData\iolo\scustask.lnk \toaster (.not file.)
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{27C378F5-E19A-4C2F-98F0-B4369D4A4003}] (...) -- C:\Users\citrouille\Downloads\Shockwave_Installer_Slim.exe (.not file.)
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{3293BC76-9B21-4415-B196-F64BC19F3C85}] (...) -- C:\Users\citrouille\Downloads\ooohg.exe (.not file.)
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{EF4FEEB6-6C0A-4239-809A-011954836382}] (...) -- C:\Users\citrouille\Downloads\WordBiz18 (1).exe (.not file.)
  [MD5.34EBD4FF6A24D86BB4716D6AFCC1A89B] [APT] [AppleSoftwareUpdate] (.Apple Inc..) -- C:\Program Files (x86)\Apple Software Update\SoftwareUpdate.exe [561984]
  SS - | Auto 10/03/2010 355440 | (McNASvc) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\McSvcHost\McSvHost.exe
  SR - | Auto 31/05/2010 148520 | (mfevtp) . (...) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfevtps.exe
  [HKLM\Software\Wow6432Node\McAfeeInstaller]
  [HKCU\Software\MCAFEE]
  [HKCU\Software\Pando Networks]
  [HKLM\Software\Wow6432Node\Pando Networks]
  
  ShortcutFix
  PROXYFix
  EmptyPrefetch
  EmptyCLSID
  FirewallRaz
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  Sysrestore

• Dans l'interface de ZHPFix Cliquez sur Importer et sur OK
  
  
  
  Attention :vérifiez que que toutes les lignes se sont collées
• Puis Cliquez sur "GO"
• Confirmez les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
  
  Le nettoyage s'effectue, ne touchez à rien pendant cette étape, si le programme demande un redémarrage du pc > faites le !
• Une fois le scan terminé le fichier ZHPFixReport à été crée sur le bureau.
• Hébergez le rapport ZHPFixReport sur le site http://www.cjoint.com
  puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Désactiver le module résident de l'antivirus avant de télécharger

• Télécharger sur le bureau pas ailleur SFTGC.exe de pierre 13
• Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement.
  Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
• Sous Vista, Win 7 et Win 8, Faire un clic droit sur le fichier et choisir exécuter en tant qu'administrateur
  
• Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.
• A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir.
• Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFTGC.txt)
  Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :
• Sur http://www.Cjoint.fr/ et copie-colle le lien fourni dans ta réponse
  vous pouvez clique droit sur la corbeille => Vider la corbeille.

• Télécharger CTR.exede pierre 13 sur le bureau
• Fermer tous les programmes en cours.
• Désactivez provisoirement l'antivirus
• Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
• sous Windows : 7/8 et Vista exécuter en tant qu'administrateur
• L'analyse ne dure que quelques instants.
• Le rapport est sur le bureau (CTR.txt)
• Hébergez le rapport sur le site http://www.cjoint.com
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

 

• Vous allez faire un Scan personnalisé avec >> MalwareByte's Anti-Malware
• Ouvre MBAM Sur le Tableau de bord, cliquez en haut sur Examen
• Après sélectionner Examiner Personnalisé.
• Puis en bas Examiné maintenant
• Configurer et Cochez toutes les cases comme sur la capture
  clique sur la capture pour la voir en plus grande
• Lancer l'examen >> Sur l'autre page
• Si l'outil vous propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés,,
• cliquez sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes.
• Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui.
• Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
• Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application.
• Faites un double clique sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
• Cliquez sur Exporter.
• Cliquez sur Fichier texte (*.txt)
• Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, cliquez sur le Bureau.
• Dans la zone Nom du fichier: saisissez un nom pour votre journal d'examen.
• Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et vous annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
• Cliquez sur OK
• Hébergez le contenu du rapport sur le site http://www.cjoint.com
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Plusieurs mises à jour sont a faires
Faite la Mise à jour de Firefox
Ouvrir Firefox.
Cliquer en haut comme indiqué:

Cliquer ensuite en bas sur le "?"

Cliquer sur A propos de Firefox.
La mise à jour va se faire automatiquement

Faire la mise à jour de Flash player avec chaque navigateur.
http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
Pense à décocher la case de l'Offre facultative avant le télécharger

 

 

[philou4130]

Bonsoir Tomtom95,

 

Suis tard mais ai eu quelques soucis.

En suis à Mbam, mais l'examen précédent Mbam s'est arrêté alors que le pc était à 88° d'après speedfan que je venais d'installer pour voir un peu la température...;

Je ne dirai rien quant à la manière d'Acer de planquer son ventilo sur le modèle 7535.

Tournevis, enlever clavier, cache bouton d'alimentation pour l'apercevoir . . . un peu.

Enfin lui ai envoyé un tit coup de compresseur (ventilateur bloqué). Ai cherché la vis manquante qui avait roulé de la table ...

Il a perdu 30 ° mais j'ai fait cela de façon trop sommaire, je le passerai après à un copain pensionné qui fait cela à longueur de journée.

 

Et , évidemment, quand j'ai voulu le redémarrer, il n'était plus d'accord : enfin il a réparé - restauré.

 

Il faudra donc regarder si le zhpfix que j'avais réalisé juste avant est bien resté effectif, voire même ce qui avait été fait depuis le début.

 

Je laisse Mbam se terminer et finis ce qui m'avait été demandé.

S'il fallait réenvoyer autre chose au vu de ce qui précède, merci de me l'indiquer.

 

A très vite.

 

Philou4130

[philou4130]

Bonsoir Tomtom95

 

Quand j'évoquais dans mon post d'hier, un semblant d'amélioration, il fallait lire PandO média booster et non pandA. Désolé.

 

Je n'ai plus vu de trace de Mc Afee dans panneau de configuration, programme.

J'ai desinstallé les Java

 

Le Pc travaille à 50 degrés au lieu de 75.

Comme j'ai lancé Mbam et rien fait d'autre, je ne sais pas si cela à un impact sur sa performance.

Pour le démarrage, cela n'a pas l'air d'avoir changé quelque chose. (Mais il démarre relativement à froid !!!)

Comme Mbam s'éternise, je vais poster ce dont je dispose déjà.

 

Voici le rapport après ZhpFix

 

http://cjoint.com/?EAgxX02H0f9

 

(Cela me tracasse vraiment d'être empôté quand je dois coller un lien : avec IE cela ne va pas et je dois me taper tout en ne faisant pas d'erreur, et maintenant avec chrome, je ne parviens pas à le mettre en lien hypertexte . . .)

 

Voici SFTGC :

 

http://cjoint.com/?EAhabKOlVQG

 

Et enfin CTR :

 

http://cjoint.com/?EAhac1pSjV0

 

Si l'analyse Mbam (à ce moment 2 heures et rien de détecté) se termine avant que le sommeil ne m'emporte je poste aujourd'hui.

Sinon vais essayer de copier sur une clé demain pour l'envoyer du boulot.

 

Bonne fin de soirée, nuit ou journée.

 

Philou4130

 

[philou4130]

Tomtom95,

 

Voici le rapport (tout beau) Mbam.

 

http://cjoint.com/?EAhbqQqfQHS

(J'ai vu, quand j'envoie devient hypertexte !)

 

Je mets firefox et adobe à jour demain.

 

A plus tard, vais faire dodo. Réveil 06h45.

 

Philou4130

[tomtom95]

Bonjour philou4130,


Pour copier et coller sur le forum avec le navigateur internet explorer
Cliquez sur le petit bouton comme sur la capture

Puis coller votre lien.

En ce qui concerne MBAM le rapport n'est pas complet post de nouveau s'il te plaît.

Pour la chaleur oui surement une question de poussière.

Si le pc a été restaurer refaire un diagnostic de l'ordinateur avec ZHPDiag

A+