[Résolu] Le PC Acer Aspire E1-572G refuse de s'éteindre

[Dylav]

Bonjour à tous,

 

J'ai hésité entre les section Hardware et Windows 8, et je poste ici.

 

Ma fille s'est dotée en 2013 (?) d'un portable Acer Aspire E1-572G équipé de Windows 8. Elle l'a doté de l'antivirus AVG, et utilise le pare-feu de Windows. Après la période d'acclimatation (elle venait de Vista), elle semble en avoir été relativement contente.

 

Hier soir, à la fin d'une mise à jour AVG, il lui a été demandé de redémarrer le PC. Il s'en est suivi une très longue remontée (durée supérieure à une heure), où elle a eu l'impression qu'il s'agissait d'une réinstallation du système. À la fin, comme il se faisait très tard, elle a décidé de l'arrêter.

 

Après extinction de l'écran, et pendant 5 bonnes minutes, le voyant DD a fait preuve d'une intense activité. Puis il n'a plus clignoté qu'épisodiquement. Mais, au bout d'une heure, tous les voyants étaient encore allumés... J'ai alors décidé de débrancher le chargeur et de me coucher.

 

Ce matin au réveil, tout était éteint (la batterie devait être totalement déchargée). De retour ce soir, j'ai rebranché le chargeur et lui ai laissé le temps de redonner un peu de jus à la batterie (1/4 d'heure environ). Puis Power. La montée m'a semblé bien longue, mais je n'ai pas l'habitude de ce PC. Puis est arrivé le moment de saisir le mot de passe, et la session est montée totalement.

 

L'antivirus s'est lancé. J'ai lancé Firefox. J'ai navigué sur le Net. Tout semble OK. Puis j'ai trouvé l'icône Arrêt (pas facile) et ai cliqué dessus...

 

Même topo : l'écran s'éteint, mais tous les voyants restent allumés, avec forte activité du DD pendant 5 minutes, puis activité épisodique. Mais les voyants sont toujours là (depuis déjà près d'une heure). Je débranche le chargeur.

 

Merci d'avance à qui aurait une piste à me suggérer...

[Wullfk]

Bonsoir Dylav,

 

Ma question est certainement bête, mais est ce que l'upgrade vers 8.1 à été effectué?

[Pang]

Bonsoir les travailleurs,

 

C'est marrant, ça me fait penser à la dernière fois ou j'ai voulu faire une crasse moyennement drôle à un copain; j'ai retiré la clé du neiman de la voiture pendant que nous roulions à 180 sur une route sinueuse.

Wullfk a raison pour l'upgrade mais globalement aussi pour les MAJ. Donc il faudrait jeter un oeil dans l'historique des mises à jour et constater l'état des dernières mises à jour : Etat réussi, en attente, Echec ?

Après on peut recueillir beaucoup d'information dans l'observateur d'évènements (software) notamment sur l'état de la mise à jour d'AVG. Et puisque nous sommes dans l'observateur d'événements, la rubrique hardware a peut être quelque chose à nous dire sur le disque.

 

Et surtout arrêter de l'interrompre lorsqu'il y a encore une activité disque

 

^^

[Dylav]

Bonsoir à vous deux, et merci de vous pencher sur le problème.

 

Demain soir et ce week-end, je vais suivre les pistes que vous indiquez (vérifier si 8.1, historique des MAJ, observateur d'événements). J'aurai peut-être besoin d'être guidé vers les informations intéressantes...

 

Mais ce que je voudrais dire tout de suite, c'est que, les deux fois, j'ai voulu arrêter le PC par la méthode orthodoxe, l'icône Arrêter, et que l'écran est devenu noir en moins d'une minute. Le fait de débrancher le chargeur n'est pas une manip' violente. La preuve, ce soir je l'ai débranché à 19h30 environ, et les voyants du PC (LED sur la tranche avant, à gauche) sont toujours allumés au bout de plus de 3 heures ! Le voyant DD clignote encore vaguement de temps en temps...

1 = Power (allumé), 2 = Chargeur (éteint), 3 = DD (clignote de temps en temps), 4 = WiFi ? (allumé)

[Wullfk]

Le fait de débrancher le chargeur n'est pas une manip' violente.

 

D'accord si la batterie est présente, non dans le cas contraire, ça revient à débranché la prise électrique d'un PC de bureau alors que celui ci est en fonctionnement, Windows et les composants électronique n'aiment pas bien ça.

[Dylav]

Bien sûr que la batterie est présente, et en bon état !

Si d'ailleurs ce n'était pas le cas, les LED se seraient éteintes immédiatement, alors qu'elles brillent toujours après plus de 3 heures...

D'autant que – pas fou – sans batterie, je n'aurais jamais débranché le chargeur !

[Wullfk]

Dit moi si je me trompe, mais ça voudrait dire que le PC à plus de 3h d'autonomie ,j'en doute, mais si c'est le cas je vois pas ou est le problème , beaucoup d’utilisateurs de portable aimeraient à n'en pas douter avoir cette autonomie.

 

++

 

Modifié le 15 janvier 2015 par Wullfk

[Dylav]

Attends, il s'agit d'une autonomie en veille... avec juste deux LED à alimenter.

Il y a quand même un très léger bruit : ventilateur ? DD qui tourne ?

[Pang]

Bonjour,

Il y a plusieurs moyen d'y accéder. Euh, sur W8.... le plus rapide : afficher le volet Windows (celui de droite) et cliquer sur Rechercher. Puis écrire : update
et sélectionner Afficher l'historique des mise à jour pour Windows
On peut aussi y accéder par le panneau de configuration -> Windows Update et Afficher l'historique des mises à jour.

Même chose pour l'observateur d'événements : rechercher -> evenements > Journaux Windows et là regarder dans le Application
Regarder aussi dans Système

On peut aussi y arriver par le panneau de configuration -> Outils d'administration -> Observateur d'événements.

Le portable ne va pas avoir le même comportement s'il est branché sur secteur ou pas. Lorsqu'il est alimenté exclusivement sur la batterie (et suivant son état de charge) il risque d'abandonner les MAJ Windows en se disant que c'est trop dangereux (que peur que la batterie arrive à un seuil critique). Il va mettre tout ça en "cache" et tenter une installation lorsqu'il sera de nouveau alimenté sur le secteur.

Allez, je vais me faire torturer.

@+

^^

[Dylav]

Bonjour Pang,
Merci, je vais me lancer ce soir dans les investigations.

Mais je commencerai par une sauvegarde de données, c'est prudent.

Allez, je vais me faire torturer.

Rien de grave, j'espère ?