Écran Bleu sbhips.sys et caractères partiellement effacés

[SandyD]

Bonjour,

 

Je suis sous Windows Vista.

 

Cela fait plusieurs mois que des écrans bleus provoquent le redémarrage de mon ordinateur portable.

Voici le message affiché:

 

STOP: 0x0000008E (0xC0000005, 0x9068DBB1, 0xA92A1B88, 0x00000000)

 

sbhips.sys - Address 9068DBB1 base at 9068C000, Datestamp 485a77cb

 

Et depuis, quelques semaines, j'ai remarqué que l'affichage des caractères à l'écran sont partiellement effacés.

C'est le cas lorsque je visualise des documents Word, Excel, des sites web, etc. ... dans toutes applications.

Je ne sais pas si c'est lié au problème d'écran bleu, mais ça commence à m'inquiéter car ça se dégrade.

 

C'est pour ces deux raisons que je sollicite votre aide afin de régler ces soucis.

 

Merci par avance!

[Tonton]

Bonjour SandyD,

1. Essaie cette manip, stp :

• le problème peut provenir du driver Hips des produits Sunbelt
• menu Démarrer > dans le cadre Rechercher, tape cmd
• cmd apparaît --> ouvre le par un clic Droit / Exécuter en tant qu'administrateur
• dans la ligne de commande, copie/colle : sc config sbhips start= disabled
• après avoir eu le message de confirmation, redémarre le PC

Source : adaptation de CCM

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2. Nous allons utiliser l'outil ZHPDiag de Nicolas Coolman :

• télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman
• enregistre-le sur ton Bureau
• pour lancer l'installation, clique droit sur "ZHPDiag2.exe" puis « exécuter en tant qu'administrateur »
• 2 icônes sont à présent créées sur le Bureau : ZHPDiag et ZHPFix
• pour lancer l'exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu'administrateur »
• la fenêtre suivante apparaît :

 

• clique sur COMPLET
• le logiciel peut donner l'impression d'être bloqué : patiente jusqu'à ce que le scan indique 100%
• lorsque c’est le cas, ferme "ZHPDiag"
• tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau : il se nomme ZHPDiag.txt
• pour poster ton rapport :
  • n'effectue pas un simple copié-collé du rapport, car il est trop long pour le forum
  • il convient de l'héberger, par exemple chez
  • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton bureau
  • puis clique sur ouvrir
  • ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu

surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post

 

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@+,
Tonton