L'assistant de dépannage ne fonctionne pas...

[ab-web]

bonjour

 

c'est pas gagné , mais on commence a y voir plus clair .

tu te connecte bien avec un compte utilisateur Administrateur ?

 

on va vérifier les restrictions

 

• Télécharge CTR (de Pierre13) sur ton Bureau et pas ailleurs !.
  
  si l'antivirus rale , il faut le désactiver
  
  a cause de faux positifs
  il se peu aussi que sous firefox ou google chrome
  le téléchargement soi bloqué
  
  il faut alors désactiver le blocage de sites , dans les options > sécurité
  firefox , décocher : bloquer les sites signalés comme site d'attaque .
  
  Chrome
  Appuyer sur Ctrl+J (Downloads) -> "Récupérer le fichier malveillant" -> "Récupérer malgré tout"
  
  sous IE il faut désactiver le filtre Smart Screen
• Lance CTR,
• exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
  
  Note : Patiente le temps du scan
  
  
  
  Note : A la fin un rapport va s'ouvrir
  
  héberge le rapport su http://cjoint.com
  
  met le lien dans ta réponse
  l'ordinateur doit etre redémarré pour valider les éventuelles réparations

 

 

tu feras ensuite une recherche de malwares

télécharge et installe ZHPDIAG nous verrons la suite a donner

ici >> N Coolman-ZHPDIAG

si l'antivitus rale il faut le désactiver

lance l'installation par double clic , sous XP
sous vista - 7 ou 8 - clic droit exécuter en tant qu'administrateur


sur le bureau il y aura ces deux icones



sous XP double clic sur l'icone ZHPDIAG

sous vista - 7 ou 8 - clic droit exécuter en tant qu'administrateur





clic sur complet , laisse travailler

a la fin du scan le rapport zhpdiag.txt apparait sur le bureau

Comment poster les rapports
Aller sur le site : Cjoint

Appuie sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans ton prochain message.

Modifié le 13 mai 2015 par ab-web

[Mecaso]

Bonjour

 

J'aurais dû le faire dès le début, ......préciser mon "univers" informatique...

 

-Windows 7

 

-Firefox

 

-ordinateur fixe ACER Aspire AX-3400

 

-Antivirus AVIRA

 

Ceci étant posé, je vais essayer d'appliquer la démarche de

 

ab-web que je remercie encore!

 

A plus......

[Mecaso]

tu te connectes bien avec un compte utilisateur ?

 

Eh bien, non!

 

Je suis le seul à aller sur cet ordinateur, ou parfois, très exceptionnellement, mon épouse.

 

[Mecaso]

Voilà le rapport CTR:

 

http://cjoint.com/?EEnn2EyHTFo

 

Et le rapport ZHP Diag:

 

http://cjoint.com/?EEnolk1f38T

 

Modifié le 13 mai 2015 par Mecaso

[ab-web]

hello

 

 

tu te connectes bien avec un compte utilisateur ?

 

Eh bien, non!

pardon c'est une erreur , je voulais marquer tu te connecte bien avec un compte administrateur ?

 

ton lien ne fonctionne pas il faut faire héberger sur cjoint ; le rapport de CTR que tu trouve sur le bureau ,il est normalement au format .txt

au cas ou tu n'a pas fait redémarrer la machine après CTR , fait le !

 

j'attend le rapport ZHPDIAG

[Mecaso]

Voila le lien de CTR

 

http://cjoint.com/?EEnoyWJ75lx

 

Oui, je me connecte en Administrateur.

 

Merci encore.

 

Mais là, je dois m'absenter, retour vers 17h.

 

Merci encore....

Modifié le 13 mai 2015 par Mecaso

[ab-web]

hello

 

alors a ton retour

 

tu posteras sur la section analyses et éradication malwares

ton PC est infecté

 

tu mettras un lien vers ce sujet ainsi que le lien vers le rapport ZHPDIAG

 

si la désinfection ne résoud pas le souci avec l'assistant de dépannage

tu pourras revenir ici après finalistion du processus de désinfection .

[Mecaso]

Merci, ab-web...

 

J'ai ouvert un nouveau sujet dans "analyses et éradication malwares"

 

Voici son lien:

 

http://forum.zebulon.fr/pc-infecte-assistant-depannage-windows-7-ne-fonctionne-pas-t212099.html

Modifié le 13 mai 2015 par Mecaso

[Mecaso]

La désinfection est terminée et.....

 

l'assistant dépannage ne fonctionne toujours pas!

 

 

Bonne nuit.

[ab-web]

bonjour

 

he ce souci n'est pas simple a élucider ,

le souci infectieux étant écarté .

 

le problème semble venir du diagnostic du service windows update .

 

on va commencer par réinitialiser le dossier .

 

Aller à Invite de commandes - sous vista - 7 > menu démarrer> taper cmd dans la zone recherche
clic droit sur l'icone cmd.exe > >Exécuter en tant qu'administrateur.
Dans la fenêtre de commande taper les commandes Bleues une par une
en validant par entrée pour chacune

ou créer un fichier de commande avec la totalité des commandes
copier puis coller dans le bloc note les lignes bleues et vertes
enregistrer sous l'extension .bat exemple WinUpRéinit.bat
faire exécuter par clic droit > exécuter en tant qu'administrateur

@echo off
echo Reminder: This must be run from an elevated command prompt!
pause
net stop wuauserv
cd %systemroot%
ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll
net start wuauserv
NET START BITS
NET START WUAUSERV
SC QUERYEX BITS
SC QUERYEX WUAUSERV

Modifié le 14 mai 2015 par ab-web