Problème clavier code 19

[Invité zofiamiu]

Salut à tous, je ne sais pas si je poste ce message au bon endroit, désolé si ce n'est pas le cas...

Voilà un client a eu un problème sur son clavier, j'ai essayé de le résoudre mais je m'y casse les dents et je n'ai plus aucune solution, je ne sais plus dans quelle direction chercher...
Son clavier d'origine ne répondait plus, j'ai désinstallé et réinstallé le pilote = même résultat.
On a fait le test avec un clavier neuf Logitech usb wireless, l'installation se passe nickel mais le périphérique ne fonctionne pas.
Dans le gestionnaire de périphérique, il y a marqué "Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. Code 19"
J'ai donc cherché sur pleins de forums des solutions, j'ai d'abord fait des nettoyages (CCleaner, Adw), j'ai testé une restauration à une date antérieure qui n'a pas fonctionné.
J'ai supprimé la ligne UpperFilters dans la zone de registre du clavier = pas de résultat. (mais je n'ai pas supprimé LowerFilters tout simplement parce qu'il n'y en avait pas)
J'ai mis à jour windows, l'antivirus, débranché et rebranché tout l'ordi.
J'ai utilisé l'utilitaire de solutions de problèmes du clavier de Windows = pas de résultat.
J'ai aussi lancé chkdsk, pas de problème. J'ai lancé une vérification des fichiers système de Windows = aucun problème d'intégrité détecté.
Après tout ça, la seule chose qui avait changé c'est que dans le gestionnaire de périphérique, le code d'erreur a disparu et que Windows m'indique que le périphérique est bien installé et fonctionne correctement. Seulement aucun des clavier ne fonctionne....
Je ne sais vraiment plus quoi faire, je n'ai pas pu réinstaller Windows car il n'a plus le cd d'installation.
Merci d'avance !

[Tonton]

Bonsoir zofiamiu,

 

Voir ici.

 

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Tonton