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Tonton

► IMPORTANT [2] - Outils de désinfection : faux-positifs

Messages recommandés

Bonjour,

Les outils de désinfection proposés par les Conseillers en Sécurité ne sont pas infectieux => si votre antivirus les détecte comme malwares, il s'agit de faux-positifs (fausses alertes).

Il suffit de désactiver provisoirement l'antivirus pour les laisser faire leur travail => voici comment faire.

Si les navigateurs vous empêchent également de télécharger un outil de désinfection :

  • pour Internet Explorer (IE), désactivez le filtre Smartscreen => outils > Filtre Smartscreen > cliquez sur désactiver
  • pour Firefox : dans Options > Sécurité, décochez Bloquer les téléchargements dangereux
  • pour Chrome : appuyer sur Ctrl+J (Downloads) > Récupérer le fichier malveillant > Récupérer malgré tout

/!\ Pensez à réactiver vos protections après désinfection totale.

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