[Résolu] Demande aide désinfection... énormes ralentissements

[Elicia789]

Bonsoir,

 

Je viens vers vous pour une demande d'aide pour un éventuel état des lieux, voir de désinfection de ma machine avec laquelle je rencontre de plus en plus d'énormes ralentissements et de problèmes depuis plusieurs semaines voir mois (de manière Crescendo) qu'ils soient au démarrage ou pendant l'utilisation. De gros soucis de navigateurs également, de bug intempestifs ou de plantages. Parfois même, à savoir si c'est lié ou pas, mais lors de l'utilisation d'un certain logiciel (pourtant pas trop gourmand : powerdirector) me fais planter ma connexion internet, le pb se manifeste également lors de la mise en ligne également de certain fichiers vidéo. Peut être ai je des hallucinations ou pures coincidences mais.... Cela devient vraiment pénible voir ingérable parfois. Je rencontre régulièrement des pb de plugins et dans l'obligations de réactualiser mes pages souvent pour lire par exemple des vidéos ou jeux. Beaucoup de mal également pour les mises à jour de ma carte graphique. J'avais une fusée, je me retrouve avec un canasson qui a bien du mal a avancer.... sourire

 

Pour info, mon pc n'est âgé que d'un peu plus de deux ans (monté sur mesure) et j'ai déjà grillé un disque dur il y'a un peu moins d'un an sans raisons vraiment apparentes si ce n'est un déménagement (d'un seul étage) où j'avais pris pourtant toutes les précautions nécessaires pour le déplacement peu important de ma tour.

 

Je vous remercie par avance pour l'aide que vous voudrez bien m'apporter en espérant également de votre part un peu d'indulgence si parfois je prends un peu de temps pour bien comprendre toutes les démarches à suivre surtout lorsqu'elles sont très techniques.

 

Je vous souhaite une agréable soirée.

 

Je vous joins dès votre accord mon rapport ZHPDiag

[tomtom95]

Bonsoir Elicia789,

Nous allons regarder ce qui ce passe.
Pour commencer, vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur

Télécharger l'outil FRST sur votre Bureau
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64
Selon ton système exploitation 32 Bit ou 64 Bits Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits

• Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
• puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
  Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
• Cochez les cases comme sur la capture
• Cliquez sur le bouton Scan.
• L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
• Héberge les rapports sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle les liens fourni dans votre prochaine réponse.

A plus

 

[Elicia789]

Bonsoir Elicia789,

 

Nous allons regarder ce qui ce passe.

Pour commencer, vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur

 

Télécharger l'outil FRST sur votre Bureau

Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)

Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

Selon ton système exploitation 32 Bit ou 64 Bits Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits

 

• Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
• puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.

  Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).

  

• Cochez les cases comme sur la capture
• Cliquez sur le bouton Scan.
• L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
• Héberge les rapports sur le site ce service de rapport en ligne

  Puis copie/colle les liens fourni dans votre prochaine réponse.

A plus

 

Bonsoir tomtom95,

 

Un grand merci à vous, je vous prie de trouver ci-joint les liens que vous m'avez demandé de vous faire parvenir :

 

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rc88daee35df763797cbdeeff21ef7f23

 

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rffe7a7f471da60aaaa655f57fed86f67

 

Je vous souhaite une agréable soirée dans l'attente de votre réponse

 

[tomtom95]

Bonsoir,

 

Rien de méchant en apparence sur ces rapports

Beaucoup de protection sur ce PC ,ce qui ralenti le système un seul Antivirus , Anti-Malware et par-feu c''est bien suffisant.

Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités
Multi Virus Cleaner (a Désinstaller)
SUPERAntiSpyware ( a Désinstaller )

avast! Antivirus
VirusKeeper
Désinstaller celui que vous ne voulez plus.

Malwarebytes Anti-Malware ( a garder et mettre à jour )

WinCerber Firewall ( c'est une version acheté ? )

Deux versions qui provoque des erreurs système
Adobe Acrobat X Pro (c'est une version acheté ?)
Adobe Reader XI
Désinstaller l'un des deux .

• Vous allez faire une correction Farbar Recovery Scan Tool
• Ouvrez le Bloc-notes (notepad).
• Copiez le contenu de la zone code ci-dessous.
  Pour ce faire, sélectionnez toutes les lignes,
  faites un clique droit et choisissez Copier.
• Collez ceci dans la fenêtre ouverte du Bloc-notes.
  Cliquez en haut sur Fichier >> puis enregistrer sous
  Sur la nouvelle page sélectionne le bureau
  Dans la fenêtre nom du fichier
  Enregistrez le fichier sous le nom fixlist.txt puis cliquez sur enregistrer
  
  

  start
  CloseProcesses:
  Hosts:
  RemoveProxy:
  EmptyTemp:
  CreateRestorePoint:
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-3548047385-53300665-897324672-1000 -> No Name - {47833539-D0C5-4125-9FA8-0819E2EAAC93} - No File
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [flliilndjeohchalpbbcdekjklbdgfkk] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  FirewallRules: [TCP Query User{C6DC698C-45E3-4158-81EA-F6A244A7B3A9}D:\fscommand\updater.exe] => (Allow) D:\fscommand\updater.exe
  FirewallRules: [uDP Query User{1B8CF502-A536-497E-A2C5-366DE79F7E1F}D:\fscommand\updater.exe] => (Allow) D:\fscommand\updater.exe
  
  end

  NOTE. Il est important que les deux ,L'outil FRST et le fichierfixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sur le BUREAU sinon la correction ne fonctionnera pas.
  
  NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
  pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
  
  
  
  Exécutez FRST,
• cliquez une seule fois sur le bouton Fix et attendez.
  Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement.
• Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
  Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
• Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

 

• Malwarebytes n'est pas à jour il va ce réinstaller pas dessus
  Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware et enregistrez-le sur le Bureau.
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  pour vista/W7/W8 clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
  
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  Changer la langue si elle est en anglais
  Sur le Tableau de bord, cliquez en haut sur Setting >> General Settings >> Language : Mettre Français Le changement est immédiat
  Vous allez faire un Scan personnalisé avec >> MalwareByte's Anti-Malware
• Ouvre MBAM Sur le Tableau de bord, cliquez en haut sur Examen
• Après sélectionner Examiner Personnalisé.
• Puis en bas Examiné maintenant
• Configurer et Cochez toutes les cases comme sur la capture
  clique sur la capture pour la voir en plus grande
• Lancer l'examen >> Sur l'autre page
• Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés,,
• cliquez sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes.
• Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui.
• Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
• Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application.
• Faites un double clique sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
• Cliquez sur Exporter.
• Cliquez sur Fichier texte (*.txt)
• Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, cliquez sur le Bureau.
• Dans la zone Nom du fichier: saisissez un nom pour votre journal d'examen.
• Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et vous annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
• Cliquez sur OK
• Hébergez le contenu du rapport sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Modifié le 14 juin 2015 par tomtom95

[Elicia789]

 

Bonsoir,

 

Rien de méchant en apparence sur ces rapports

 

Beaucoup de protection sur ce PC ,ce qui ralenti le système un seul Antivirus , Anti-Malware et par-feu c''est bien suffisant.

 

Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités

Multi Virus Cleaner (a Désinstaller)

SUPERAntiSpyware ( a Désinstaller )

 

avast! Antivirus

VirusKeeper

Désinstaller celui que vous ne voulez plus.

 

Malwarebytes Anti-Malware ( a garder et mettre à jour )

 

WinCerber Firewall ( c'est une version acheté ? )

 

Deux versions qui provoque des erreurs système

Adobe Acrobat X Pro (c'est une version acheté ?)

Adobe Reader XI

Désinstaller l'un des deux .

 

• Vous allez faire une correction Farbar Recovery Scan Tool
• Ouvrez le Bloc-notes (notepad).
• Copiez le contenu de la zone code ci-dessous.

  Pour ce faire, sélectionnez toutes les lignes,

  faites un clique droit et choisissez Copier.

• Collez ceci dans la fenêtre ouverte du Bloc-notes.

  Cliquez en haut sur Fichier >> puis enregistrer sous

  Sur la nouvelle page sélectionne le bureau

  Dans la fenêtre nom du fichier

  Enregistrez le fichier sous le nom fixlist.txt puis cliquez sur enregistrer

   

  NOTE. Il est important que les deux ,L'outil FRST et le fichierfixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sur le BUREAU sinon la correction ne fonctionnera pas.

   

  NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,

  pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

   

  

   

  Exécutez FRST,

• cliquez une seule fois sur le bouton Fix et attendez.

  Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement.

• Ensuite laissez l'outil terminer son travail.

  Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).

• Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne

  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

 

• Malwarebytes n'est pas à jour il va ce réinstaller pas dessus

  Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware et enregistrez-le sur le Bureau.

• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation

  pour vista/W7/W8 clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur

• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.

  

• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre

  Changer la langue si elle est en anglais

  Sur le Tableau de bord, cliquez en haut sur Setting >> General Settings >> Language : Mettre Français Le changement est immédiat

  Vous allez faire un Scan personnalisé avec >> MalwareByte's Anti-Malware

• Ouvre MBAM Sur le Tableau de bord, cliquez en haut sur Examen
• Après sélectionner Examiner Personnalisé.
• Puis en bas Examiné maintenant
• Configurer et Cochez toutes les cases comme sur la capture

  clique sur la capture pour la voir en plus grande

• Lancer l'examen >> Sur l'autre page
• Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés,,
• cliquez sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes.
• Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui.
• Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
• Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application.
• Faites un double clique sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
• Cliquez sur Exporter.
• Cliquez sur Fichier texte (*.txt)
• Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, cliquez sur le Bureau.
• Dans la zone Nom du fichier: saisissez un nom pour votre journal d'examen.
• Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et vous annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
• Cliquez sur OK
• Hébergez le contenu du rapport sur le site ce service de rapport en ligne

  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

 

Bonsoir tomtom95 et merci à vous,

 

J'ai suivie toutes vos procédures.

 

Multi Virus Cleaner , SUPERAntiSpyware, avast! Antivirus, Adobe Acrobat X Pro sont désinstallés.

 

Malwarebytes Anti-Malware : j'ai essayé de faire une mise à jour sans succès, je l'ai donc désinstallée pour le réinstaller via votre lien mais je n'ai pu décocher : "essayer la version d'essai" puisque cette option n'apparaissait pas.

 

suis quand même protégée ?

 

WinCerber Firewall est une version achetée & associée directement à VirusKeeper dans sa version ultimate

 

Fixlog : http://up.security-x.fr/file.php?h=Raa56fa5421ba89b063c1075f9763f4d0

 

Rapport Malwarebytes : http://up.security-x.fr/file.php?h=R370e84668fe7195ff45297ce42f1b332

 

En revanche, ma navigation et son démarrage sont encore très ralentis en connaissant encore des soucis de plugins soit après une mise en veille soit

en pleine navigation.

 

 

[tomtom95]

Bonjour Elicia789,

Ok vide la quarantaine de MBAM
Ouvre l'outil clique sur Historique >> quarantaine >> sélectione tout et clique sur Supprimer tout.

Pour me répondre ce n'est pas la peine de cliquer sur citer
il suffit de taper ou coller dans la fenêtre en bas de page du forum puis de cliquer sur Ajouter.

En revanche, ma navigation et son démarrage sont encore très ralentis

Avec quelle navigateur ??

• Télécharges Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• Cliquez sur oui pour Accepter la licence
  
• Choisir l'option Scanner
  Ensuite
• Choisir l'option Nettoyer
• Acceptez l'avertissement en cliquant sur OK
• Hébergez le contenu du rapport qui apparaît au redémarrage du PC
  sur le site http://www.cjoint.com
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

 

[Elicia789]

Bonjour,

 

Le navigateur que j'utilise régulièrement est firefox, je viens de suivre toutes vos procédures, la navigation est un peu fluide mais encore ralentie surtout à l'ouverture Je connais le même soucis sur google chrome mais l'utilisant que très rarement cela ne me gêne pas trop. Sur internet explorer où j'y surfe qu'exceptionnellement la navigation est bcq plus rapide mais la version que j'ai n'est à mon avis pas à jour, mes recherches ne m'ayant amené que sur des versions payantes (par sms) dont je me méfie.

 

Je vous joins le lien du rapport Adwcleaner http://www.cjoint.com/c/EFqm0JMkNAA

Je vous prie aussi de m'excuser pour avoir utiliser la fonction "citer" que j'ai pensé à tort devoir utiliser et merci pour me l'avoir précisé....

Modifié le 16 juin 2015 par Elicia789

[tomtom95]

Bonjour Elicia789,

Merci pour ces précisions. Oui Firefox est plus sûr

Firefox a beaucoups de Plugins et Extensions certains ne sont pas utile.
Vire c'est deux là
Download YouTube Videos
YouTube Flash Player
Ouvre firefox clique a droite sur les petits traits du menu
Puis sur Module >>sélectionne et clique sur supprimer.

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur votre bureau.
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
  Sous Windows Vista / 7 / 8 (clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
  
  
• Cliquer sur scanner
  Lorsque le scan est terminé
• Clique sur Nettoyer
  Une demande concernant l'interface de réparation s'affiche.clique sur NON
  Pour le reste cliquer sur OUI
  
  Redémarre l'ordinateur après la réparation
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt présent sur ton bureau sur le site http://www.cjoint.com ce service de rapport en ligne
  Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
• Cliquez sur Ouvrir
• Cliquez sur Créer le lien CJoint,
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

 

 

[Elicia789]

Download YouTube Videos
YouTube Flash Player ont été supprimés comme vous me l'avez conseillé.

 

le rapport ZHPCleaner se trouve sur ce lien : http://www.cjoint.com/c/EFqopnIbybA

 

 

 

[Elicia789]

La navigation reste encore très lente