Un trojan, une banque, et beaucoup de mauvaise foi

[Arnaud]

Bonsoir à tous

 

Je tairai le nom de la banque.

 

L'un de leurs clients voit s'afficher, lorsqu'il se connecte à sa banque, la dernière heure de connexion. De temps à autre, celle-ci ne peut être vraie (milieu de la nuit, le client ailleurs que chez lui et ne se connecte pas d'ailleurs, etc). Aucun mouvement de fonds n'a été ordonné, sauf par lui.

 

Il en appelle au DSI, service qualité et tout le toutim. Tout ça en RAR. Plusieurs semaines plus tard, il y a deux jours, une "conseillère" l'appelle. Pas même le responsable qu'il connnaît et chargé de lui. Il aurait pris un trojan.

 

Heu... Je suis gêné. J'ai réinstallé la bécane, il y a quelque semaines. Effectivement, pas mal de virus. Mais le coup des connections inconnues de lui ne s'est jamais arrêté. Il pense que la banque se fiche un peu de lui. Et moi, je suis certain qu'elle était saine. 3 antivirus dont Eset en ligne. Antivirus installé : Avast et MBAM. Les données ont été scannées 3 fois.

 

Je n'ai rien laissé derrière moi. Tout nettoyé. Mais ce pourrait être un trojan ? Inconnu d'Avast, Eset et MBAM ? Oui : ça se peut, c'est là que je suis mal.

 

C'est pas plustôt un bug de leur système ? Je lui ai dit de leur demander l'IP de la machine qui se connecte. Pas de réponse pour l'instant.

 

Ca ressemble à quoi, ça ?

Modifié le 22 juillet 2015 par Arnaud

[ab-web]

bonjour

 

si la personne se connecte sur l'espace sécurisé de la banque

oui les heures aléatoires de connexion peuvent venir d'un Bug , au niveau serveur de la banque .

 

ou il est possible que les identifiants et mots de passe , ai été récupérés par ?? .

 

il faut demander la réinitialisation du mot de passe ( je suis d'ailleurs étonné que la banque ne le propose pas )

surtout ne jamais laisser enregistrer le mot de passe sur le navigateur .

 

il faut vérifier s'il n'y a pas des intrus

• télécharge ZHPDIAG sur le bureau et lance le scan
  nous verrons la suite a donner
  
  ici >>

N Coolman-ZHPDIAG

si l'antivitus rale il faut le désactiver

lance le logiciel :

sous XP - double clic sur l'icone ZHPDIAG

sous vista - 7 ou 8 - clic droit exécuter en tant qu'administrateur





clic sur Scanner , laisse travailler

a la fin du scan le rapport zhpdiag.txt apparait sur le bureau

Comment poster les rapports
Aller sur le site : Cjoint

Appuie sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera crée
Copier /coller cette adresse dans ton prochain message.

[Arnaud]

Bonjour, Ab-Web.

 

Je vais le prévenir. Je ne peux pas faire ça à distance, à travers Team.

 

Mieux vaut vérifier, en effet.