[Résolu] Échec connexion Windows et nom administrateur plus reconnu

[sharleen*]

Bonsoir.

 

Aujourd'hui, gros problème pour avoir le bureau de W7.

Depuis 3 jours, l'écran reste gris noir longtemps, mais le bureau apparaît.

Aujourd'hui même problème, puis ça passe au bleu Windows avec "bienvenue", puis "préparation du bureau" pour finalement s'afficher en noir avec la barre de menu en bas et uniquement l'icône de la corbeille en haut.

Avec les messages suivants (que j'abrège):

 

"échec connexion Windows"

"Desktop non disponible"

"processus serveur pas pu être démarré"

"identité configurée pas correcte. Vérifier le nom et mot de passe"

 

2 petites icones avec messages dans la barre menu du bas :

"en pleine charge, envisager de remplacer la batterie"

"Windows n'a pu se connecter au serveur de notification d'évènements".

 

Après 2 redémarrages infructueux, j'ai dû forcer l'arrêt car le pc ne s'éteignait pas (j'avais cliqué sur "fermer la session").

J'ai redémarré en mode sans échec, lancé "résolutions de problèmes", dont certaines n'ont pu être résolues (le son entre autres, j'ai oublié les autres).

J'ai redémarré l'ordinateur, et après un certain temps, le bureau s'est affiché.

L'icône du haut parleur en bas était barrée, résolution de problème sans effet, puis finalement l'icône haut parleur s'est affichée normalement.

 

Le pc fonctionne normalement, bien. Je n'ai pas encore lancée d'analyse anti-virus.

Je ne sais pas du tout si cela a à voir, ces bizarreries (écran noir très long à l'allumage, icône haut parleur barrée) sont apparues quelques jours après des MAJ de Windows.

Je lance Ccleaner avant chaque fermeture de l'ordi, pour info.

 

Pouvez-vous me conseiller sur ce qu'il serait utile de faire ?

Merci.

Modifié le 20 janvier 2016 par sharleen*

[ab-web]

bonjour

 

commencer par mettre a l'abri les données personnelles

au cas ou une réinstallation ou remise a l'état d'usine s'avère nécessaire .

 

faire une vérification de disque

• nous allons utiliser l'outil vérificateur de windows .
  
  sous XP : dans exécuter taper : cmd
  l'invite de commande s'ouvre
  
  sous vista-7 dans la zone recherche taper : cmd
  clic droit sur l'icone cmd.exe > exécuter en tant qu'administrateur
  
  windows8 - 8.1/ 10 flèche de souris tout en bas a gauche > clic droit > invite de commande (admin)
  ou touche windows + x >invite de commande(admin)
  
  taper ou coller cette commande : chkdsk /f/r
  
  Windows dira qu'il ne peut executer cette commande car le disque est en "application"
  et il proposera d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage,
  taper O pour accepter, puis valider. et redémarrer le pc
  La fonction chkdsk s'exécutera alors automatiquement.

• pour avoir un rapport de la vérification
  
  Télécharge

Report_Chk sur ton bureau
tu peu avoir un message d'alerte : n'en tient pas compte .
passé sous Virus Total : le site et le fichier sont Clean .

sous XP Double-Clique dessus pour l'exécuter.
pour les autre systèmes , clic droit > exécuter en tant qu'administrateur

Au bout de quelques instants, le rapport va s'afficher à l'écran.
Copie-colle tout son contenu dans ta prochaine réponse.
(Si le rapport ne s'affiche pas, ouvre le fichier RapportCHK.txt qui se trouve sur ton bureau et copie-colle son contenu dans ta prochaine réponse).

 

vérifier le système

• télécharge ZHPDIAG sur le bureau et lance le scan
  nous verrons la suite a donner
  
  ici >>

N Coolman-ZHPDIAG

si l'antivitus rale il faut le désactiver

lance le logiciel :
sous XP - double clic sur l'icone ZHPDIAG

sous vista - 7 - 8 - 10 - clic droit exécuter en tant qu'administrateur


[/url]
clic sur Scanner , laisse travailler


a la fin du scan le rapport zhpdiag.txt apparait sur le bureau

Comment poster les rapports
Aller sur le site : Cjoint

Appuie sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera crée
Copier /coller cette adresse dans ton prochain message.

[sharleen*]

Bonjour Ab-web, merci pour ta réponse.

 

Avant de commencer, voici les nouvelles :

 

-hier soir j'ai redémarré le pc pour voir ce que cela donnait : écran noir un certain temps, puis écran bleu et fleurs avec l'icone de l'administrateur ; après clic dessus le bureau apparaît assez rapidement.

-ce matin, toujours ce problème d'écran noir, puis écran bleu fleurs "bienvenue" (plus d'icône administrateur"), puis le bureau.

Demeure le message comme quoi Windows n'a pas pu se connecter au journal d'évènements système, et le haut parleur dans barre des tâches qui est barré puis se libère au bout d'un certain temps, ou après une mise en veille.

 

Nous n'avons pas de disque externe, comment sauvegarder les données personnelles ?.. Il va falloir en acheter un, mais ça risque de prendre quelques jours.

 

Qu'est-il possible de faire en fonction de ces nouvelles informations ?

[ab-web]

bonjour

 

faire la vérification de disque

 

ensuite le scan zhpdiag .

[sharleen*]

Bonsoir.

 

Ce fut long..

Voici le rapport CHKDSK.

 

Pour le scan zhpdiag,

1/ l'antivirus râle, il signale un virus ou autre qu'il a bloqué HEUR/AUC (Cloud)

2/ Windows affiche un message comme quoi "les ressources du sytème sont insuffisantes pour terminer le service demandé". Je n'ai donc pu ouvrir zhpdiag.

 

Indique-moi quoi faire (je n'ai pas désactivé l'antivirus vu le problème Windows).

Merci.

 

 

 

Report_CHKDSK v1.0 BY Laddy
Début le 19/01/2016 à 20:44:33.
OS : Windows 7 Home Premium
Utilisateur - : Administrateur
Lancement: C:\Users\-\Desktop\Report_CHKDSK.exe


########## [EVENTLOG CHKDSK]


SourceName = Microsoft-Windows-Wininit
TimeGenerated = 19/01/2016 20:33:19
Message =

Vérification du système de fichiers sur C:
Le type du système de fichiers est NTFS.
Le nom de volume est WINDOWS.

Une vérification de disque a été planifiée.
Windows va maintenant vérifier le disque.

CHKDSK est en train de vérifier les fichiers (étape 1 sur 5)...
216064 enregistrements de fichier traités.

La vérification des fichiers est terminée.
2021 enregistrements de grand fichier traités.

0 enregistrements de fichier incorrect traités.

0 enregistrements EA traités.

9994 enregistrements d’analyse traités.

CHKDSK est en train de vérifier les index (étape 2 sur 5)...
301792 entrées d’index traitées.

La vérification des index est terminée.
0 fichiers non indexés analysés.

0 fichiers non indéxés récupérés.

CHKDSK est en train de vérifier les descripteurs de sécurité (étape 3 sur 5)
216064 SD/SID de fichiers traités.

Nettoyage en cours de 637 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 637 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 637 descripteurs de sécurité non utilisés.
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée.
42865 fichiers de données traités.

CHKDSK vérifie le journal USN...
35945592 octets USN traités.

Vérification du journal USN terminée.
CHKDSK est en train de vérifier les données du fichier (étape 4 sur 5)...
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x116769000 pour 0x4000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x11676a000 pour 0x1000 octets.
Windows a remplacé les clusters endommagés du fichier 54959
nommé \Windows\SERVIC~1\Packages\Microsoft-Media-Foundation-Package~31bf3856ad364e35~amd64~fr-FR~6.1.7600.16385.cat.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xfcd4000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xfce3000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xfce4000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xfce6000 pour 0x1000 octets.
Windows a remplacé les clusters endommagés du fichier 59140
nommé \Windows\System32\catroot\{F750E~1\ntph.cat.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xf968000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xf96e000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xf96f000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xf973000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xf974000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xf974000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xf975000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xf975000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xf976000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xf97b000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xf97c000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0xf97d000 pour 0x1000 octets.
Windows a remplacé les clusters endommagés du fichier 62596
nommé \Windows\Fonts\constanz.ttf.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8482f000 pour 0x6000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8482f000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84830000 pour 0x5000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84830000 pour 0x1000 octets.
Windows a remplacé les clusters endommagés du fichier 164883
nommé \Windows\winsxs\MANIFE~2\AMBAFB~3.MAN.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84724000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8472f000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84730000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84730000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84731000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84732000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84733000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84733000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84734000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84734000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84735000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84735000 pour 0x1000 octets.
Windows a remplacé les clusters endommagés du fichier 164969
nommé \Windows\MICROS~1.NET\FRAMEW~2\V40~1.303\csc.exe.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84818000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8481c000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8481d000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8481e000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8481f000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8481f000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84820000 pour 0xf000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84821000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84822000 pour 0xd000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84822000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84823000 pour 0xc000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84823000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84824000 pour 0xb000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84824000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84825000 pour 0xa000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84825000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84826000 pour 0x9000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84826000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc00000b5 au décalage 0x84827000 pour 0x8000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84827000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84828000 pour 0x7000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84828000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84829000 pour 0x6000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x84829000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8482a000 pour 0x5000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8482a000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8482b000 pour 0x4000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8482b000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8482c000 pour 0x3000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8482c000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8482d000 pour 0x2000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8482d000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8482e000 pour 0x1000 octets.
Échec de lecture avec l’état 0xc0000185 au décalage 0x8482e000 pour 0x1000 octets.
Windows a remplacé les clusters endommagés du fichier 177139
nommé \Windows\winsxs\X835DA~1.188\ADVAPI~1.MUI.
216048 fichiers traités.

La vérification des données du fichier est terminée.
CHKDSK est en train de vérifier l’espace libre (étape 5 sur 5)...
44508194 clusters libres traités.

La vérification de l’espace libre est terminée.
Ajout de 34 clusters défectueux au fichier des clusters défectueux.
Correction des erreurs dans le carte du volume.
Windows a effectué des corrections sur le système de fichiers.

244254719 Ko d’espace disque au total.
65778120 Ko dans 167786 fichiers.
115588 Ko dans 42866 index.
140 Ko dans des secteurs défectueux.
328091 Ko utilisés par le système.
65536 Ko occupés par le fichier journal.
178032780 Ko disponibles sur le disque.

4096 octets dans chaque unité d’allocation.
61063679 unités d’allocation au total sur le disque.
44508195 unités d’allocation disponibles sur le disque.

Informations internes :
00 4c 03 00 e7 36 03 00 4c 20 06 00 00 00 00 00 .L...6..L ......
d4 03 00 00 0a 27 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 .....'..........
00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................

Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.

###########################################################################



########## ENDOF 20:47:03

Modifié le 19 janvier 2016 par sharleen*

[ab-web]

bonsoir

 

pour zhpdiag il faut désactiver l'antivirus

 

le disque dur a des soucis il est en train de lacher .

des réparations ont été effectuées , mais il reste des secteurs défectueux .

 

cette vérification avec les réparations

devrais avoir apporté un mieux au niveau fonctionnement .

 

pour voir l'état du disque télécharge CrystaDiskinfo portable

http://crystalmark.info/redirect.php?product=CrystalDiskInfo

[sharleen*]

Bonjour Ab-Web.

 

L'allumage fonctionne effectivement mieux : écran gris noir qui dure quelques minutes, puis bienvenue et bureau.

 

 

Voici pour le rapport zhpdiag :

 

http://www.cjoint.com/c/FAumLdf403E.

 

 

CrystalDiskInfo signale pour C: et D: :

 

Etat de santé : Prudence, 36°C

J'ai relevé : C5 (affiché en jaune), nombre de secteurs "instables" 100.

 

Pour F:

Etat de santé : Correct, 29° C

Modifié le 20 janvier 2016 par sharleen*

[ab-web]

bonsoir

 

le rapport ne montre pas d'infections a proprement parler

mais de éléments superflus , plus Toolbar a éliminer .

cela peu être fait sur la section analyses et éradication malwares .

 

CrystaDisk confirme la santé du disque qui se dégrade

 

J'ai relevé : C5 (affiché en jaune), nombre de secteurs "instables" 100.

100 tu est sur ? il faut relevé la valeur brute ! ( dernière ligne de chiffre ou caractère )

 

mais des secteurs instables , c'est pas bon signe

il faut donc prévoir le changement de disque dur .

[sharleen*]

Bonsoir, et merci.

 

Pour les éléments instables trouvés par CrystalDisk, c'est 51 (100 c'était dans la première colonne "actuel").

La température au démarage après veille ce soir est à 24°C ; dans l'après-midi, après veille à 33°C.

Question : comment change-t-on un disque dur ?..

A quoi cela peut-il être dû : usure, trop grande utilisation ?

 

La toolbar, vraiment je ne vois pas d'où ça vient, je fais attention quand il y a des mises à jour de logiciels pour ne pas installer une toolbar ou anti-virus.

[ab-web]

bonsoir

 

 

Question : comment change-t-on un disque dur ?..

tout simplement on en achète un et on le met a la place de l'autre .

 

maintenant il y a plusieurs cas de figure

les formats de disques sont différents en fonction du PC , tours ou portable .

 

il faut faire une sauvegarde d'image disque , a placer sur un disque externe .

 

ton PC est de marque : livré sans Cd d'installation ? windows préinstallé .

ou c'est un PC monté : windows installé par un CD ?

 

dans les deux cas on peu cloner l'ancien disque sur le nouveau

de façon a retrouver le système et les parttitions

ainsi que la partition de récupération , pour les PC de marque.( elle permet de réinstaller a l'état d'usine en cas de besoin )

 

mais l'image disque est recommandé au cas ou le clonage ne fonctionnerait pas .

 

il est bon d'avoir aussi un disque de réparation

qui permet d'avoir les outils pour récupérer une image disque .

Modifié le 20 janvier 2016 par ab-web