[Résolu] Impossible d'installer un logiciel

[lag0]

Bonjour,

Je n'arrive pas à installer un logiciel (pro) sur mon PC sous Windows 7.

L'installe s'arrête sur un message d'erreur comme quoi un répertoire ne peut pas être créé dans C:ProgramData\Documents.

Comment puis-je m'en sortir ?

Merci

Modifié le 21 janvier 2016 par lag0

[ab-web]

bonsoir

 

vérifier les restrictions

• Télécharge CTR (de Pierre13) sur ton Bureau et pas ailleurs !.
  
  si l'antivirus rale , il faut le désactiver
  
  a cause de faux positifs
  il se peu aussi que sous firefox ou google chrome
  le téléchargement soi bloqué
• firefox
  clic sur flèche de téléchargement > clic droit sur le téléchargement > clic débloquer
  
• Chrome
  Appuyer sur Ctrl+J (Downloads) -> "Récupérer le fichier malveillant" -> "Récupérer malgré tout"
  
  sous IE il faut désactiver le filtre Smart Screen
  
  
• Lance CTR,
  
• exécuter en tant qu'administrateur sous Windows :Vista 7/8 /10
  
  
  choisir un mode pour windows update
  
  Note : Patiente le temps du scan
  
  
  
  Note : A la fin un rapport va s'ouvrir
  
  héberge le rapport su http://cjoint.com
  
  met le lien dans ta réponse
  l'ordinateur doit etre redémarré pour valider les éventuelles réparations

[lag0]

Bonjour,

Merci de tenter de m'aider.

Malheureusement, je ne peux pas télécharger CTR, mon anti-virus m'interdit d'aller sur ce site et je n'ai pas la possibilité de le désactiver (je n'ai pas le mot de passe).

[ab-web]

bonjour

 

ha bon , quel est donc cet antivirus ?

qui demande un mot de passe pour effectuer une action ?

[lag0]

Réponse dans la capture d'écran...

 

[ab-web]

hello

 

oui mais tu devrais quand même pouvoir le désactiver

 

bon enfin bref

 

pour le télécharger , démarre l'ordinateur en mode sans echec avec prise en charge réseau

dans ce mode l'antivirus ne doit pas démarrer .

[Apollo]

Bonjour,

 

C'est un faux-positif archi-connu et il n'y a que les antivirus de pacotille qui restent sur leurs positions et dans l'erreur.

 

Ce qui est le plus étrange, c'est que Trend Micro le donne pour "clean" sur Virus Total... (avec ses bases à jour)

 

https://www.virustotal.com/fr/file/2472a8a984a41222d36608e12b7b370a37aaa4b42d84c2d1812c55029509079b/analysis/

 

@++

[lag0]

Bon, problème réglé...

J'avais le souk dans mes jonctions. Je ne sais pas pourquoi, mais ma jonction ProgramData pointait sur D: au lieu de pointer sur C:

Une fois ceci remis correctement, mon logiciel s'est installé sans souci.

Merci à ceux qui ont tenté de m'aider...

[Dylav]

Bonjour lag,

Si tu considères qu'ici la question est réglée, n'oublie pas de le signaler en ajoutant le mot [Résolu] au début du titre de ton sujet…


[1] En bas du premier message de ton sujet, clique sur [Modifier],
[2] En bas de l'éditeur qui s'ouvre, clique sur [utiliser l'éditeur complet],
[3] En haut de l'éditeur complet, ajoute [Résolu] en tête du titre de ton sujet,
[4] Clique sur le bouton [Enregistrer le message modifié] pour valider.