Connexion en boucle impossible

[Invité Broshet]

Bonjour

 

Sur un PC Windows 10, lorsque je démarre le PC, j'ai bien l'écran de login qui s'affiche, mais lorsque je valide le mot de passe saisi, le message "Bienvenue" s'affiche et tourne en boucle pendant plus d'une heure au moins avant de me proposer à nouveau de saisir le mot de passe. Je suis donc dans l'impossibilité de me logguer.

 

Ce phénomène se produit dans tous les mode (mode sans échec avec et sans prise en charge réseau, invite de commande ,...) et je suis incapable de faire quoi que ce soit sur le PC.

Avez vous déjà eu ce soucis ? Y a t il des possibilité autre de connexion ?

 

Merci pour votre aide

[Tonton]

Bonjour Broshet,

 

S'agit-il d'un portable ou bien d'une tour ?

Ce problème est-il consécutif au passage d'un OS existant vers Windows 10 ?

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@+,

Tonton