[Résolu] Kaspersky Protection

[mc guill]

Bonjour,

 

Kaspersky protection a effectué une mise à jour et je me retrouve avec 2 icônes dans firefox :

 

http://www.cjoint.com/c/FGBtgIJ6CQJ

 

Et dans about:config voilà ce que j'ai :

 

http://www.cjoint.com/c/FGBtB7C50SJ

 

Comment je peux faire pour en supprimer une ?

 

Merci d'avance pour votre aide

Modifié le 1 août 2016 par mc guill

[Apollo]

Bonsoir,

 

Je ne connais pas ces icônes...

 

Il vaut mieux que tu crées un compte sur My Kaspersky https://my.kaspersky.com/fr-fr?logonContext=Vc5aGvm3m5J4oO_JwJyrb3MsFv9iQeqXLsggpAl4IGNPvYvTi1Soo_MMinf1yfBsTzmpa7FQ-9jW-Fu5FKBq5Anb9A_P4n3-z90ZrSDuCm1os6CDVjqKsQzlDy9Lq4d6vgQdTSNUiruiPyR5cs3336TKIhHFnXkLpQucDFmd2CoZ3YM1Z5ZHkYmssSXpxaX1tHCi3Whj0o-qmpyrW06_gPLvnd8H-x_wVqf5FfVuBTV7Skp7UaCqsQEYXtdSOcnQ0

 

Contacter le support technique et leur joindre les captures d'écran avec tes explications de problème rencontré.

 

 

@++

[mc guill]

Bonjour Apollo,

 

J'ai contacté le support Kaspersky et tout simplement il faut désactivé l'ancien module.

 

Bon sérieusement j'ai eu la surprise de voir qu'il y avait 2 version d'installé sur mon pc.

 

Je vais désinstaller proprement les logiciels et réinstaller.

 

C'est du grand n'importe quoi. La mise à jour ne viens pas écraser l'ancienne version.

 

Y sont chouette chez Kaspersky.

Modifié le 29 juillet 2016 par mc guill

[mc guill]

Bonjour,

 

J'ai désinstallé le logiciel. J'ai téléchargé la nouvelle version sur le site Kaspersky puis réinstallé et ça fonctionne.

[Apollo]

Bonjour,

 

Oui, j'ai dû faire la même chose après que KIS ait installé automatiquement la dernière version.

 

Il vaut toujours mieux installer la nouvelle version sur un système nettoyé de l'ancienne...

 

En cas de besoin: https://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=105

 

@++