Reboots intempestifs – j'en ai marre

[maiteline]

Bonsoir

j'ai cherché sur le forum car je ne suis sûrement pas seule à en avoir assez des reboots automatiques lancés par windows n'importe quand, sans prévenir. Je pensais avoir modifié les paramètres de mise à jour mais que nenni! ça devient insupportable; y-a-t-il un moyen pour arrêter ça ?

en vous remerciant pour votre aide... merci à vous

[Wullfk]

Bonsoir,

Je comprend ton agacement, mais pour pouvoir apporter une éventuelle solution, il faudrait en savoir plus sur ton PC

• PC de marque ? ou assemblé ?
• version de Windows 10 installée, Familiale/Pro, 32/64Bits ????
• Quantité de RAM ??
• Logiciels de sécurité (Antivirus, Pare-feu, Anti-malwares) ????

C'est le genre de renseignements type que tu devrais mettre dans ton profile Zebulon, ça nous évite de le demander et pour toi de devoir le préciser à chaque problème rencontré.

Pour en revenir à ton problème :

• Faudrait qu'on sache à quel moment le reboot ce produit (ex: lors de l’utilisation d'un programme particulier)
• Y a t-il un écran bleu? si oui quel est le message et le code erreur indiqué

Si le reboot s'effectue sans aucune notification d'erreur, ça peut être du en premier lieu à une RAM défectueuse, utiliser Memtest86+ (gratuit)
afin de vérifier si il n'y a pas d'erreur et dans ce cas une barrette mémoire défectueuse.

Dan le cas d'un écran bleu, pour avoir les renseignements sur l'erreur qui l'a provoquée, je te conseil de télécharger et installer WhoCrashed

Écran bleu et reboot

Prérequis:
Allez dans Poste de travail->Propriétés->Avancé->Paramètres->Démarrage et Récupération
Vérifier qu' Image partielle est sélectionnée sinon il n'y aura pas de minidump
Vérifier que Redémarrer automatiquement soit décoché, ce qui vous permettra de lire l'écran bleu

à l'apparition du BSOD :

Retenir le numéro d'erreur Stop 0x00000000 et si possible le drivers en cause.

WhoCrashed est un petit outil qui va vous aider en analysant le dernier plantage de votre machine, afin de vous en donner les causes.

Télécharger Whocrashed

Tuto Whocrashed

L'installer
Cliquez sur Analyse
Un rapport apparaît au bas de la fenêtre Conclusion

Poster le rapport

Autres analyse à effectuer :

Vérification de l'état de santé du disque dur:

Avec un logiciel externe.
Télécharger CrystalDiskInfo version portable (ne nécessite pas d'installation)
Ce programme est capable d'afficher toutes les informations concernant l'état de santé d'un disque dur donné.

Avec l'outil CHKDSK de Windows.

Vérification des erreurs sur le disque dur via l'interface utilisateur (GUI) :

• Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Ordinateur.
• Cliquez avec le bouton droit sur le disque dur que vous souhaitez vérifier, puis cliquez sur Propriétés.
• Cliquez sur l'onglet Outils, puis, sous Vérification des erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
  Pour réparer automatiquement les erreurs liées aux fichiers et aux dossiers détectés par la procédure de vérification, activez la case à cocher Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers. Si vous n'activez pas cette option, le processus de vérification du disque établit uniquement un rapport des problèmes sans les corriger.
  Pour effectuer une vérification complète du disque, activez la case à cocher Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux. Cette analyse recherche et corrige les erreurs physiques sur le disque dur, ce qui peut prendre un certain temps.
  Pour rechercher à la fois les erreurs du système de fichiers et les erreurs physiques, activez les cases à cocher Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers et Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux.
• Cliquez sur Démarrer.

Selon la taille de votre disque dur, cette opération peut prendre plusieurs minutes. Pour obtenir de meilleurs résultats, n'utilisez pas l'ordinateur pour d'autres tâches pendant la vérification des erreurs.

Remarque :

• Si vous activez l'option Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers sur un disque en cours d'utilisation (par exemple, la partition qui contient Windows), vous serez invité à reprogrammer la vérification du disque au prochain démarrage de l'ordinateur.

Pour obtenir le rapport

Tu peux utiliser Report_CHKDSK de Laddy :
Outil qui va chercher le rapport de CHKDSK qui se trouve dans l'Observateur d’événements en un clic de souris. À lancer du bureau.

Sous XP Double clic sur le fichier pour l'exécuter.
Sous Vista/7/8/10 clic droit >> Exécuter en tant qu'administrateur

Une fois fini le rapport s'affiche à l'écran.
Copier/coller le contenu dans ton prochain message.

Si le rapport ne s'affiche pas, ouvre le fichier RapportCHK.txt qui doit se trouver sur ton bureau et copier/coller le contenu dans ton prochain message.

Vérification des erreurs sur le disque dur à partir de la Console de commandes Windows:

Cliquer sur "Démarrer" puis "Exécuter" et saisir dans le champ: cmd
Sous XP Double clic sur le fichier pour l'exécuter.
Sous Vista/7/8/10 clic droit >> Exécuter en tant qu'administrateur

Dans la fenêtre qui s'affiche, saisir: chkdsk Ensuite valider par la touche Entrée.

Il est préférable dans un premier temps, de faire un chkdsk en mode lecture simple.
Ceci afin de déterminer la présence ou non de secteurs défectueux.

Si il y a des erreurs sur le volume examiné, il est nécessaire d'utiliser les commutateurs /f pour corriger les erreurs sur le disque et /r pour réparer les secteurs défectueux et récupérer les informations encore lisibles.

Toujours dans la Console de commande et sur le curseur clignotant, saisissez précisément: chkdsk /f/r

Attention! il y un espace entre la commande chkdsk et les commutateurs /f/r

Si la partition système est utilisée, un message vous invitera à reporter la vérification et les réparations lors du prochain démarrage.
Confirmer votre choix en répondant O (lettre) puis appuyer sur Entrée.
Enfin sortir de la Console de commandes en saisissant: exit

Pour obtenir le rapport

Tu peux utiliser Report_CHKDSK de Laddy :
Outil qui va chercher le rapport de CHKDSK qui se trouve dans l'Observateur d’événements en un clic de souris. À lancer du bureau.

Sous XP Double clic sur le fichier pour l'exécuter.
Sous Vista/7/8 clic droit >> Exécuter en tant qu'administrateur

Une fois fini le rapport s'affiche à l'écran.
Copier/coller le contenu dans ton prochain message.

Si le rapport ne s'affiche pas, ouvre le fichier RapportCHK.txt qui doit se trouver sur ton bureau et copier/coller le contenu dans ton prochain message.

On passe ensuite à l'analyse de l'intégrité des fichiers système :

Analyse des fichiers système:

Dans Démarrer >> Tous les programmes >> Accessoires clic droit sur invite de commandes et Exécuter en tant qu'administrateur

Sur Windows 10 clic droit sur l'icône Windows (menu démarrer) sélectionner "Invite de commande (admin)"

dans la fenêtre qui s'ouvre saisir ou copier/coller la commande suivante:

sfc /scannow

Il y a un espace enter sfc et /scannow
puis après

sfc /scanfile=c:\windows\system32\drivers\fltmgr.sys

Pour déterminer si des fichiers ne peuvent pas être réparés par l'outil Vérificateur des fichiers système :

Ouvre une Invite de commande à Exécuter en tant qu'administrateur.
À l'invite de commandes, copier/coller la commande suivante:

findstr /c:"[sR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > %userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt
Validez

ou créer un fichier de commande
copier ce qui suis dans le bloc note , lignes vertes

@echo off
findstr /c:"[sR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > %userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt
enregistrer sous cbslog.bat ( sur le bureau )
lancer par double clic sous XP
pour les autres systèmes >> clic droit >> Exécuter en tant qu'administrateur .

OU

Télécharger cbslog.bat
Enregistre le sur le Bureau
Sous XP lancer par double clic
sous Vista/7/ 8/10 :Clic droit sur cbslog.bat >> Exécuter en tant qu'administrateur

Le rapport sfcdetailsrepair.txt s'affiche
mettre le rapport dans la réponse

Enfin pour pouvoir écarter tout problème lié à une ou des infections effectuer une analyse ZHPDiag :

télécharger et installer ZHPDIAG de Nicolas Coolman
outil permettant d’effectuer un diagnostic rapide et complet de ton PC ainsi que de détecter de potentielles infections :

ici >> ZHPDIAG

ou >> Zeb-ZhpDiag

Double-clic sur ZHPDiag3.exe pour lancer l'installation.

Dans la dernière version de ZHPDiag, ZHPFix n'est plus fournis il faut le télécharger séparément : ZHPFix
Pour l'instant tu ne le télécharge pas, un Helper te donnera le feu vert pour le faire si c'est nécessaire.

sous XP double clic sur l'icone ZHPDIAG

sous Vista - 7/ 8/10 - clic droit exécuter en tant qu'administrateur



clic sur scanner , laisser travailler, puis
Cliquer sur Rapport

le rapport zhpdiag.txt apparaît sur le bureau (et sous c:\ZHP\ZHPDiag.txt)

Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

Comment poster les rapports:
Aller sur le site : Cjoint

Appuyer sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Surligner et Copier /coller cette adresse dans ton prochain message.



On verra la suite à donner en fonction du résultat de l'analyse

[Invité Notpa]

Bonsoir maiteline,

 

Dans Windows Update, Options de redémarrage, comment est positionné le bouton d'activation ?

 

 

 

Comme tu peux le voir, il est désactivé sur mon PC qui ne reboote qu'à ma demande.

 

Édit : s'il est désactivé, suis les recommandations de l'ami Wullfk.

[Wullfk]

bien vu Notpa, j'ai compétemment omis ce cas de figure essentiel, d'autant plus que c'est par ça qu'il faut commencer, ça évite d'effectuer pour rien toutes les autres analyses.

[Invité Notpa]

Bah, je ne t'en veux pas ! Moi aussi j'ai parfois des loupés !

[ab-web]

Bonjour a tous

 

comme il est marqué dans le titre du sujet et expliqué par maiteline , il est question de reboots très fréquents

 

je n'ai jamais vu cela même si les paramètres de windows update , sont réglé par défaut

dans ce cas si des mises a jour sont a faire , le PC sera redémarré seulement quand le PC est inactif

et puis des redémarrages pour mise a jour cela n'arrive pas si souvent .

 

la première piste est bien de vérifier , si cela proviens de BSOD , avec Whocrashed

vérifier les options windows update .

pour le reste ça viendra après .

[Invité Notpa]

Bonjour ab-web,

 

Je suis d'accord avec toi, mais il faudrait que maitelin donne des nouvelles...

 

Bon dimanche

 

Notpa

[maiteline]

Bonjour, me revoilà en vous demandant d'excuser ce long silence : mais ne recevant pas de notifications de réponse et je pensais être abandonnée

je suis revenue voir si au moins le message avait été lu...et là, stupeur...vous étiez bien là!!!

 

à Wullfk, c'est un ordi Dell studio XPS de 2012 et 2 disques sont installés en RAID je ne sais plus lequel (données écrites à le fois sur l'un et l'autre pour aller plus vite- je sais, c'est idiot vu que je ne fais plus de montage vidéo...mais ce qui est fait est fait). je ne sais pas si les utilitaires de vérification disques conseillés vont se débrouiller avec du RAID...? je les passe quand même ?

 

a Notpa , oui, le bouton de redémarrage windows est désactivé

 

il a redémarré vendredi soir pendant que j'étais en train de saisir un mail.... écran noir, jus coupé et dans la foulée redémarrage . Une autre fois, j'étais en train de surfer .les reboots ne sont pas fréquents (1 fois par quinzaine par ex) mais n'importe quand et sans prévenir. c'est là où c'est pénible.

 

je repars pour aller bosser... à ce soir j'espère....

merci encore et pardon pour mon absence...

[ab-web]

Bonjour

 

 

il a redémarré vendredi soir pendant que j'étais en train de saisir un mail.... écran noir, jus coupé et dans la foulée redémarrage . Une autre fois, j'étais en train de surfer .les reboots ne sont pas fréquents (1 fois par quinzaine par ex) mais n'importe quand et sans prévenir. c'est là où c'est pénible.

ça prouve que cela ne viens pas , d'un reboot provoqué par windows , pour installer des mises a jour .

fait en premier le passage de wocrashed , donne le résultat .

Modifié le 25 octobre 2016 par ab-web

[maiteline]

Bonsoir
voilà le résultat de wocrashed:

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System Information (local)

Computer name: XPS
Windows version: Windows 10 , 10.0, build: 14393
Windows dir: C:\WINDOWS
Hardware: Studio XPS 8100, Dell Inc., 0G3HR7
CPU: GenuineIntel Intel® Core i7 CPU 870 @ 2.93GHz Intel586, level: 6
8 logical processors, active mask: 255
RAM: 8547020800 bytes total

Crash Dump Analysis

Crash dump directory: C:\WINDOWS\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Thu 22/09/2016 21:43:11 your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\memory.dmp
This was probably caused by the following module: usbport.sys (USBPORT+0x2EDE4)
Bugcheck code: 0xFE (0x5, 0xFFFFE001C83FA1A0, 0x80863B3C, 0xFFFFE001C865AC38)
Error: BUGCODE_USB_DRIVER
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\usbport.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote de port USB 1.1 2.0
Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

 

 

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je dois dire que chez Dell, il est dit que

Dell ne teste pas cet appareil et que les pilotes WIN10 n’ont pas été mis à jour pour ce dernier....

 

 

 

merci à vous

Modifié le 26 octobre 2016 par maiteline