Redémarrage de l'ordinateur après avoir lancé un jeu

[Carpologue]

Bonjour,

Une amie à moi à un problème avec son ordinateur, donc je poste sur ce forum pour elle dans l'espoir de le résoudre. Voilà le problème :

Dès qu'elle lance un jeu (League of Legend, H1Z1, Beholder etc, donc des jeux qui demandent beaucoup de ressources au PC et d'autres qui en demandent très peu), son ordi redémarre sans message d'erreur.

Elle a changé récemment ses barrettes de RAM (sachant qu'elle a eu des problèmes de RAM défaillantes, mais résolues à ce jour) et son ordinateur ne surchauffe pas (test réalisé avec CPUID HWMonitor).

Je lui ai fais faire un test avec Malwarebyte pour vérifier qu'il n'y a pas de malwares et on a désactivé le redémarrage automatique de windows.

Je vous transmet aussi les specs de son ordinateur en détail :
http://speccy.piriform.com/results/q8LTw0OwCbVY7Tkse5OOUsb

 

Pour être tout à fait honnête avec vous, j'ai déjà posté cette demande il a environ une semaine sur commentcamarche.net, mais aucunes solutions n'a été trouvé. Il m'a été demandé de faire un stress test avec OCCT pour confirmer ou infirmer le problème d'alimentation : http://hpics.li/212c687

Ainsi je poste sur ce forum pour avoir de nouvelles idées pour résoudre le problème.

En espérant que vous ayez une solution à ce problème,
Merci de votre compréhension.
Carpologue

[Tonton]

Bonjour Carpologue,

Nous allons utiliser ZHPDiag de Nicolas Coolman, outil permettant d’effectuer un diagnostic rapide et complet de ton PC ainsi que de détecter de potentielles infections.
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• Télécharge ZHPDiag
• Enregistre-le sur ton Bureau
• Pour lancer l'installation, clique droit sur "ZHPDiag3.exe" puis « exécuter en tant qu'administrateur » (sous XP, un simple double-clic suffit)
• Pour lancer l'exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu'administrateur » (sous XP, un simple double-clic suffit)
• La fenêtre suivante apparaît :

• Clique sur SCANNER
• Le logiciel peut donner l'impression d'être bloqué : patiente jusqu'à ce que le scan indique 100%
• A la fin de l'analyse, un rapport est généré : il se trouve sur le Bureau et se nomme ZHPDiag.txt
• Pour poster ce rapport :
  • n'effectue pas un simple copié-collé du rapport, car il est trop long pour le forum
  • il convient de l'héberger, par exemple chez
  • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton Bureau
  • puis clique sur ouvrir
  • ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu

surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post

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@+,
Tonton

[Carpologue]

Bonjour Tonton,

 

Déjà merci pour ta réponse.

En ce qui concerne le scanner fait avec ZHPDiag,

voici le résultat : http://www.cjoint.com/c/GAplACOsQhw

[Tonton]

1. Résultats de l'analyse du log ZHPDiag :

• Présence de nombreuses infections
• Présence de logiciels de P2P : à fuir à grandes enjambées et à désinstaller de suite : il s'agit de la manière la plus efficace d'infecter un PC ! Lire les risques sécuritaires liés au P2P.
• Beaucoup trop de programmes se lançant automatiquement au démarrage : ouvre Exécuter > tape msconfig > onglet Démarrage > décoche tout sauf l’anti-virus, le pare-feu (si non intégré à l'OS) et la connexion internet (cette opération est réversible à tout moment, si nécessaire) > valide. Au redémarrage, Windows te demandera d’accepter le boot en « mode sélectif » : valide et coche la petite case te proposant de ne plus ré-afficher ce message
• Pour qu'un disque dur fonctionne de manière optimale, il a besoin d'un espace libre > 15%. Il faut que tu fasses de la place sur ton DD C:\ (système) : espace libre 3%
• Beaucoup de logiciels installés, certains ne servant qu'au développeurs (Adobe Air, par exemple)
• Existence de restes de programmes incomplètement désinstallés (McAfee, par exemple)
• Présence de lignes superflues

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2. A faire, stp :

• Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section Analyse et éradication des malwares, afin de :
  • procéder à une désinfection de ton système
  • supprimer les logiciels redondants / à risque / inutiles / obsolètes
  • actualiser les versions des logiciels qui ne sont plus à jour
• Pour ce faire, clique sur ce lien
• Tu vas être pris en charge par un Helper qualifié, tout particulièrement formé et rodé aux processus de désinfection; de manière à ce qu’il soit informé des manips déjà effectuées, merci de copier/coller en début de ton nouveau sujet :
  • le lien avec le présent sujet (tu le trouveras en cliquant sur le n° de ce Post)
  • le lien direct avec le log ZHPDiag que tu m’as transmis
• Sois patient stp, car il y a quantité de sujets en cours de désinfection et les Helpers de ce forum sont tous des bénévoles qui font au mieux pour aider les autres en fonction de leurs impératifs et disponibilité
• Si tu n'as pas obtenu de réponse au bout de 72h, je t’invite à poster un petit message de rappel dans le sujet "On m'a oublié !" ; tu trouveras ce sujet en haut de la section de désinfection (pense à rajouter un lien vers ton sujet en cours)
• Si le processus de désinfection (incontournable dans le cas présent) devait ne pas régler le problème initial pour lequel tu as ouvert le sujet, et seulement après finalisation intégrale de celui-ci, je reste à ta disposition pour explorer d’autres pistes

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Bonne continuation,
Tonton

[Carpologue]

Bonjour,

Je suis pas sur que le problème vienne d'un malware, mais c'est possible que ça provienne d'une surchage de programme superflus... Dans le doute on va quand même créer le topic pour désinfecter le PC comme vous le suggérez !

Pensez-vous que cela puisse provenir d'un hardware défaillant, comme l'alimentation par exemple ?

Merci à vous, pour vos réponses. Je reviendrais ce sur topic si la désinfection n'a rien donné.

[Tonton]

Re, Carpologue,

Pas sûr, en effet, que les infections soient seules responsables des dysfonctionnements constatés, mais il est sûr qu'elles ne peuvent que nuire au bon fonctionnement du système et causer potentiellement de sacrés soucis (attention au P2P) ; nous verrons suite à la désinfection s'il y a amélioration.

 

Autre piste soulignée : avec 3% d'espace libre sur le disque système, il y a "étouffement"...

La suite là-bas >>>

[Carpologue]

Bonsoir,

 

Je reviens sur le topic étant donné que la désinfection n'a pas résolu le problème.

En ayant bougé les RAM on s'est rendu compte que le PC ne redémarrait plus mais surement dû à un hasard puisque désormais il se redémarre tout le temps même quand il n'y a pas de jeu lancé...

[Tonton]

Bonjour Carpologue,

Nous allons tester la RAM avec Memtest86+.

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• Liens pour téléchargement et tuto :
  • Memtest86+ (1)
  • Memtest86+ (2)
  • Memtest86+ (3)

• Pour que le test soit valable :
  • à effectuer à partir d'un CD bootable ou d'une clé bootable (et non à partir du système lui-même)
  • durée du test : env. 12 heures
  • le test doit s’effectuer indépendamment pour chaque barrette : il ne faut en laisser qu'1 seule sur un slot à chaque essai ; cela te permettra de savoir laquelle des RAM est défectueuse et les erreurs ne seront pas occultées par les autres barrettes
• En cas d’apparition d’erreurs avant ces 12 heures, le test peut bien évidemment être arrêté

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@+,
Tonton

[Carpologue]

Bonjour,

 

On avait déjà fait ce test avec MEMTEST et il n'y avais aucun problème de RAM. Mais depuis 1 semaine le problème à l'air de s'être résolu de lui même, désolé pour la réponse tardive Tonton. Je pense que pour l'instant on va pas chercher plus loin. en tout cas merci à vous pour votre aide et à tomtom95 pour le nettoyage du PC

 

Bonne journée à vous,

Carpologue.

[Tonton]

Bonsoir Carpologue,

Si tu considères ton problème comme réglé, afin de signaler de façon claire à ceux qui ont un problème similaire qu'ils ont peut-être une solution toute trouvée, et aux autres contributeurs qu'il est inutile de continuer à chercher une solution, je te remercie de bien vouloir passer le sujet en [Résolu].

C'est très simple; voici comment faire :



Merci et bonne continuation,
Tonton