[Résolu] Suspicion d'infection

[Moissette]

Bonjour !

 

Je vous contacte car un soir de la semaine dernière mon PC est devenu subitement lent : la moindre ouverture de programme / explorateur windows prenait facilement 1-2 minutes.

 

J'ai soupçonné un problème hardware (monsieur a maintenant presque 5 ans) donc j'ai lancé des utilitaires notamment pour tester la RAM et les disques (HDD et SSD). Rien de trouvé. "Miraculeusement", mon PC est revenu à la normale le lendemain.

 

En parallèle j'ai lancé des scans par mon antivirus (BitDefender), mais il n'a rien trouvé non plus.

 

Si je poste ce message aujourd'hui c'est que je me suis aperçu hier, toutes les 6-7 heures je dirais, qu'une fenêtre fait une apparition très subtile (même pas 1 seconde) puis disparaît.

 

Je voudrais juste m'assurer auprès de vous qu'il n'y a rien d'anormal qui se passe sans que mon antivirus ne s'en rende compte.

 

Je vous remercie pour votre aide.

Modifié le 28 mai 2017 par Moissette

[tomtom95]

Bonjour Moissette,

Pour commencer on va regarder si l'ordinateur est infecté.
Vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

• Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
• Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
• puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
  Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
• Cochez les cases comme sur la capture
• Cliquez sur le bouton ANALYSE.
• L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
• Héberge les rapports sur le site ce service de rapport en ligne
  Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
• Cliquez sur Ouvrir
• Cliquez sur ENVOI,
  Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.

 

[Moissette]

Bonjour tomtom95.

 

Merci beaucoup pour cette réponse si rapide.

 

Vous trouverez les deux liens ci-dessous :

 

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb509bb5567e963ea7724bfd6e95804c6

https://up.security-x.fr/file.php?h=R62100bb47218f2adc61f5e6075ddb8f7

[tomtom95]

Je regarde tes rapports et te tiens informer.

 

A plus.

[tomtom95]

Rien d'inquiétant juste Présence d'infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement sur le navigateur Chrome,
Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels. (Tu utilises un compte google pour Chrome ?)

IMPORTANT Il faut résoudre ce problème.

ATTENTION: La Restauration système est désactivée

Réactive la restauration système Activer la protection du système – Windows 10


Ne passez qu'une seule fois les outils

• Vous allez faire une correction Farbar Recovery Scan Tool
• Ouvrez le Bloc-notes (notepad).
• Copiez le contenu de la zone code ci-dessous.
• Pour ce faire, sélectionnez toutes les lignes, de start jusqu’à end
• faites un clique droit et choisis Copier.
• Collez ceci dans la fenêtre ouverte du Bloc-notes.
• Dans la page du Bloc-notes Clique en haut sur Fichier >> puis enregistrer sous
• Sur la nouvelle page
• Fait le choix de bureau >> dans la fenêtre Nom du fichier
• Tape le nom fixlist.txt et clique sur Enregistrer le fichier.
• Le fichier ce trouve maintenant sur le bureau
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  Hosts:
  RemoveProxy:
  EmptyTemp:
  CHR StartupUrls: Default -> "http://start.mysearchdial.com/?f=1&a=tele_14_12_ff&cd=
  CHR Extension: (Chrome Media Router) - C:\Users\julie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pkedcjkdefgpdelpbcmbmeomcjbeemfm [2017-05-12]
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gannpgaobkkhmpomoijebaigcapoeebl] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  cmd: ipconfig /flushdns
  end

  NOTE. Il est important que les deux ,L'outil FRST et le fichier fixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sur le bureau sinon la correction ne fonctionnera pas.
  
  NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
  pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
  
  Exécutez FRST,
• cliquez une seule fois sur le bouton Corriger et attendez.
  Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement.
• Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
  Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
• Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

• Télécharger Junkware Removal Tool par Thisisu sur le bureau
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
• Pour Vista/7/8/10, clique droit sur l'icône JRT exécuter en tant qu'administrateur.
  Une fenêtre va s'ouvrir, appuie sur une touche pour continuer...
  Le scanne va ce lancer.
  Au message The scan completed successfully
  Attendre l'affichage du rapport il sera enregistré sur le bureau
• Héberge le rapport sur le site site d'hébergement de fichiers
  puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
  

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur votre bureau.
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
  Sous Windows Vista / 7 / 8 /10(clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
  
• Cliquer sur scanner
  Lorsque le scan est terminé
• Clique sur Nettoyer
  L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
• Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
  Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
  Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.
  Tutoriel ZHPCleaner

 

[Moissette]

Oui j'utilise un compte Google pour Chrome. En dehors de ce PC, il n'est utilisé que par mon iPhone personnel. Mes devices professionnels ou autres de la famille ne sont pas connectés sur mon compte Google.

 

Merci pour la création des points de restauration Win10.

 

Voici les rapports demandés :

 

https://up.security-x.fr/file.php?h=R8be9f7771a0643171e496be685c36b3c

https://up.security-x.fr/file.php?h=R22a5fd85b2688823238c2cd9c3566753

https://up.security-x.fr/file.php?h=R43825f49d81dce9209c68ed00810f1a4

[tomtom95]

La synchronisation du compte Google avec ton pc réactive l'infection.

 

il va falloir réinitialiser les paramètres de Chrome et purger ta synchronisation, donc à suivre :
Suis cette procédure pour Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google :

Supprimer des données synchronisées de votre compte Google

Vous pouvez supprimer les données synchronisées de votre compte Google à tout moment depuis votre tableau de bord Google Dashboard.

1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionnez Connecté en tant que <votre adresse e-mail>.
3. Dans la section "Connexion", cliquez sur Google Dashboard.
4. Accédez à la section "Synchronisation de Google Chrome" du tableau de bord, puis cliquez sur Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google.

La synchronisation est désactivée, et toutes les données synchronisées qui ont été enregistrées dans votre compte Google sont supprimées.
Elles sont toutefois conservées sur votre ordinateur. Cela signifie que des informations telles que les favoris,
les applications et les extensions présentes sur l'ordinateur que vous utilisez n'apparaîtront pas
si vous vous êtes connecté à Google Chrome depuis un autre ordinateur et avez activé la synchronisation sur celui-ci.

Arrêter la synchronisation chrome

supprimer vos données synchronisées ....option 2


Support Google Chrome

Une fois cela fait, ne te connecte plus à Internet !(avec chrome)
Fais alors ceci pour réinitialiser les paramètres :
Réinitialiser les paramètres du navigateur

Ensuite lance Adwcleaner en mode nettoyage.

 

• Télécharges Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista
• Cliquez sur oui pour Accepter la licence
  
• Choisir l'option Analyser
  Ensuite
• Choisir l'option Nettoyer
• Acceptez l'avertissement en cliquant sur OK
• Hébergez le contenu du rapport qui apparaît au redémarrage du PC
  sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Redémarre le PC normalement et dis-moi si les soucis persistent ou pas.

 

 

[Moissette]

J'ai effectué toutes les étapes. Si cette infection provient bien de mon compte Google, je pense que cela peut venir d'un PC de ma famille d'où je me suis connecté le weekend dernier.

 

Voici le rapport Adwcleaner :

 

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rbc18a9d79ae7eca2430bc0767478c84b

 

Je ne constate pas de problème en particulier, comme avant, néanmoins je surveillerai dans la journée si la fenêtre furtive réapparaît.

 

Je vous laisse me dire si je peux me reconnecter sur mon compte Google.

[tomtom95]

Lorsque l'on valide une infection comme celle qui était présente "mysearchdial" via le navigateur Chrome le compte synchroniser garde l'infection.

On a beau essayer de le supprimer sur son pc elle reviens automatiquement .

Le fait de purger ta synchronisation et de réinitialiser le navigateur supprime l'ensemble.

Après oui tu peux aller sur compte Google.

 

Bien pour moi c'est bon .

Nous allons pouvoir terminer la procédure plus quelques conseils

• Vous allez supprimer les outils et Important purger la restauration.
  Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
  
• Cochez les cases :
  Supprimer les outils de désinfection
  Purger la restauration système
• Validez sur Exécuter
• Laissez travailler l'outil
  Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
  Delfix ce supprime automatiquement
  Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
• Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Quelques conseils et préventions:
D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute installation.
Prend quelques instants pour lire,
Lisez d'abord cliquez après !!!

Attention Les sites de téléchargements qui repackent
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
Lire Les PUPs/LPIs
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.

Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Pour la mise à jour des programes tu peux exécuter UCheck un utilitaire permettant de mettre à jour vos logiciels
UCheck Téléchargement
Tutoriel outil UCheck

IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
En cas de conflit ou d'infection, vos données ne seront pas perdues

Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.(Si présent sur le PC)
Avec l'outil SX Check&Update de igor51
De maintenir son antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware .

Aide Conseils de Windows 10 permettant d’améliorer les performances de votre PC
Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
Divers Tutoriels et astuces de Windows 10


Voici comment faire


Dans le premier message de ton sujet,En bas clique sur Modifier
Dans l'éditeur qui s'ouvre,En bas clique sur Utiliser l'éditeur complet
Dans la fenêtre du titre du sujet , ajoute [Résolu].
Clique sur le bouton Enregistrer le message modifié pour valider.

 

[Moissette]

Voici le rapport Defix :

 

https://up.security-x.fr/file.php?h=R691be6c2b0cab9482caf7630f6f5aec7

 

Je modifie le titre du sujet. Merci beaucoup pour votre aide Tomtom95.

Modifié le 28 mai 2017 par Moissette