Problèmes Internet

[Invité mirette21]

Bonjour

 

Je suis sous Windows 7 et depuis quelques temps j'ai constamment des message genre ( arrêter le script) ou bien( restaurer la page web ) quelque fois tout se bloque et je doit éteindre l'ordi pour que ça redémarre

pouvez vous me dire pourquoi et ce que je peu y faire ?

merci a qui pourras me répondre

[Tonton]

Bonjour mirette21,

 

Quel navigateur utilises-tu, stp ?

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@+,

Tonton

[mirette21]

Bonjour tonton

 

J'utilise Google comme navigateur

 

merci de t'intéresser a mon problème

[Tonton]

Bonsoir mirette21,

 

OK, donc Google Chrome.

Vérifie ici que tu disposes bien de la dernière version en date.

 

@+,

Tonton

[mirette21]

bonjour

 

Suivant tes conseils j'ai actualiser Google mais cela n'as rien changè

je n'y comprend rien

cordialement

[Tonton]

Bonjour mirette21,

Nous allons utiliser ZHPDiag de Nicolas Coolman, outil permettant d’effectuer un diagnostic rapide et complet de ton PC ainsi que de détecter de potentielles infections.
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• Avant de démarrer, prends connaissance de l'article Outils de désinfection - Faux-positifs
• Télécharge ZHPDiag
• Enregistre-le sur ton Bureau
• Pour lancer l'installation, clique droit sur "ZHPDiag3.exe" puis « exécuter en tant qu'administrateur » (sous XP, un simple double-clic suffit)
• Pour lancer l'exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu'administrateur » (sous XP, un simple double-clic suffit)
• La fenêtre suivante apparaît :

• Clique sur SCANNER
• Le logiciel peut donner l'impression d'être bloqué : patiente jusqu'à ce que le scan indique 100%
• A la fin de l'analyse, un rapport est généré : il se trouve sur le Bureau et se nomme ZHPDiag.txt
• Pour poster ce rapport :
  • n'effectue pas un simple copié-collé du rapport, car il est trop long pour le forum
  • il convient de l'héberger, par exemple chez
  • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton Bureau
  • puis clique sur ouvrir
  • ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu

surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post

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@+,
Tonton

[mirette21]

Bonjour Tonton

 

Merci de ta réponse mais je ne suis pas très forte en informatique et ( J'ai 85 ans ) je ne me sens pas capable de

faire ce que tu me dit je vais surement faire une bêtise et je ne saurai pas comment la réparer

et je serais bien embêtée de ne plus pouvoir me servir de mon ordi pour me distraire

il faudrait avoir plus de compétences que moi pour faire tout ça . Es ce un professionnel pourrai me le faire ?

Désolée de t'avoir dérangé pour rien

cordialement

 

 

[Tonton]

Bonjour mirette21,

 

85 ans... mais tu es une jeune fille !

 

Un professionnel peut s'en occuper, mais cela ne sera pas gratuit...

Si la manip proposée te semble trop compliquée, je te propose que tu la suives pas à pas et que tu me dises où tu en es, afin que je puisse te guider.

 

@+,

Tonton

[mirette21]

Bonjour tonton

 

Ca y es je me suis lancée !!!!! j'ai bien le rapport plein de chiffre pour moi c'est du chinois mais impossible de me servir de joint ;com

j'ai essayé plusieurs fois mais n'arrive pas a faire un coller pour te l'envoyer peu tu me dire ce que je dois faire!!!!

qu'es que tu veux dire par surligne le lien ? je ne saïs pas faire

merci d'avance

cordialement

Modifié le 8 août 2017 par mirette21

[Dylav]

Bonjour Mirette,

 

Tu utilises probablement Internet Explorer. Pour coller un lien dans ton message,

• clique sur l'interrupteur (icône en haut à gauche des barres de mise en forme du message),
• fais ton coller,
• clique à nouveau sur l'interrupteur pour réactiver la mise en forme.