[Résolu] Désinstallation impossible de Kaspersky

[meta-tronn]

Bonjour à tous,

 

j'ai un pc portable Acer Aspire E11 E13-112-C7V4 (étiquette) sous windows 8 que j'ai récupéré. L'anti-virus Kaspersky déjà installé à l'achat a sa licence expiré, je voudrais le désinstaller et mettre Avast à la place.

 

Quand je vais dans "Programmes et fonctionnalités" et je sélectionne "Kaspersky Internet Security" et clique sur le bouton "Désinstaller/Modifier" un message d'erreur me dit :

 

L'installation de la nouvelle version de l'application est lancée. La suppression n'est pas possible actuellement. Il est conseillé de réessayer la suppression de l'application après le redémarrage de l'ordinateur.

 

Suivi d'un deuxième :

 

L'assistant d'installation a été interrompu suite à une erreur. Puisque la suppression de l'application ne s'est pas terminée, il est conseillé de redémarrer l'ordinateur et de rétablir le fonctionnement de l'application en relançant l'Assistant d'installation.

 

Je comprends pas je veux virer ce programme et il me dit que l'installation est lancée... j'ai rebooté le pc 10x et rien n'a faire, ces deux messages reviennent...

 

Merci d'avance de votre aide

Modifié le 6 août 2017 par meta-tronn

[pustelnik]

Bonjour,

 

Voir si l'utilisation de l'outil proposé sur cette page peut t'aider à résoudre le problème, il est souvent nécessaire d'utiliser l'outil proposé par l'éditeur du programme pour supprimer une application de sécurité.

 

@ plus

[meta-tronn]

Génial merci beaucoup

[Dylav]

Bonsoir meta-tronn,

 

Dès que tu considéreras qu'ici la question est réglée, n'oublie pas de le signaler en ajoutant le mot [Résolu] au début du titre de ton sujet…


[1] En bas du premier message de ton sujet, clique sur [Modifier],
[2] En bas de l'éditeur qui s'ouvre, clique sur [utiliser l'éditeur complet],
[3] En haut de l'éditeur complet, ajoute [Résolu] en tête du titre de ton sujet,
[4] Clique sur le bouton [Enregistrer le message modifié] pour valider.

[meta-tronn]

et voilà