Problème lors de l'arrêt de l'ordinateur

[P_Alex]

Bonjour à tous !

 

Je viens de faire l'acquisition d'un Toshiba S11 d'occasion. Il a l'air de fonctionner plutôt bien dans l'ensemble, mais j'ai juste un souci quand je l'arrête : il reste bloqué sur "Préparation de windows. N'éteignez pas l'ordinateur" , et au final je dois l'éteindre moi-même en appuyant sur le bouton d'alimentation.

 

Je ne sais pas si c'est windows 10 qui bug ou si le problème vient d'autre part ?

Est-ce qu'il vaudrait mieux que je repasse sur windows 7, sachant que c'est l'OS qui était installé à la base ?

 

D'avance merci

 

 

[Tonton]

Bonjour P_Alex et bienvenue sur Zébulon !

 

Quelques questions, afin de pouvoir t'aider de manière optimale, stp :

• Quelle modèle de la série S11 : 113, 114, 15G ou 15H ?
• Comment avais-tu installé W10 ? Sur la base de quel support ?
• Version 32 ou 64-bit ?

@+,

Tonton

[P_Alex]

Bonjour Tonton, merci pour l'accueil

 

Il s'agit du S11-15G

Windows 10 était déjà installé quand je l'ai acheté donc je ne saurais pas te répondre là dessus

Et il me semble que c'est une version 64-bit.

 

Voilà voilà

 

J'ajoute que ce problème n'arrive pas tout le temps, parfois mon ordi s'éteint normalement, mais c'est arrivé assez rarement jusqu'à maintenant.

[morron2]

bonjour

 

ton win 10 était peut être en train de faire des mises à jour ?

[P_Alex]

C'est ce que je pensais au départ mais lorsque je vais sur le bouton arrêt dans le menu il ne m'est pas proposé d'installer de mise à jour.

Et puis j'ai déjà essayé d'attendre longtemps mais il ne se passe rien :/

[Tonton]

Bonsoir P_Alex,

 

Pourrais-tu me communiquer la version de W10 installée sur ton PC, stp ?

Pour ce faire :

1. clique-droit sur Démarrer
2. clique-droit sur Windows PowerShell (admin) > valide en cliquant sur Oui
3. saisis winver
4. poste la copie-écran

@+,

Tonton