Ordinateur très lent lors de la connexion

[Keziah]

Bonjour,

 

depuis quelques temps je constate que mon pc est très lent lors de la connexion internet. Je suis chez sfr et je sais que c'est pas top niveau stabilité, mais je soupçonne aussi des virus, car il m'arrive de regarder des matchs de foot en streaming et sur certains sites ça m'ouvre plein de pages en arrière plan.

 

Pourriez-vous m'aider à scanner correctement mon pc et supprimer tout ce qui peut pour que ça roule à nouveau ?

 

Merci d'avance !

[ab-web]

Bonjour

 

pour commencer , fait ce qui suis .

 

• télécharge ZHPDIAG sur le bureau et lance le scan
  nous verrons la suite a donner
  
  ici >>

N Coolman/FR-ZHPDIAG

ou la >> N Coolman/site US

si l'antivirus râle il faut le désactiver

lance le logiciel :
sous XP - double clic sur l'icone ZHPDIAG

sous vista - 7 - 8 - 10 - clic droit exécuter en tant qu'administrateur


clic sur Scanner , laisse travailler


a la fin du scan le rapport zhpdiag.txt apparait sur le bureau

Comment poster les rapportshéberger le rapport
Aller sur le site : Cjoint
ou utilisser 1 fichier.com > https://1fichier.com/?lg=fr

Appuie sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera crée
Copier /coller cette adresse dans ton prochain message.

[Keziah]

Bonjour et merci pour ton aide

 

https://www.cjoint.com/c/HDetFCsMl3t

[ab-web]

Bonjour

 

 

il n'y a pas d'entrées infectieuses ,

justes des entrées Orphelines qui ne peuvent pas avoir de conséquences , sur le comportement du PC .

 

 

Chrome n'est pas présent dans la liste des navigateurs

"---\\ NAVIGATEURS INTERNET (3) - 0s
~ MFIE: Mozilla Firefox 59.0.2 (x64 en-US)
~ MSIE: Microsoft Edge v40
~ MSIE: Internet Explorer v11.309.16299.0"

 

mais il y a beaucoup de lignes sur le rapport , concernant Chrome .

questions

est ce que tu utilise Chrome ?

est il présent dans , la liste des programmes ? ( panneau de configuration > programmes et fonctionnalités )

Modifié le 5 avril 2018 par ab-web

[Keziah]

Sur windows 10, c'est dans la section applications, non ? En tout cas dans la section applications je ne l'ai pas trouvé. Et non je n'utilise que mozilla et très rarement microsoft edge pour ouvrir des fichiers.

 

Comment est-ce possible ?

 

Sinon pour les soucis de ralentissements lorsque je navigue sur internet, pour toi c'est uniquement sfr qui est en cause ?

Modifié le 5 avril 2018 par Keziah

[ab-web]

Hello

 

et si tu regardais ou je te suggère ?

c'est la ou on vois tous les programmes installés ( même les applications installés par le windows store )

[Keziah]

Oups désolé je n'avais pas trouvé du premier coup. Ok j'ai vérifié mais toujours pas de google chrome.

[ab-web]

Hello

 

Ok , il a du être installé , et mal désinstallé .

 

 

C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe (.not file.)

regarde dans : C:\Program Files (x86) s'il ne reste pas un dossier google , et ce qu'il contient !

Modifié le 5 avril 2018 par ab-web

[Keziah]

Il y a bien un dossier google avec à l'intérieur un dossier "crashreport" qu'on m'interdit d'ouvrir.

[ab-web]

Hello

 

tu peu supprimer le dossier Google

 

tu va regarder aussi dans C:\Utlisateurs\ton nom\AppData\Local

 

si un Dossier google est présent , supprime le également .

 

vérifie également sous roaming

 

Note : pour avoir accès a "AppData , il faut afficher les dossiers masqués .

pour cela quand tu est sur ta fenêtre d'utilisateur : clic en haut , sur affichage , puis coche éléments masqués .