[Résolu] Infections sur PC suite à un rapport ZHPDiag

[Véro81]

Bonjour,

Après avoir créé un nouveau post à propos de la lenteur de mon PC sur le forum "Optimisation, trucs et astuces" dont voici le lien: https://forum.zebulon.fr/topic/223551-disque-dur-qui-tourne-a-plein-regime-et-lenteur/, les réponses fournies m'ont orientée vers la présence d'infections après avoir téléchargé ZHPDiag, fait un scanner et posté le rapport ici: https://cjoint.com/c/HFcokljd30q

Pourriez-vous m'aider à éradiquer ces infections? 😊

Véro81

[tomtom95]

Bonjour Véro81,

Il y a rien d'inquiétant sur ton rapport a par quelques restes de fichiers inutiles.
En ce moment avec certains Antivirus  et leurs modules beaucoups de personnes on des problèmes.
Que ce soit de dysfonctionnements sur le système, comme des blocages, forts ralentissements et occupation anormale des ressources.
Je te conseille pour le moment de désinstaller Avira avec RevoUninstaller version gratuite.
Aide avec un tutoriel Revo Uninstaller

On vois ensuite pour réinstaller Avira sans les modules ou un autre Antivirus.

Autrement on va nettoyer ces quelques fichiers.

• Télécharge ZHPFix de Nicolas Coolman enregistre-le sur ton Bureau
• Pour lancer l'installation clique-droit sur ZHPFix.exe > exécuter en tant qu'administrateur
  N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau

• Puis Clique-droit >sur l'icône ZHPFix ,présent sur votre Bureau clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  

• Surlignez tout le texte ci-dessous puis cliquez droit Copier

  Script ZHPFix
  C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
  C:\Program Files\eSupport.com
  C:\Program Files\QuickTime
  C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\QuickTime
  C:\ProgramData\QuickTime
  C:\Users\Véronique\AppData\Local\eSupport.com
  C:\Windows\System32\drivers\DrvAgent32.sys
  C:\Users\Véronique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\File System\000
  C:\Users\Véronique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\File System\001
  C:\Users\Véronique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\File System\002
  C:\Users\Véronique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\File System\003
  C:\Users\Véronique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\File System\004
  C:\Users\Véronique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\File System\005
  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{2D00AE86-E9F9-43A0-82A4-79EBA59183E2}
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\QuickTime
  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\QuickTime

  ShortcutFix
  Ifeofix
  PROXYFix
  EmptyPrefetch
  EmptyCLSID
  FirewallRaz
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  Sysrestore
  

  Dans l'interface de ZHPFix Cliquez sur Importer et sur OK

  

  IMPORTANT :Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Désactivez vos protections (Antivirus et par-feu)
  Attention :vérifiez que que toutes les lignes se sont collées
  Puis Cliquez sur "GO"
  Confirmez les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
  Le nettoyage s'effectue, ne touchez à rien pendant cette étape, si le programme demande un redémarrage du pc > faites le !
  Une fois le scan terminé  le fichier ZHPFixReport à été crée sur le bureau.
  Hébergez le rapport ZHPFixReport  sur le site d'hébergement de fichiers
  puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

• Télécharge ZHPCleaner  sur votre bureau.
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Pour le lancer l'outil clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
  
  Cliquer sur Analyser
  Lorsque le scan est terminé
  Clique sur  Nettoyer (ferme la page du navigateur qui s'ouvre)
  L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
  Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
  Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
  Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.
  Tutoriel ZHPCleaner

En attente des 2 rapports et information sur le comportement du système.

A plus

[Véro81]

Merci! Voici déjà un premier lien vers le rapport ZHPFix: https://up.security-x.fr/file.php?h=R43dc29548bdf4be338b3c407dab454b0

Je continue la suite

[Véro81]

Et voici le rapport de ZHPCleaner  https://up.security-x.fr/file.php?h=Race7d6c969d0f7a47d273d95ecd6dfcb

[tomtom95]

Parfait comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?
Si c'est bon je te donne le reste des démarches pour terminé cette désinfection.
Tu veux réinstaller l'Antivirus Avira ou un autre Antivirus ?

[Véro81]

Beaucoup mieux, merci! La navigation est à nouveau fluide  J'ai déjà réinstallé Avira mais sans les modules que j'avais auparavant et dont je ne me servais jamais.

[tomtom95]

Re,

Ok sinon tu pouvais le télécharger juste l'antivirus ici Avira

Parfait nous allons pouvoir terminer la procédure plus quelques conseils.

• Supprimer les outils et purger la restauration.
  Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
  
• Cochez les cases :
  Supprimer les outils de désinfection
  Purger la restauration système
• Validez sur Exécuter
• Laissez travailler l'outil
  Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
  Delfix ce supprime automatiquement
  Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
• Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Quelques conseils et préventions pour l'avenir
D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute  installation.

Attention Les sites de téléchargements qui repackent les programmes
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.

Prudence avec vos Mails et pièces jointes que vous recevez ils renferment parfois des Malwares.(Le phishing ou hameçonnage,SPAM... )
Souvent, les infections se propagent sur l'ordinateur de cette manière.
La protection la plus efficace de la messagerie.
1) Ne pas ouvrir ou cliquer sur les pièces jointes provenant d’un expéditeur que vous ne connaissez pas.
2) Ne pas ouvrir les pièces jointes d'un email (fichiers .zip, .xls ou .doc) que si l'identité de son expéditeur est confirmée.
3) Supprimer le message suspect sans y répondre.
4) Refuser de confirmer l'accusé de réception d'un expéditeur inconnu.
5) Supprimez le mail directement (évitez de le stocker dans les éléments supprimés)

Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.

IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
En cas de conflit ou d'infection, vos données ne seront pas perdues.

Vérifier aussi (Si présent sur le PC) d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.
Avec l'outil SX Check&Update de igor51

De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware .

Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
 

Vous pouvez marquer votre sujet comme résolu
Voici comment faire Marquer un sujet

 

Modifié le 2 juin 2018 par tomtom95

[Véro81]

Voici: https://up.security-x.fr/file.php?h=Re9954682dc5c65ecfb3f4e6d3beb0e43

Merci pour tous les conseils judicieux. Même si j'essaye de faire gaffe au maximum, il n'est pas facile d'éviter toutes les attaques. Mais jusqu'à présent, fort heureusement pour moi je n'ai jamais rien eu d'attaques "graves" du genre vol de données bancaires par exemple. "Juste" ma webcam qui a été détournée avant le formatage que j'ai fait faire l'année dernière mais j'avais déjà une étiquette collée sur celle-ci en prévention :p . Il faut dire que j'étais toujours sous Vista aussi... 

[tomtom95]

Bonjour,

OK pour Delfix.

Pense a vérifier les mises à jour de tes programmes présent sur ton PC  Dernières versions des principaux logiciels

Voilà prudence sur le net et dans tes téléchargements

Tag ton sujet comme résolu.

Bonne continuation.