Acer Aspire ES1-520-33VX

[dyno80]

bonjour

j'ai un PC acer qui ne veut plus démarrer il s'allume mais arrivé la page de mots de passe je ne peux rien faire impossible de mettre le mots de passe la roue tourne environ 2 minutes écran deviennent noires dès que je touche le pavé la page de mots de passe se remet avec la roue qui retourne en boucle et ainsi de suite que faire

 

merci

[Tonton]

Bonsoir dyno80,

Quel OS utilises-tu ?

@+

[dyno80]

désolé windows 10 ,64

[Tonton]

Bonsoir dyno80,

Voir ici, stp.

@+

[dyno80]

bonjour

J'ai essayé tous les modes de réparation aucune ne marche

J'ai essayé avec une clé avec Windows 10 même chose

J'ai essayé de le formater installation se lance jusqu à la fin puis retour au début d'installation de Windows

[Tonton]

Bonsoir dyno80,

Ce PC était-il déjà sous W10-64b avec un fonctionnement normal, ou bien était-il sous un autre OS et le problème survient lors de l'upgrade vers W10-64b ?

@+

[dyno80]

bonjour

oui il etait sous windows 10

 

[Tonton]

Bonjour dyno80,

   Fais ceci, stp :

1. éteins le PC
2. retire le PC de tout réplicateur de port ou station d'accueil
3. déconnecte tous les périphériques externes : stockage USB, écrans externes, imprimantes, etc.
4. débranche l'adaptateur secteur du PC
5. retire la batterie du compartiment du PC
6. appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pendant 1 minute, afin de décharger complètement les condensateurs qui protègent la mémoire
7. insère à nouveau la batterie et rebranche l'adaptateur secteur au PC, sans connecter les périphériques
8. appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pour mettre le PC sous tension
9. si un menu de démarrage s'ouvre, utilise les touches de direction pour sélectionner Démarrer Windows normalement, puis valide par la touche Entrée
10. reconnecte tous les périphériques externes
11. si nécessaire, effectue une mise à jour des drivers pour les périphériques
12. vérifie s'il y a une amélioration

@+

[dyno80]

bonjour

j ai tout fait meme probleme

J'ai ouvert le PC après votre sujet pour changer le disque dur pour voir, essayer de lancer une nouvelle installation, l'installation se lance puis revient sur installation de Windows en boucle

[Tonton]

Bonsoir dyno80,

Avec quel support lances-tu la nouvelle installation ?

@+