Besoin d'un renseignement sur la résiliation d'Internet

[Keziah]

Bonsoir,

j'espère que mon sujet ne sera pas trop hors sujet.

Voilà j'aimerais passer d'sfr à orange en internet fixe, mon engagement sfr prend fin le 1 février. J'ai lu que pour n'avoir à payer aucun frais de résiliation il fallait attendre que la période d'engagement prenne fin, donc a priori après le 1 février pour moi.

Mais j'ai peur de me faire avoir et que sfr me réponde qu'il fallait s'y prendre plus tôt et qu'ils ont renouvelé mon abonnement.

Donc ma question, y a-t-il un risque si j'attend le 1er février pour résilier ?

Deuxième question, est-ce que si je passe chez orange, ils se chargeront automatiquement de ma résiliation (chose qui s'est passé en passant de free à sfr en mobile).

 

Merci pour vos réponses et désolé du hors sujet.

 

[Dylav]

Bonsoir Keziah,

En ce qui concerne la résiliation SFR, reporte-toi à ton contrat. J'aurais tendance à penser que – au contraire de ce que tu écris – il faut impérativement que tu annonces ta volonté AVANT la date de renouvellement, et peut-être même au moins un mois avant. Contacte-les.

Quant à Orange, contacte-les aussi, pour savoir s'ils prennent en charge la résiliation.

[Keziah]

Merci pour ta réponse Dylav.

[pustelnik]

Bonjour,

En principe, une fois la période d'engagement initiale terminée, un courrier est nécessaire pour résilier l'abonnement, prenant effet une dizaine de jour après réception. Attention, certains frais peuvent être appliqués, pour cela, consulter les conditions générales du contrat.

Voir ici les démarches pour la résiliation chez SFR.

Bonne soirée.

[Keziah]

Merci pour ta réponse, je suis étonné qu'il faille appeler juste pour avoir l'adresse de résiliation. Quoiqu'il arrive c'est ce que j'ai fait donc je vais envoyer le courrier.

Merci !