Menu déroulant pas complètement opérationnel

[clamouette]

Bonjour.

Quand je fais un clic droit n'importe où dans Windows 10, un menu déroulant s'ouvre. Dans ce menu, je peux choisir toutes les options sauf "Nouveau", pour créer un nouveau dossier.
Quand je passe la souris sur l'onglet "Nouveau", le menu se fige ainsi que la fenêtre dans laquelle j'ai cliqué.

Je poste ce message parce que j'ai essayé plusieurs méthodes pour réparer mais sans succès.
Voici, ce que j'ai essayé sans résultat, malheureusement :
Méthode 1 :  sfc /scannow puis redémarrage
Méthode 2 : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Méthode 3 : Action sur le registre avec directory_fix_w10.reg
Méthode 4 : Action sur le registre avec folder_fix_w10.reg

Pour le moment, le problème persiste. A noter, j'ai Malwarebytes installé et à jour.
Si quelqu'un a une piste à me suggérer, je lui en serait très reconnaissant.
Merci

[Yuva-sin]

Bonjour.

Touches  WINDOWS et R
Taper regedit (OK)
Une fois le registre ouvert, déployer la branche suivante:
HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\Background\shellex\ContextMenuHandlers\New\
Regarder sur le volet de droite s'il y a bien comme données {D969A300-E7FF-11D0-A93B-00A0C90F2719}

[clamouette]

Bonjour Yuva-sin.

Merci pour ta réponse. J'ai omis de dire que j'avais déjà vérifié cette information. La valeur est bien là. Je l'ai même effacée et recréée. Mais ça n'a pas résolu l'énigme.

Modifié le 16 janvier 2019 par clamouette

[Yuva-sin]

Essayer en mode sans échec pour voir.

Ce mode sans échec est différent suivant le mode de démarrage , MBR (legacy) ou UEFI.
Pour connaitre le mode, appuyer sur les touches WINDOWS et R
Taper msinfo32
Regarder le mode BIOS

[clamouette]

Bonsoir.
J'ai fait un redémarrage en mode sans échec. J'ai fait un clic droit pour créer un nouveau dossier. Le problème est le même. Dès que la souris est sur l'onglet "nouveau", le menu déroulant se fige et la fenêtre qui est derrière aussi.
Après redémarrage en mode normal, c'est pareil.

Je cale...

[Tonton]

Bonsoir clamouette,

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  Nous allons visualiser les erreurs répertoriées :

• Télécharge VEW de Vino Rosso
• Effectue un clic droit + Exécuter en tant qu’administrateur sur VEW.exe
• Sous "Select log to query" (sur la gauche), coche les cases :
  • Application
  • System
• Sous "Select type to list" (sur la droite), coche les cases :
  • Error
  • Warning
• Sous "Number or date of events" :
• Sélectionne "Number of events" et tape 20 dans la case
• Clique sur RUN

         

• Patiente
• Lorsque VEW aura terminé, le Bloc-notes avec le contenu du rapport va s'ouvrir : enregistre-le sur le Bureau
• Pour poster ce rapport :
  • n'effectue pas un simple copié-collé du rapport, car il est trop long pour le forum
  • il convient de l'héberger, par exemple chez
  • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport VEW sur ton Bureau
  • clique sur ouvrir
  • en bas, clique surCréer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avecun lien bleu

surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post

__________________________________________________________________________

@+

[clamouette]

Merci beaucoup, Tonton !

Voici le lien : https://www.cjoint.com/c/IAuleI8OMNv

Modifié le 20 janvier 2019 par clamouette

[Tonton]

Bonsoir clamouette,

Fais ceci, stp :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez panneau de configuration. Sélectionnez Panneau de configuration dans les résultats.
2. Dans le menu Afficher par , choisissez Grandes icônes ou Petites icônes.
3. Sélectionnez Résolution des problèmes > Afficher tout > Maintenance du système.
4. Dans l'utilitaire de résolution des problèmes de maintenance du système, sélectionnez Suivant > Essayer de résoudre les problèmes en tant qu’administrateur, puis examinez les résultats.

Source

@+

 

[clamouette]

Bonsoir Tonton.

Merci pour les infos sur la procédure. Après l'avoir réalisée, Windows considère qu'il n'y a pas de problème : "problème non présent". Or il y en a un  Et c'est toujours le même.

Modifié le 21 janvier 2019 par clamouette

[Tonton]

Bonjour Clamouette,

Je te propose d'effectuer les manipulations suivantes :

Télécharge et installe CCleaner Free de Piriform :

• Téléchargement (ne pas accepter les éventuels logiciels / outils complémentaires proposés)
• Tuto 

Recommandations :

• désactive la Surveillance du Système dans Options > Surveillance
• n'utilise pas la fonction Nettoyeur du Registre

Ensuite fais ceci :

• va dans Outils > Désinstallations de programmes > Enregistrer dans un fichier (en bas à droite) > ste ce fichier dans ta prochaine réponse
• va dans Outils > Démarrage > Enregistrer dans un fichier (en bas à droite) > poste également ce fichier dans ta prochaine réponse

@+