Impossible d'installer une imprimante sur un Windows 10 neuf

[d a r t h]

bonjour

mon voisin a acheté cette semaine un pc tout en un lenovo avec (malheureusement) comme OS un Windows 10 64bit

il a une canon Pixma série mg 5700 (je crois) qu'il a acheté neuve aussi et il est totalement impossible d'installer les pilotes de l'imprimante...

j'ai essayé avec le programme d'installation principal et avec les programme d'installations individuels. j'ai toujours le même message qui me dis que le l'installation des piloets mp ne peut pas se poursuivre par ce que le spooler d’impression n'est pas démarré,  si je le lance manuellement même message et le spouleur est arrêté  , le service est sur auto depuis le début, l'utilitaire de troubleshooting Microsoft m'indique  qu'il est arrêté, corrige le problème et ... ça ne change rien , le spouleur en veut pas rester en marche...

le modèle d’imprimante est un peu ancien, mais il y  des pilotes win10 64 dispo (ceux que j'utilise)
des idées ?
merci d'avance...

[dingdong]

bonsoir  d a r t h,

je n'ai pas w10 mais ce service (spooler d'impression) depend de:

appel de procédure distante (RPC)

lanceur de processus DCOM et

Mappeur de point de terminaison RPC

sur w7. a priori sur w10 verifier si c'est le cas et qu'ils soient sur automatique...

de spooler dépend Télécopie...

c'est une piste...

cordialement

dingdong