[Résolu] Écran vide (blanc) sur Windows Update

[kutzman]

Bonjour à tous,

Suite à un soucis de compatibilité avec la kb4493509 et mon antivirus avira (blocage au démarrage), j'ai réussi à la virer en mode sans échec et tout fonctionnait normalement. Cette mise à jour, suivant les dires de microsoft, ne serait plus proposé sur les pc muni d'avira antivir, hors aujourd'hui, surprise elle était encore proposée... du coup je l'ai masquée avec wushowhide.diagcab, elle est bien masquée mais suite à un redémarrage du PC pour vérifié qu'elle ne m'était plus proposé voici l'état de mon écran windows update:

 

j'ai tenté une réparation des services windows update avec WindowsUpdateDiagnostic.diagcab qui ne détecte aucune anomalie... après plusieurs redémarrage le problème persiste

la restauration système n'a jamais fonctionné, toujours une erreur en fin de procédure, donc à oublier ainsi que la réinstallation de w10.

 

merci d'avance si vous pouvez m'aider

Modifié le 21 avril 2019 par kutzman

[kutzman]

pour info j'ai tenté plusieurs chose en invite de commande:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (aucun changement)

sfc /scannow (aucune erreur)

net stop wuauserv suivi de net start wuauserv (sevice démarré mais toujours blanc)

 

et aussi une tentative de réparation en mode sans échec qui a visiblement corrigé une erreur "d'enregistrement" mais après reboot rien de changé...

 

là je sèche

[tomtom95]

Bonsoir,

Essayez cette solution Page blanche ou vide sur les paramètres de Windows 10
Attention avant de modifier le registre faite une sauvegarde de celui-ci.

Bonne soirée.

[kutzman]

merci pour ton aide

alors en 1er lieu j'ai testé le diagcab qui me trouve bien une erreur mais ne la répare pas:

 

ensuite via l'éditeur de registre je n'ai pas la clé SettingsPageVisibility donc impossible de l'effacer:

 

et vu que la 3ème option est la réinitialisation totale de windows c'est non merci

[tomtom95]

Re,

Télécharge Windows 10 Software Repair Tool
Information Software Repair Tool

Pense a redémarrer ton ordinateur après le scan de l'outil.

Si après c'est pareil.
Ouvre une invite de commandes avec élévation de privilèges
Clique droit sur Démarrer >> puis sur  Windows PowerShell (admin)

Puis copie/colle la commande suivante:
Get-AppxPackage Microsoft.Windows.ShellExperienceHost | foreach {Add-AppxPackage -register "$($_.InstallLocation)\appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode}
Puis valide avec la touche Entrée.
A la fin du scan Redémarrer l'ordinateur.

A plus.

[tomtom95]

Selon le résultat  avant une réinstallation de ton système d’exploitation sans perdre ses données.
C'est de créer un nouveau compte, utilisateurs et de voir si le problème est présent sur l'autre session.
Créer un compte d’utilisateur ou d’administrateur local dans Windows 10
Créer un compte utilisateur local sur Windows 10

 

[kutzman]

il y a 56 minutes, tomtom95 a dit :

Re,

Télécharge Windows 10 Software Repair Tool
Information Software Repair Tool

Pense a redémarrer ton ordinateur après le scan de l'outil.

Si après c'est pareil.
Ouvre une invite de commandes avec élévation de privilèges
Clique droit sur Démarrer >> puis sur  Windows PowerShell (admin)

Puis copie/colle la commande suivante:
Get-AppxPackage Microsoft.Windows.ShellExperienceHost | foreach {Add-AppxPackage -register "$($_.InstallLocation)\appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode}
Puis valide avec la touche Entrée.
A la fin du scan Redémarrer l'ordinateur.

A plus.

 

repair tool n'a rien changé (il a même réinstaller la kb qui me posait problème avant) même après reboot, je met le log à la suite si ça peut aider

https://up.security-x.fr/file.php?h=R35de463bcf6da36678f7555456a3d1f8

 

l'invit' de commande non plus n'a rien changer

 

il y a 34 minutes, tomtom95 a dit :

Selon le résultat  avant une réinstallation de ton système d’exploitation sans perdre ses données.
C'est de créer un nouveau compte, utilisateurs et de voir si le problème est présent sur l'autre session.
Créer un compte d’utilisateur ou d’administrateur local dans Windows 10
Créer un compte utilisateur local sur Windows 10

 

 

j'ai créé un compte utilisateur test, là c'est encore pire, la fenêtre windows update est vide et se referme après à peine 2 secondes d'ouverture... ça arrive aussi 1 fois de temps en temps sur le compte principal.

 

c'est tout pour moi ce soir et encore merci

Modifié le 20 avril 2019 par kutzman

[tomtom95]

Le rapport montre plusieurs erreurs avec beaucoup de dysfonctionnement.
Le système est instable et les réparations ne fonctionnent pas.
La mise à jour n'est pas la seule cause de tes problèmes.
Pour récupérer le système  >> réinstaller Windows 10 sans perdre ses données
Je te conseille avant de désinstaller l'antivirus tier Avira et suite de sécurité.
et de sauvegarder ses données personnelles (photo,vidéo,musique etc..) sur un support externe (clé usb ou disque)

 

[kutzman]

bon j'ai réussi à résoudre mon problème sans avoir à réinstaller (inenvisageable pour moi)

 

donc pour aider ceux à qui cela pourrait arriver, j'ai installé Win Update Stop qui m'a confirmé que le service était bien désactivé, après réactivation il restait toujours en inactif, j'ai donc désinstaller avira et mbam (dans l'optique d'une restauration système) et après le redémarrage windows update était de nouveau visible mais la recherche tournait en boucle sans s'arrêter.

j'ai donc lancé une restauration système qui ce coup ci à bien fonctionnée (je pense que le blocage venait d'avira), windows update est de nouveau opérationnel et tout fonctionne nickel après la réinstallation d'avira (je le garde je suis en premium) et de mbam.

 

encore merci de ton aide ;). je passe le sujet en résolu