Enceinte JBL Go 20

[jim05]

Bonjour

Je n'arrive pas à connecter mon enceinte JBL GO 20 en bluetooth à mon PC portable qui est sous Windows 7

Je recherche un périphérique, et l'enceinte apparait mais lorsque je la sélectionne pour la connecter, elle ne s'installe pas correctement.

Avez vous une idée

Merci

Jim

[tomtom95]

Bonjour,

Deux choses a vérifier.
Que les services:
Plug and Play  
Carte à puce
Service de prise en charge Bluetooth
soit en Automatique et Démarrer.

Dans Recherche de windows tape services valide avec Entrée
Dans le gestionnaires recherche les services
Double cliques dessus mettre en Automatique et Démarrer >> clique sur Appliquer et Ok.
Puis redémarre ton ordinateur pour prendre en compte les modificatons

Puis Vérifie que le pilote bluetooth soit Activer dans le gestionnaires des périphériques.
Les périphériques Bluetooth ne fonctionnent pas correctement sur un ordinateur qui exécute Windows 7
Activer Bluetooth sur Windows 7

Tu peux aussi cliquer sur Démarrer, puis cliquer sur périphériques et imprimantes.
Clique sur Ajouter un périphérique, et ensuite regarde la liste des périphériques qui apparaissent dans la fenêtre
Sélectionne un périphérique à ajouter à cet ordinateur.

[jim05]

merci pour ces infos, j'ai bien mis les 3 en automatique et démarrer.

Mais ensuite lorsque j'essaye d'ajouter le périphérique, ça ne fonctionne toujours pas.

Si vous avez une autre idée ?

merci

 

[tomtom95]

Re,

D'accord en complément pour le service de Prise en charge de Bluetooth
Double clique sur le service de Prise en charge de Bluetooth .
Clique sur l’onglet Connexion .
Clique sur compte système Local.
Clique sur Appliquer et OK.
Redémarre l’ordinateur.

Dis moi si tu as l'icône Bluetooth dans la barre des tâches.

Dans le gestionnaires des périphériques le pilote bluetooth est présnet et bien activé ?

Pour Ajouter un périphérique bluetooth il faut que ton Haut parleur soit en Marche.
il faut aussi pour activer le mode appairage Bluetooth (Pairing Mode) en appuyant 3 secondes sur le bouton Bluetooth de l'enceinte.

Autrement clique avec le bouton droit sur l'icône son, sélectionne "Périphériques de lecture"
Vérifie que Audio Bluetooth soit connecté et activé.

 

[jim05]

Bonjour

Pour la prise en charge de Bluetooth, l’icône apparait bien dans la barre des taches.

Par contre dans le gestionnaire de périphérique le pilote apparait avec un point d'exclamation et demande une réparation.

En cliquant sur le bouton droit de l’icône son, à priori le pilote n'est pas activé. Il y a l’icône haut parleur du PC et 1 autre icône Audio numérique (non connecté)

😲

D'autres pistes ?

Merci bien pour votre aide.

 

[tomtom95]

Bonsoir,

Si le pilote Bluetooth de Windows apparait avec un point d'exclamation c'est qu'il a besoin d'être mise à jour.
Dans le gestionnaires des périphériques >> clique droit sur le pilote Bluetooth >> mettre à jour le pilote.
Sur l'autre page clique sur Recherche un pilote sur mon ordinateur
Puis clique sur choisir parmi une liste de pilotes .........
Sélectionne celui que propose Windows et clique sur suivant. (dis moi si le pilote c'est installer)

Pour le son tu peux me faire une capture de l'onglet lecture.
Clique droit sur l'icône son dans la barre des tâches >> clique sur périphérique de lecture.

[jim05]

Bonjour

Apres plusieurs tentative, impossible de mettre à jour le pilote. Ci joint les photos des messages

Merci encore de votre aide

jim

 

 

[tomtom95]

Bonjour,

C'est quelle marque ton ordinateur portable ?
Référence complète s'il te plaît.

[jim05]

Re

Voici la photo de la plaque

Merci

Modifié le 17 juillet 2019 par jim05

[tomtom95]

OK supprime ta capture nul besoin de voir la clé de licence de ton PC.
Va sur page du site Samsung.
En bas au niveau Téléchargements il y a l'ensemble des pilotes pour ton portable NP-Q330
Télécharge le pilote pour W7 (32 et 64 Bits) Bluetooth BROADCOM ver 6.3.0.8800
Fait un point de sauvegarde système  avant installer le pilote.
C'est un fichier zip clique droit dessus et Extrait tout.
Puis sur le setup clique droit  exécuter en tant qu'administrateur
Une fois que le pilote est installé il faudra peut-être redémarrer le PC pour prendre en compte la modification.

 

Modifié le 17 juillet 2019 par tomtom95