Une MAJ de Windows Update tourne dans le vide

[novice42]

Bonjour, 

ce jour, une amie me confie son ordinateur qui n'arrive pas a faire ses mises a jours. 

après plusieurs rapport de diagnostique toujours les mêmes erreurs qui se disent corrigé mais qui le sont pas. 
 

voici le rapport:  

merci de votre aide

bonne journée 

Windows Update

Détails de l’éditeur

Problèmes trouvés
Erreur Windows Update 0x80070057(2019-10-31-T-04_47_06) Erreur Windows Update 0x80070057(2019-10-31-T-04_47_06)	Corrigé
Réinitialisation du magasin de données de Windows Update Terminé
Problèmes d'installation des mises à jour récentes Problèmes d'installation des mises à jour récentes	Corrigé
Réparer Windows Update Terminé

Problèmes potentiels qui ont été vérifiés
Les variables d'environnement Windows Update sont incorrectes Les variables d'environnement Windows Update sont incorrectes	Problème non présent
Certains paramètres de sécurité sont manquants ou ont été modifiés Certains paramètres de sécurité sont manquants ou ont été modifiés	Problème non présent
Vérifier s'il existe des fichiers manquants ou endommagés Vérifier s'il existe des fichiers manquants ou endommagés	Problème non présent
L'enregistrement de service est manquant ou endommagé L'enregistrement de service est manquant ou endommagé	Problème non présent
Les services Windows Update ne sont pas en cours d'exécution Les services Windows Update ne sont pas en cours d'exécution	Problème non présent
Les composants des services de chiffrement ne sont pas enregistrés Les composants des services de chiffrement ne sont pas enregistrés	Problème non présent

Problèmes trouvés

Détails de la détection

6 Erreur Windows Update 0x80070057(2019-10-31-T-04_47_06) Corrigé

Réinitialisation du magasin de données de Windows Update Terminé DataStoreAndWULogFiles.zip 45,37MB Nom de fichier: DataStoreAndWULogFiles.zip

6 Problèmes d'installation des mises à jour récentes Corrigé

Réparer Windows Update Terminé Réparer les services et les dépendances de Windows Update

Problèmes potentiels qui ont été vérifiés

Détails de la détection

Les variables d'environnement Windows Update sont incorrectes Problème non présent

Certains paramètres de sécurité sont manquants ou ont été modifiés Problème non présent

Vérifier s'il existe des fichiers manquants ou endommagés Problème non présent

L'enregistrement de service est manquant ou endommagé Problème non présent

Les services Windows Update ne sont pas en cours d'exécution Problème non présent

Les composants des services de chiffrement ne sont pas enregistrés Problème non présent

Détails de la détection

Rapport d'erreur

RootCause: RC_DataStore ErrorCode: 0x80070057 TimeDetected: 2019-10-31-T-04:47:06

Collected File

Nom de fichier: CheckSURLog.cab

Service Status

Problème avec le service BITS : Le service demandé a déjà été démarré. Vous obtiendrez une aide supplémentaire en entrant NET HELPMSG 2182.

Informations sur la collecte des données
Nom de l’ordinateur:	ASUS
Version de Windows:	6.3
Architecture:	x64
Heure:	jeudi 31 octobre 2019 16:46:40

Détails de l’éditeur

Service de transfert intelligent en arrière-plan
Identifier et résoudre les problèmes qui peuvent empêcher le fonctionnement des téléchargements en arrière-plan
Version de package:	1.2.1.20140627
Éditeur:	Microsoft Corporation

Windows Update
Résolvez les problèmes qui vous empêchent de mettre à jour Windows.
Version de package:	8.1.1.20160515
merci de votre aide.	Microsoft Corporation   comment faire pour solutionner le problème

[Le Novice °¿°]

bonsoir ou bonjour novice42

Pour un pc sous Windows 10, essaye les procédures décrites dans ce petit tuto :
https://forum.zebulon.fr/blogs/entry/2375-nettoyer-lhistorique-de-windows-update/

Commence par les procédures de dépannage conseillées par Microsoft.
Ce sont celles qui sont indiquées au début du tuto.
(En écriture du texte de couleur bleue)

Si cela ne marche pas, passe à la procédure manuelle à partir du titre :
"Sous Windows 10 Nettoyer l'historique de Windows Update (ou réinitialiser Windows Update)"

Attention à la saisie des commandes net stop wuauserv et net start wuauserv.
Ne pas faire d'erreur de frappe et respecter les intervalles dans la saisie de ces commandes.
Au besoin, copier ces commandes et les coller dans la fenêtre d'invite de commandes.

...

 

Modifié le 31 octobre 2019 par Le Novice °¿°

[lulu69]

Bonsoir, 

essayez ceci allez sur le site de Yamicsoft et telechargez la dernière version de windows 10 manager à l'essai. Installez et  ouvrez  le programme , voyez réparations /premier onglet et dernière partie en bas de la page...commenceez l'analyse qui prend un peu de temps , ensuite redemarrez..bonne chance

 

 

[novice42]

bonsoir,

merci de votre aide, mais il y a t'il pas une solution en restant sur windows 8.1?

encore merci 

[lulu69]

vous  avez Windows 8.1 actuellement  ?

[Le Novice °¿°]

Bonjour novice42

Si le pc est sous Windows 8.1.
Essaye cette solution de dépannage de Microsoft :
https://support.microsoft.com/en-us/help/4027322/windows-update-troubleshooter

Désolé, le texte est en Anglais...

Attention, il faut télécharger et exécuter l'outil "Troubleshouter" (dépanneur) pour Windows 7 et Windows 8.
Soit, le deuxième lien de téléchargement.
 

Citation

Si vous obtenez un code d'erreur lors du téléchargement et de l'installation des mises à jour Windows, le dépanneur de mise à jour peut aider à résoudre le problème.
Assurez-vous d'avoir accès à Internet, puis téléchargez la version Update Troubleshooter qui correspond à votre version de Windows.

Exécutez le dépanneur. 
Lorsque c'est fait, il est préférable de redémarrer votre appareil. 
Vérifiez ensuite les nouvelles mises à jour. 
Vérifier les mises à jour et installer toutes les mises à jour disponibles.

Si les problèmes ne sont pas tous résolus, essayez d'exécuter le dépanneur à nouveau pour vérifier les erreurs supplémentaires.

 

EDIT/RAJOUT :
La même procédure, mais cette fois en bon Français ! 😉
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027322/windows-update-troubleshooter

...

Modifié le 1 novembre 2019 par Le Novice °¿°

[lulu69]

si bous n'avez pas pu résoudre le problème avec le trooble shooter de windows ,  je reviens a ma suggestion de de telecharger windows manager mais pour windows 8, je vos donne le lien :

https://www.yamicsoft.com/fr/windows8manager/product.html

[novice42]

Bonsoir, 
merci de vos réponses. 
j'ai rendu l'ordinateur a mon amie mais je vais le récupérer sous peu je pense. 
je garde vos suggestions. 
encore merci bon week end

[lulu69]

Bonjour,

pourquoi ne pas faire la mise a jour gratuite vers Windows 10, tous les problèmes de windows update seront résolus en mème temps, envoyez le lien a votre amie

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

Bon weekend