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novice42

Une MAJ de Windows Update tourne dans le vide

Messages recommandés

Bonjour, 

ce jour, une amie me confie son ordinateur qui n'arrive pas a faire ses mises a jours. 

après plusieurs rapport de diagnostique toujours les mêmes erreurs qui se disent corrigé mais qui le sont pas. 
 

voici le rapport:  

merci de votre aide

bonne journée 

Windows Update
Détails de l’éditeur
Problèmes trouvés
Erreur Windows Update 0x80070057(2019-10-31-T-04_47_06)
Corrigé
Réinitialisation du magasin de données de Windows Update
Terminé
Problèmes d'installation des mises à jour récentes
Corrigé
Réparer Windows Update
Terminé
Problèmes potentiels qui ont été vérifiés
Les variables d'environnement Windows Update sont incorrectes
Problème non présent
 
Certains paramètres de sécurité sont manquants ou ont été modifiés
Problème non présent
 
Vérifier s'il existe des fichiers manquants ou endommagés
Problème non présent
 
L'enregistrement de service est manquant ou endommagé
Problème non présent
 
Les services Windows Update ne sont pas en cours d'exécution
Problème non présent
 
Les composants des services de chiffrement ne sont pas enregistrés
Problème non présent
 
Problèmes trouvés
Détails de la détection
6
Erreur Windows Update 0x80070057(2019-10-31-T-04_47_06)
Corrigé
Réinitialisation du magasin de données de Windows Update
Terminé
DataStoreAndWULogFiles.zip
45,37MB
Nom de fichier: DataStoreAndWULogFiles.zip
6
Problèmes d'installation des mises à jour récentes
Corrigé
Réparer Windows Update
Terminé
Réparer les services et les dépendances de Windows Update
Problèmes potentiels qui ont été vérifiés
Détails de la détection
  Les variables d'environnement Windows Update sont incorrectes
Problème non présent
 
 
  Certains paramètres de sécurité sont manquants ou ont été modifiés
Problème non présent
 
 
  Vérifier s'il existe des fichiers manquants ou endommagés
Problème non présent
 
 
  L'enregistrement de service est manquant ou endommagé
Problème non présent
 
 
  Les services Windows Update ne sont pas en cours d'exécution
Problème non présent
 
 
  Les composants des services de chiffrement ne sont pas enregistrés
Problème non présent
 
 
Détails de la détection
Rapport d'erreur
RootCause: RC_DataStore
ErrorCode: 0x80070057
TimeDetected: 2019-10-31-T-04:47:06
Collected File
Nom de fichier: CheckSURLog.cab
Service Status
Problème avec le service BITS : Le service demandé a déjà été démarré. Vous obtiendrez une aide supplémentaire en entrant NET HELPMSG 2182.
Informations sur la collecte des données
Nom de l’ordinateur: ASUS
Version de Windows:
6.3
Architecture:
x64
Heure:
jeudi 31 octobre 2019 16:46:40
Détails de l’éditeur
Service de transfert intelligent en arrière-plan
Identifier et résoudre les problèmes qui peuvent empêcher le fonctionnement des téléchargements en arrière-plan
Version de package:
1.2.1.20140627
Éditeur:
Microsoft Corporation
Windows Update
Résolvez les problèmes qui vous empêchent de mettre à jour Windows.
Version de package:
8.1.1.20160515
merci de votre aide. 
Microsoft Corporation
 
comment faire pour solutionner le problème 
 
 
 
 

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bonsoir ou bonjour novice42

Pour un pc sous Windows 10, essaye les procédures décrites dans ce petit tuto :
https://forum.zebulon.fr/blogs/entry/2375-nettoyer-lhistorique-de-windows-update/

Commence par les procédures de dépannage conseillées par Microsoft.
Ce sont celles qui sont indiquées au début du tuto.
(En écriture du texte de couleur bleue)

Si cela ne marche pas, passe à la procédure manuelle à partir du titre :
"Sous Windows 10 Nettoyer l'historique de Windows Update (ou réinitialiser Windows Update)"

Attention à la saisie des commandes net stop wuauserv et net start wuauserv.
Ne pas faire d'erreur de frappe et respecter les intervalles dans la saisie de ces commandes.
Au besoin, copier ces commandes et les coller dans la fenêtre d'invite de commandes.

...

 

Modifié par Le Novice °¿°

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Bonsoir, 

essayez ceci allez sur le site de Yamicsoft et telechargez la dernière version de windows 10 manager à l'essai. Installez et  ouvrez  le programme , voyez réparations /premier onglet et dernière partie en bas de la page...commenceez l'analyse qui prend un peu de temps , ensuite redemarrez..bonne chance

 

 

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Bonjour novice42

Si le pc est sous Windows 8.1.
Essaye cette solution de dépannage de Microsoft :
https://support.microsoft.com/en-us/help/4027322/windows-update-troubleshooter

Désolé, le texte est en Anglais...

Attention, il faut télécharger et exécuter l'outil "Troubleshouter" (dépanneur) pour Windows 7 et Windows 8.
Soit, le deuxième lien de téléchargement.
 

Citation

Si vous obtenez un code d'erreur lors du téléchargement et de l'installation des mises à jour Windows, le dépanneur de mise à jour peut aider à résoudre le problème.
Assurez-vous d'avoir accès à Internet, puis téléchargez la version Update Troubleshooter qui correspond à votre version de Windows.

Exécutez le dépanneur. 
Lorsque c'est fait, il est préférable de redémarrer votre appareil. 
Vérifiez ensuite les nouvelles mises à jour. 
Vérifier les mises à jour et installer toutes les mises à jour disponibles.

Si les problèmes ne sont pas tous résolus, essayez d'exécuter le dépanneur à nouveau pour vérifier les erreurs supplémentaires.

 

EDIT/RAJOUT :
La même procédure, mais cette fois en bon Français ! 😉
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027322/windows-update-troubleshooter

...

Modifié par Le Novice °¿°

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