[Résolu] Lenteurs, problèmes de MAJ et de transfert de photos

[jerome1974]

Bonjour à tous

PC de ma fille. Son diagnostic : lenteur, pas de mise à jour possible et transfert de photo smartphone impossible, lors de le branchement de sur secteur message qui apparait "pb lors du demarrage de BotanistsPincushions.dll le module spécifié est introuvable"

Je viens de faire un ccleaner et desactiver les applications en arrière plan

Merci pour votre aide

Jérôme

Modifié le 1 décembre 2019 par jerome1974

[tomtom95]

Bonjour jerome1974,

On va regarder fait un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) OU Pour systèmes x64

• Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
  puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
  Quand l'outil démarre, clique sur Oui Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
  Clique sur le bouton ANALYSE.
  L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
  La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
  Héberge les rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
  Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
  Sur la page Clique sur Ouvrir
  Puis sur le site Clique sur  ENVOI,
  Puis copie/colle les liens fourni ICI dans ta prochaine réponse.

[jerome1974]

slt tomtom windows defender me bloque le telechargement de l'outil (virus detecté)...

[tomtom95]

OK c'est un faux positif.
As-tu activé l'option d'accès contrôlé aux dossiers ?
Sécurité Windows -> Protection contre les virus et menaces  -> Protection contre les Ransomwares -> Gérer la Protection contre les Ransomwares -> Dispositif d'accès contrôlé aux dossiers
Si c'est bien le cas, il faut autoriser l'application
Autoriser_une_application

Autrement c'est peut être le SmartScreen qui bloque.
Clique sur information complémentaire puis exécuter quand même.

[Dylav]

Bonjour à vous deux,
J'ai transféré le topic dans la section Analyses et éradication malwares.

[jerome1974]

non le dispositif d'acces au control des dossiers est desactivé...

[tomtom95]

C'est bien  l'antivirus windows defender qui bloque ?
L'outil est bloquer au téléchargement ou lorsque tu lance l'outil ?

[jerome1974]

oui j'ai une petite notif a droite qui parle de windows defender

au telechargement

[tomtom95]

Désactive pour le moment la Protection en temps réel
Désactiver la protection antivirus dans Sécurité Windows

[jerome1974]

c ok voici les liens

https://up.security-x.fr/file.php?h=R2b7efdc91679666311348ec56fbf7e0e

https://up.security-x.fr/file.php?h=R2c92c9fe6d319d842d9481fb64062707