[Résolu] Désinfection du PC

[emily1981]

Bonsoir,

Pouvez-vous s'il vous plait m'aider a désinfecter et rendre "propre" le pc de ma maman.

En effet, il était presque inutilisable puisque le disque du gestionnaire des taches vacillait entre 99 et 100%.

Après avoir réussi difficilement a installer mbam, il m'a supprimé quelque chose comme 238 Malware.... Depuis, le disque est enfin revenu a un taux correct voir même parfait.

Je voudrais lui rendre son pc vraiment "propre", alors j'ai fait zhpcleaner, il m'a bien nettoyé déjà, et je viens de faire zhpdiag mais il me trouve encore des trucs a nettoyer... Je viens vers vous pour m'aider a désinfecter ce pc pour de bon....

Voici le rapport zhpdiag : https://www.cjoint.com/c/JAzsoAjQAJh

 

Merci pour votre aide

Emily

[tomtom95]

Bonjour emily1981,

Rien de vraiment d'inquiétant sur le rapport Zhpdiag.
Peux-tu refaire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Téléchargement >> Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

• Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
  Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
  puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
  Quand l'outil démarre, clique sur Oui Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
  Clique sur le bouton ANALYSER.
  L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
  La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
  Héberge les rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
  Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
  Sur la page Clique sur Ouvrir
  Puis sur le site Clique sur  ENVOI,
  Puis copie/colle les liens fourni ICI dans ta prochaine réponse.

Modifié le 25 janvier 2020 par tomtom95

[emily1981]

Merci pour la réponse rapide.

 

Voici les liens de FRST :

https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra405566164ac97581dddc9ea6926dc1b

https://up.security-x.fr/file.php?h=R8ca65a73f7b354534d67e0e793da541d

 

[tomtom95]

Re,

Bien voici la suite on va supprimer des restes de fichiers d'antivirus et aussi quelques autres fichiers résiduels.

Avant désinstalle AVG Web TuneUp
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités recherche le programme et désinstalle le.

Ensuite une Correction avec l'outil FRST
Ne passe qu'une seule fois les outils

• Ouvre l'outil >> Clique-droit sur FRST.exe > exécuter en tant qu'administrateur
  Puis >> Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/399389Mi
  Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier

  (le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier)
  >>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

  NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
  pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
  

  Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction.
  Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
  Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
  Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
  Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

[emily1981]

J'ai un soucis avec avg web tuneup...

J'ai désinstallé tout à l'heure (juste avant la désinfection par mbam)  avg antivirus et il m'a demandé de redémarrer le pc pour finaliser la désinstallation...

Au redémarrage, il était effectivement supprimé, mais j'ai vu qu'avg web tuneup était toujours présent.... J'ai essayer de le supprimer, mais ça ne marche pas.

Même en passant par exécuter et tout le reste que tu me demandes, il apparaît dans la liste, je clique dessus, puis sur désinstaller, une petite fenêtre apparaît : "voulez-vous autoriser cette application a apporter des modifications à votre appareil", je mets "oui" et plus rien ne se passe, la désinstallation ne se lance pas et il est toujours là, lui....

 

Je lance quand même la correction frst ou il faut que je réussisse à supprimer le reste d'avg avant (mais je ne sais pas comment faire...) ?

[tomtom95]

D'accord ce n'est pas grave continue avec l'outil FRST dans la correction on va supprimer les restes d'AVG.

[emily1981]

voila, c'est fait : 

https://up.security-x.fr/file.php?h=R2072eb530588d85b8e77b68e214bddb0

 

Par contre, je viens de vérifier, avg wb tuneup est toujours présent dans la liste.... 😧

[tomtom95]

Ce n'est pas très important l'ensemble des fichiers ont été supprimer comme tu peux le voir sur le rapport.(AVG => déplacé(es) avec succès)
Comme il s'est mal désinstallé il doit rester juste une clé dans le registre mais il n'est plus actif sur le PC.

Autrement la commande de réparation dans la correction de FRST a bien réussi il te faudra faire les mises à jour de la version de w10  
Actuellement il y a la version 1903 et la dernière c'est la version 1909.
Fait une recherche avec windows update
Clique droit sur démarrer >> paramètres >> mise à jour de sécurité >> Windows Update.

Sinon pour moi ton ordinateur est propre.
Si c'est bon pour toi nous allons terminer.

• On Supprimer les outils et l'on purger la restauration.
  Télécharge KpRm sur ton Bureau
  Coche les 4 cases.
  Supprimer les outils.
  Supprimer les points de restaurations.
  Créer un point de restauration
  Supprimer maintenant
  
  Puis clique sur Exécuter
  Héberge le rapport sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

[emily1981]

Merci beaucoup,

Voici le dernier lien :   https://up.security-x.fr/file.php?h=R99ca03b34a136821ad7bd70e19fa14a6

 

J'avais prévu de faire la mise à jour cette nuit, elle s'est lancé après la desinfection de mbam, et je l'ai retardé de 15 jours pour avoir un peu de disque disponible... Mais je vais la relancer maintenant !

Il ne me reste plus qu'à gérer un dernier problème de drivers, et les mises aà jours, mais je devrais m'en sortir seule.

 

Encore merci.

 

[tomtom95]

OK pas de souci en cas de besoin d'une aide post un nouveau sujet
Quelques conseils et préventions que tu pourras faire lire à ta maman.
D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute  installation.

Il faut faire aussi Attention Les sites de téléchargements qui repackent les programmes
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net, Cubic..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.

Prudence avec les Mails et pièces jointes que l'on recois ils renferment parfois des Malwares.(Le phishing ou hameçonnage,SPAM... )
Souvent, les infections se propagent sur l'ordinateur de cette manière.
La protection la plus efficace de la messagerie.
1) Ne pas ouvrir ou cliquer sur les pièces jointes provenant d’un expéditeur que vous ne connaissez pas.
2) Ne pas ouvrir les pièces jointes d'un email (fichiers .zip, .xls ou .doc) que si l'identité de son expéditeur est confirmée.
3) Supprimer le message suspect sans y répondre.
4) Refuser de confirmer l'accusé de réception d'un expéditeur inconnu.
5) Supprimez le mail directement (évitez de le stocker dans les éléments supprimés)

Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Dernières versions des principaux logiciels

IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
En cas de conflit ou d'infection, vos données ne seront pas perdues.

De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware .
Information >> Conseils de Windows 10 permettant d’améliorer les performances de votre PC

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Bon week-end

Modifié le 25 janvier 2020 par tomtom95